在過(guò)年放假期間，淘寶平臺(tái)上的很多賣(mài)家和店鋪都會(huì)休息，倉(cāng)庫(kù)也會(huì)放假，有一些朋友在過(guò)年之前買(mǎi)了一些產(chǎn)品，但是過(guò)年期間想要進(jìn)行退貨，那么淘寶過(guò)年退貨要該怎么辦呢?

如果沒(méi)有發(fā)貨可以直接選淘寶僅退款，如果有貨物，那就需要先退貨在退款，假如是未發(fā)貨，如果賣(mài)家朋友們忙于其他沒(méi)有處理，則退款會(huì)在申請(qǐng)后的2天內(nèi)，自動(dòng)回到到你的付款戶(hù)。

如果是已經(jīng)收貨的寶貝，可以在收貨后的半個(gè)月內(nèi)發(fā)起退款，當(dāng)然前提是需寄回商品，不過(guò)，大多數(shù)的賣(mài)家朋友們都購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，所以，大家可以放心的退。

天貓?zhí)詫毮曦浌?jié)是有包郵服務(wù)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，所以，大家可以大膽的退貨，不用擔(dān)心郵費(fèi)的問(wèn)題，只要是滿(mǎn)足退貨要求，都可以即時(shí)申請(qǐng)，不用怕賣(mài)家不答應(yīng)，如果想減少退貨的次數(shù)，最好還是在下單之前精選寶貝，這樣能夠減少退貨的情況發(fā)生。

淘寶過(guò)年怎么退貨?

淘寶客服放假也還是可以退貨的，因?yàn)椴⒉皇撬械目头紩?huì)放假，店鋪肯定會(huì)有值班人員，我們還是可以按照流程去退貨。

不過(guò)可能因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)放假，所以不能及時(shí)收貨，申請(qǐng)退款的賣(mài)家不一定能馬上處理，所以退款也不一定能馬上到賬。

買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款沒(méi)有具體時(shí)間限制，可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，只要在交易訂單狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨”，可隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作。

首先用戶(hù)在淘寶上退貨郵費(fèi)的承擔(dān)是要看具體情況的，一般大致可以分為三個(gè)：

1、如果是用戶(hù)原因(非商品質(zhì)量問(wèn)題) 退換貨，由用戶(hù)自行承擔(dān)所有退換貨運(yùn)費(fèi)。其中，如果是商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi);如果是非商家包郵商品，所有退換貨郵費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。

2、如果是寶貝質(zhì)量問(wèn)題、收到的貨物與網(wǎng)上描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由賣(mài)家承擔(dān)。

3、如果購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

春節(jié)期間淘寶退不了貨的話，可以和賣(mài)家朋友先進(jìn)行溝通，如果賣(mài)家朋友還是不同意秒后跳退貨的話，可以和淘寶平臺(tái)的官方客服進(jìn)行溝通，要求客服介入處理問(wèn)題。

淘寶過(guò)年什么時(shí)候停止發(fā)貨？淘寶發(fā)貨有啥規(guī)則？

隨著今年的春節(jié)將近，很多人都已經(jīng)回家了或者在回家的路上了，這時(shí)候在淘寶上購(gòu)買(mǎi)東西還是可以發(fā)貨的，但是淘寶上的商家們和平臺(tái)工作人員也需要過(guò)年，那么什么時(shí)候開(kāi)始停止發(fā)貨呢?下面來(lái)了解下。

淘寶過(guò)年什么時(shí)候停止發(fā)貨?

淘寶過(guò)年什么時(shí)候不發(fā)貨是正?，F(xiàn)象，淘寶會(huì)提前給出公告，畢竟快遞工作人員也需要過(guò)年。一般快遞公司停止發(fā)貨的時(shí)間為臘月二十九到正月初七，這段時(shí)間快遞公司不上班，具體的快遞停止發(fā)貨時(shí)間，店鋪會(huì)有通知。

不同的店鋪有不同的發(fā)貨停止時(shí)間，具體的發(fā)貨停止時(shí)間需要看淘寶賣(mài)家。大多數(shù)快遞都是在臘月二十九停止攬件，知道正月初七才正式上班的，這類(lèi)快遞公司有圓通、天天、宅急送、順豐。過(guò)年期間可以在淘寶正常的購(gòu)物，也會(huì)有客服，但是收貨確認(rèn)時(shí)間會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整。春節(jié)期間消費(fèi)者收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整為20天，緩解了過(guò)年期間發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題。

對(duì)于退款和售后在春節(jié)時(shí)間也會(huì)做出時(shí)間上的調(diào)整。等待賣(mài)家確認(rèn)調(diào)整為15天，換貨維修時(shí)間調(diào)整為30天，同時(shí)淘寶也會(huì)介入流程，在時(shí)間上也會(huì)做出相應(yīng)的改變。在過(guò)年期間正常營(yíng)業(yè)的快遞只有EMS，EMS在臘月二十九當(dāng)日也是只送半天快遞。為了解決C2C網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。支付寶的推出，解決了賣(mài)家對(duì)于先發(fā)貨而得不到錢(qián)的擔(dān)憂。

淘寶發(fā)貨有啥規(guī)則?

1、賣(mài)家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車(chē)合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買(mǎi)家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買(mǎi)家簽收后主張商品少件的，由賣(mài)家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣(mài)家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣(mài)家應(yīng)在征得買(mǎi)家同意后再發(fā)貨。

3、賣(mài)家應(yīng)將商品送達(dá)至買(mǎi)家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買(mǎi)家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買(mǎi)家同意。

4、賣(mài)家承諾或買(mǎi)賣(mài)雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣(mài)家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買(mǎi)家已簽收商品的，可要求賣(mài)家退還買(mǎi)家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣(mài)家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買(mǎi)家同意。買(mǎi)家要求賣(mài)家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣(mài)家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買(mǎi)家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣(mài)家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買(mǎi)家退貨退款。

8、賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買(mǎi)家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買(mǎi)家以賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣(mài)家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣(mài)家的不正當(dāng)行為誘使買(mǎi)家確認(rèn)收貨的情形除外。

9、24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣(mài)家向買(mǎi)家提供的服務(wù)。所有24小時(shí)發(fā)貨的賣(mài)家承諾：在買(mǎi)家通過(guò)支付寶完成付款或通過(guò)貨到付款下單成功后，賣(mài)家將在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買(mǎi)家所購(gòu)實(shí)物商品的服務(wù)。

大部分淘寶商家是根據(jù)物流的停運(yùn)時(shí)間來(lái)安排發(fā)貨的，如果物流停了，商家也會(huì)停止發(fā)貨，所以大家一定要關(guān)注各家物流公司的放假時(shí)間，其實(shí)到了過(guò)年的時(shí)候，很多淘寶店都已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)了，所以早點(diǎn)去下單哦。

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