淘寶雙11退貨規(guī)則是什么?時(shí)間是什么時(shí)候?

在淘寶雙11大促活動(dòng)期間，必定也有一些賣家出現(xiàn)了退貨的景象，甚至還有很多的退貨狀況，但是賣家們?nèi)允切枨笙热チ私庖幌绿詫氹p11的退貨規(guī)矩，這樣能夠更好的幫助各位處理退貨。

1、未發(fā)貨訂單退款請求時(shí)刻調(diào)整由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在11月11日00:00:0011月11日23:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的請求退款功用暫時(shí)關(guān)閉，該功用將于11月12日00:00:00開放(虛擬類目在外)。

2、延遲發(fā)貨類退款/投訴請求時(shí)刻調(diào)整11月11日00:00:0011月17日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在11月11日00:00:0011月20日23:59:59期間，買家無法挑選【缺貨】或【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】作為請求退款的原因，也無法挑選【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】作為投訴原因，11月21日00:00:00后上述理由可以挑選(虛擬類目在外)。

3、賣家處理退款時(shí)刻調(diào)整(1)對于在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期間主張或修正的淘寶網(wǎng)退款/退貨請求，賣家應(yīng)在買家主張或修正退款請求之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將主動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

(2)買家在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且顧客運(yùn)用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將主動(dòng)退款給買家(虛擬類目在外)，主張各位賣家提早退款，一起淘寶雙十一紅包也會隨之退給買家，減少不必要糾紛。

4、買家填寫退貨運(yùn)單號時(shí)刻對于賣家在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期間贊同的退貨請求，買家應(yīng)在賣家贊同其退貨請求之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號，逾期未填寫的，退貨請求將主動(dòng)關(guān)閉。

5、請求介入的買賣流程調(diào)整對于在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間請求介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需求走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在請求介入的5日內(nèi)上傳憑證;且賣家應(yīng)在買家完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將主動(dòng)流入人工處理。

【特殊】由于體系發(fā)現(xiàn)有部分顧客在您店鋪存在相同商品多筆訂單的狀況。

為確保您的權(quán)益，主張您提早與顧客確認(rèn)是否需求再安排發(fā)貨，一起針對這批訂單，會在11月11日9：00提早敞開顧客端退款請求入口。

若顧客提交請求退款處理，請及時(shí)處理。

雙十一預(yù)售可以退貨嗎？

退貨規(guī)矩是什么？

雙十一退貨有哪些規(guī)矩？

預(yù)付款能退還嗎？

雙11當(dāng)天可以請求退款嗎?

要退款怎么辦？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

拼多多未成年可以開店嗎？開店技巧有哪些？

淘寶商家給店鋪刷鉆的方法有哪些？怎么刷才更安全？

營業(yè)執(zhí)照變更與之前的賬號不一致，對淘寶店鋪有影響嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。