淘寶購物與線下商場買東西的流程是不一樣的，在店鋪里面下單以后，商家會聯(lián)系快遞將商品送到消費者手中。在這個過程中，如果消費者反悔了，不想要商品了，可以直接拒收快遞，那么淘寶拒收要給快遞員打電話嗎？

一、淘寶拒收要給快遞員打電話嗎？

最好打一下電話，在快遞員派件到家以前，直接給快遞員打電話，說商品拒收就行了。如果找不到派送員的電話，可以撥打快遞公司的電話，將淘寶上面的快遞單號告訴快遞客服，讓其安排快遞反回就行了。

如果快遞員已經(jīng)送貨到達(dá)，也可以當(dāng)快遞員的面告訴他，需要拒簽商品。然后在快遞面單上寫“拒簽”兩字并簽上大名。這是比較負(fù)責(zé)人的做法，因為無論是什么原因拒簽都好，都不關(guān)快遞員的事，這樣只是方便快遞員操作。

二、拒收怎么退款？

1、在物流顯示快件被賣家簽收以后，可以使用旺信或阿里旺旺與淘寶賣家聯(lián)系，問一下賣家是不是已經(jīng)收到了快件，是否可以申請退款。

2、當(dāng)淘寶賣家說可以申請退款以后，點擊目標(biāo)訂單后面的”退款“按鈕，填寫退款的理由及退貨的物流。

3、退款的理由可以填“七天無理由退換貨”，“退貨物流”的“物流公司”填你之前收件時的快遞公司，“物流單號”也填賣家寄過來的那個單號。

4、所有必填的東西填好了，提交退貨的申請并且告知淘寶賣家，賣家收到退貨申請會處理請求。

5、退款成功系統(tǒng)會有提示。商品貨款項先退回支付寶，由支付寶再退回銀行卡。

淘寶拒收對于賣家來說就造成了一定的損失，有些賣家會扣除運費，所以如果不想要商品了，一定要及時反饋一下，在發(fā)貨之前申請，這樣對于雙方都是沒有損失的。

淘寶拒收快遞還需付運費嗎？如何處理？

我們有的時候在網(wǎng)上購物，還沒到家就因為不同的原因，不想要這些產(chǎn)品，那么就選擇拒收，但是拒收退回去之后就要產(chǎn)生運費了，那么這個時候要付運費嗎?估計很多人都想知道這個問題，下面請看詳細(xì)分析!

發(fā)貨郵費由誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽，以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。

一：有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a. 在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;

b. 買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

若買家已拒簽，建議賣家及時取回貨物，避免貨物丟失，并與買家友好協(xié)商。

如買家屬于有理由拒簽，賣家需全額退款。

二：買家無理由拒收商品，需要賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明，如無法提供有效憑證，則支持全額退款買家。

商品支持退貨承諾服務(wù)，買家無理由拒收商品：

a.包郵商品：

1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，支持全額退款;

2、買家拒收收產(chǎn)生雙程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

b.非包郵商品，不論產(chǎn)生單程運費還是雙程運費，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

7天退貨，買家無理由拒收商品：

a.包郵商品，

1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，支持全額退款;

2、買家拒收收產(chǎn)生雙程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，買家只需要承擔(dān)退貨運費;

b.非包郵商品，買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費買家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運費，來回運費買家承擔(dān)。

如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品，無論是否包郵，買家無理由拒收商品，產(chǎn)生的郵費由買家承擔(dān)，所以我們在選擇拒收的時候要好好考慮下，當(dāng)然很多賣家為了不產(chǎn)生糾紛，就免費給處理掉了!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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