對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶的攬件工作，但是大家是否清楚淘寶攬件超時(shí)是否會(huì)影響店鋪呢?會(huì)不會(huì)導(dǎo)致店鋪被罰款呢?

未超過(guò)72小時(shí)的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒(méi)更新。超過(guò)72小時(shí)還是沒(méi)有物流信息，無(wú)攬收信息。幫客戶補(bǔ)發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。

大促情況下，可適當(dāng)延時(shí)48小時(shí)再處理。售后每月要對(duì)無(wú)物流記錄的件，查看監(jiān)控?？纯词欠裱a(bǔ)快遞員取走。方便我向快遞公司理賠。

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買實(shí)物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式。

罰款嗎?

1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買實(shí)物商品使用。

商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

商家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

淘寶攬收率怎么提高？攬收率有影響嗎？

買家下單后，賣家要及時(shí)將貨物打包，并聯(lián)系快遞員發(fā)出去。貨物發(fā)出去后，賣家就可以操作發(fā)貨了，但是，包裹發(fā)出去之后，還會(huì)有一個(gè)攬收的時(shí)間，如果攬收不及時(shí)，對(duì)店鋪是有影響的。

一、攬收率怎么提高?

1、如果您的合作物流1天2發(fā)(每天物流收發(fā)貨2次)，可以完美解決24小時(shí)攬收及時(shí)率

2、中小商家對(duì)物流公司議價(jià)能力弱，如不能1天2發(fā)，參考以下方案

①固定每天收發(fā)貨時(shí)間和截單時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間最好在店鋪銷售低峰時(shí)段(例如，每天固定下午6點(diǎn)物流來(lái)發(fā)貨，店鋪商品5點(diǎn)30分截單，過(guò)期的隔天發(fā)貨)

②安排專人跟進(jìn)店鋪發(fā)貨(一般是客服兼任，不需要額外增人)。

3、如果是因?yàn)榇黉N單量的問(wèn)題，應(yīng)該商家及時(shí)通知快遞公司訂單數(shù)量的變化，讓快遞公司及時(shí)分配資源。

二、攬收率有影響嗎?

目前該指標(biāo)會(huì)影響基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分(基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分直接影響大促活動(dòng)報(bào)名，年費(fèi)返還)并且在淘搶購(gòu)、天天特賣&百億補(bǔ)貼活動(dòng)會(huì)新增“物流體驗(yàn)”單項(xiàng)考核分的要求)

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1、不計(jì)入統(tǒng)計(jì)的訂單類型有哪些

服務(wù)類目商品訂單、定制類目訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、攬收前申請(qǐng)退款的訂單、取消發(fā)貨的貨到付款訂單 、已發(fā)貨但選擇無(wú)需物流的訂單等訂單

2、使用大件物流發(fā)貨的訂單怎么考核?

如店鋪內(nèi)部分商品使用大件物流發(fā)貨，攬收及時(shí)率會(huì)根據(jù)物流是否回傳給菜鳥(niǎo)攬收信息來(lái)考核物流的攬收情況。

3、店鋪有定制類目的商品怎么考核?

如店鋪部分類目為定制類目的商品，店鋪內(nèi)的非定制類目商品需按淘寶規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時(shí)間及時(shí)發(fā)出;如該部分非定制商品需隨定制商品發(fā)出，建議通過(guò)發(fā)貨時(shí)間工具對(duì)非定制商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)間并按要求及時(shí)攬收。

4、店鋪要設(shè)置預(yù)售怎么考核

如果店鋪存在預(yù)售商品，請(qǐng)規(guī)范使用淘寶運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置有效交易合約時(shí)間，否則將按照統(tǒng)一按照淘寶規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

若是淘寶攬收率不高，可能會(huì)影響到基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分，且很多平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名，都是要看這個(gè)數(shù)據(jù)的，所以，提供淘寶攬收率是很重要的，我們一定要努力提升發(fā)貨的速度。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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