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快手電商116品質(zhì)購物節(jié)全場滿送活動規(guī)則

2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：57

在快手，116品質(zhì)購物節(jié)期間，用戶能夠在活動場所或直播間用滿券取得階梯組合使命。

當(dāng)用戶購買指定產(chǎn)品的總金額(即訂單實際付出金額減去運費)達到使命的閾值金額時，即可取得該使命對應(yīng)的優(yōu)惠券。

完結(jié)一個天梯使命后才干解鎖下一個天梯使命。

優(yōu)惠券全渠道可用(除少數(shù)指定產(chǎn)品外)。

在活動期間內(nèi)用戶每天均可參加，體系將在每天0:00點對前一天的使命完結(jié)狀況清零，前一天的使命不與新一天的使命累計，但清零不影響用戶已取得的優(yōu)惠券。

一、活動規(guī)矩1、活動參加取得滿送階梯使命的用戶可參加全場滿送活動,活動規(guī)矩不斷優(yōu)化中，未取得的用戶可下次參加。

本次活動有下單即送滿減紅包等的驚喜大禮，除完結(jié)階梯使命取得滿送優(yōu)惠券外，參加活動的用戶完結(jié)全部階梯使命后更有時機取得驚喜大禮。

2、下述產(chǎn)品、類目和商家不支持全場滿送活動，即購買下述產(chǎn)品或下述商家的產(chǎn)品的金額不計入滿減使命金額，且取得的優(yōu)惠券亦不可用于下述產(chǎn)品或下述商家的產(chǎn)品：一級類目：虛擬/服務(wù)、講堂一級類目、本地生活、服務(wù)商場;三級類目：黃金(足金/純金);已開通短賬期商家的產(chǎn)品;已開通極速**商家的產(chǎn)品;跨境產(chǎn)品;第三方渠道產(chǎn)品。

3、活動送優(yōu)惠券的形式：在每天0∶00后，體系會依據(jù)活動規(guī)矩核算用戶前一天是否買滿對應(yīng)使命門檻(扣除運費)。

對于已經(jīng)買滿對應(yīng)使命門檻(扣除運費)的用戶，次日體系會將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的渠道賬戶中，用戶可在“快手小店券和福利”中查看。

4、活動期間10月20日至11月11日。

5、參加活動的下單渠道：快手和快手極速版。

6、活動訂單退款規(guī)矩：1)當(dāng)使命進行中時渠道會依據(jù)用戶下單的實付金額(扣除運費)，實時核算用戶在使命中的進度。

當(dāng)用戶對訂單建議退款時，全場滿送的使命狀況可能從已完結(jié)變成未完結(jié)。

2)當(dāng)優(yōu)惠券已到賬，用戶還未運用該券時：此時用戶對全場滿送的訂單建議退款，若退款后的累計實付金額(扣除運費)仍然滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的，則用戶仍然能夠保存該優(yōu)惠券并在優(yōu)惠券的有用期內(nèi)下單運用;若退款后的累計實付金額(扣除運費)不再滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的，則該優(yōu)惠券將會報廢，用戶下單無法運用。

3)當(dāng)優(yōu)惠券已到賬，且用戶已運用該券時:此時用戶對全場滿送的訂單建議退款，若退款后的累計實付金額(扣除運費)仍滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的，則用戶退款到賬金額不受影響;此時用戶對全場滿送的訂單建議退款。

若退款后的累計實付金額(扣除運費)不再滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的，則用戶退款到賬金額將會是退款金額減去這部分退款金額要承擔(dān)的優(yōu)惠券的分攤金額(舉例:用戶參加滿100返20的使命,共下單A、B、C三個訂單，實付金額分別為30元，40元，50元。

此時用戶對訂單A建議退款，實際退款到賬金額為30[20 (30+40+5030)*20/100]=28元)。

此時假如用戶繼續(xù)對運用了返的20元優(yōu)惠券的訂單建議退款，待退款成功后，體系會將之前A訂單扣的該訂單承擔(dān)的優(yōu)惠券的分攤金額(舉例中該金額為2元)原路退回到用戶的付出賬戶中，一起將返的優(yōu)惠券(舉例中為20元優(yōu)惠券)報廢，用戶下單無法運用。

二、常見問題1、哪些產(chǎn)品是參加“全場滿送”的產(chǎn)品?

在直播間小黃車顯現(xiàn)“全場滿送最高送XX”的產(chǎn)品;在產(chǎn)品詳情頁顯現(xiàn)“全場滿送最高送XX”的產(chǎn)品。

2、渠道給我的優(yōu)惠券在哪里能夠查看?

請在“快手小店券和福利”中查看。

3、我買滿了指定金額，為什么沒有給我返優(yōu)惠券?

在每天0:00后，體系會依據(jù)活動規(guī)矩核算用戶前一天是否買滿指定金額，對于已經(jīng)買滿指定金額的用戶，體系會將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的渠道賬戶中。

4、核算需要達到的指定金額時，運費包含在內(nèi)嗎?

累計金額不包含運費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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