如果想要從事淘寶客服的兼職，那么大家也需要先去了解一下淘寶客服兼職一個(gè)小時(shí)一般能夠賺多少錢(qián)呢?具體應(yīng)該怎么做?

淘寶客服兼職一個(gè)小時(shí)一般是15元左右。

怎么做?

1、淘寶客服要懂得舒緩自己情緒

客服每天遇到很多人，所以肯定會(huì)遇到有些不講理的客戶，這個(gè)時(shí)候不能消極、不能和客戶硬來(lái)，要懂得控制自己情緒。

到底怎么才能控制好自己情緒呢，可以轉(zhuǎn)移自己注意力試著寬容，寬容是一種美德。還需要懂得自我排解，比如說(shuō)用美好的事物讓自己更有動(dòng)力堅(jiān)持下去。

2、淘寶客服要以人性化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)

我們做客服的不能一直按照流程規(guī)矩來(lái)操作，要知道并懂得應(yīng)該怎么才能人性化的服務(wù)客戶。

人員、系統(tǒng)、服務(wù)流程都要做到完美匹配，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要確保不能?chē)?yán)密。如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題也要及時(shí)改正，不要讓淘寶客服失去了服務(wù)的本質(zhì)。

3、淘寶客服必備溝通技巧

客服的工作就是要跟客戶好好溝通，不能太過(guò)機(jī)械化，要更加注重客戶的情緒。為什么許多店鋪寧愿花錢(qián)請(qǐng)客服，也不試用機(jī)器人呢?

因?yàn)闄C(jī)器不能完全代替人類(lèi)，人類(lèi)是有感情的，也可以感受到對(duì)方的感情變化。根據(jù)我們感受到客戶的情緒的變化，可以變化自己的溝通方式。

4、淘寶客服掌控溝通局面

客戶主要是多聆聽(tīng)，多多聽(tīng)聽(tīng)客戶的需求跟問(wèn)題。認(rèn)真聽(tīng)的同時(shí)，還要適時(shí)的認(rèn)同和回應(yīng)，分析客戶真正的目的，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)切入問(wèn)題。淘寶客服肯定是要幫助客戶解決問(wèn)題，但是也不能一味的和客戶搶話。

如果想要做淘寶客服兼職工作，建議找正規(guī)的公司。如今在市場(chǎng)中很多招聘信息都存在著虛假的信息，不能完全相信。同時(shí)想要做好淘寶客服兼職并不是一件很輕松的事情，需要事先做好充分的準(zhǔn)備才行。

淘寶客服質(zhì)檢體系是什么？外包怎么做？

在淘寶上經(jīng)營(yíng)店鋪也十分不容易，不少賣(mài)家對(duì)客服質(zhì)檢體系的建立是非常重視的，那么大家是否清楚這個(gè)體系是什么呢?如果是把客服外包出去了，這又該怎么去做呢?

淘寶客服體系就是一種對(duì)淘寶客服管理的系統(tǒng)化制度，讓淘寶客服們能夠高效而又順利的完成工作，可是這都離不開(kāi)內(nèi)部的流程順暢;

而質(zhì)檢體系就算是其中的一個(gè)重要部分，讓其不斷完善，讓管理銜接無(wú)死角，讓工作可以有序的進(jìn)行，也能夠大大的降低客服犯錯(cuò)，進(jìn)而降低淘寶店鋪的損失。

外包怎么做?

1. 有市場(chǎng)空間嗎?已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)的大賣(mài)家有自己固定的客服團(tuán)隊(duì)，為什么要外包給你?小賣(mài)家自己做客服，大都是夫妻店、同學(xué)店，本身盈利就很小，就算請(qǐng)客服的話在當(dāng)?shù)卣覀€(gè)人就能做，這工作又沒(méi)什么技術(shù)含量，外包給你干嘛?

2. 地域不同導(dǎo)致溝通和監(jiān)督的問(wèn)題，淘寶賣(mài)家可以說(shuō)遍布全中國(guó)了，一個(gè)北京的賣(mài)家會(huì)放心把客服外包給南京的公司嗎?

3. 外包客服服務(wù)質(zhì)量怎么恒定?顧客問(wèn)起庫(kù)存、貨物款式材質(zhì)、發(fā)貨速度這些實(shí)際店面情況問(wèn)題外包客服能準(zhǔn)確回答嗎?外包客服的態(tài)度夠好嗎?

4. 你考慮過(guò)外包客服的工作如何安排嗎?一個(gè)客服專(zhuān)門(mén)服務(wù)一個(gè)網(wǎng)店的話那跟網(wǎng)店自己請(qǐng)有什么分別?一個(gè)客服服務(wù)多個(gè)網(wǎng)店的話，怎么安排服務(wù)先后?客服會(huì)不會(huì)搞混信息?客服可是需要快速準(zhǔn)確回復(fù)的，兩分鐘不回顧客就走了，信息是錯(cuò)的那顧客購(gòu)買(mǎi)后肯定給差評(píng)。

要想客服外包靠譜，就要選擇正規(guī)的淘寶外包公司。就是淘寶方認(rèn)證了的。關(guān)于服務(wù)內(nèi)容都有詳細(xì)的說(shuō)明。服務(wù)質(zhì)量也能得到保證。

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