天貓賣家拒絕退款怎么辦？12345投訴天貓平臺有效嗎？

1、天貓賣家回絕退款怎樣辦？

到店家回絕退款的狀況，我覺得能夠參考以下兩個方面:榜首，要保留天貓店家的聊天記錄，必定要把自己購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品的問題，賣家的服務態(tài)度以及沒有做到的當?shù)乇Ａ粝聛恚@也是為自己爭奪有利的方面。

第二，能夠找天貓在線客服或者是電話客服，反映一下自己遇到的問題，這能夠加快問題的處理進程，客服會提交給專門的法律顧問來洽談賣家與買家的矛盾。

當然也能夠向賣家一方的12315投訴處理。

2、12345投訴天貓渠道有效嗎？

有效。

12345熱線能夠提高為民服務水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

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