很多在淘寶上購物的買家，能夠發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品在淘寶上顯示是沒有貨了，而有些淘寶客服會說線下門店有售，有時候價格相對來說也是比較便宜，那么淘寶線下門店有售是否是正品了?

其實差不多。你要想一個問題，實體店的貨是哪里拿的?還不是工廠生產(chǎn)了，批發(fā)給他們的。網(wǎng)上貨一樣也是的。只不過任何產(chǎn)品都有可能失誤出現(xiàn)點質(zhì)量問題的，就看檢查沒檢查出來。像實體店看會減少遇到質(zhì)量產(chǎn)品的幾率。但是網(wǎng)店的話出現(xiàn)質(zhì)量問題的幾率也不算高。比較質(zhì)量問題太多也做不下去，賠郵費都賠不少，淘寶還會懲罰。

質(zhì)量是否靠譜：

1、貨源成本

如果賣家拿的是一手貨源，那他自然有價格優(yōu)勢，而一些賣家可能沒有相關(guān)的直接貨源，拿的二手或者已經(jīng)轉(zhuǎn)了好幾手的貨源，價格貴也是正常的。

這種情況在線下服裝市場也很常見，就比如看著一樣的衣服，可能店主從不同的廠家進貨，衣服的質(zhì)量和價格也會有所差別，店主還會極盡所能的夸贊自家的衣服怎么怎么好，多適合你，又或者是衣服差不多，但是價格不一樣，這和店主的銷售能力以及加價有關(guān)。

2、材質(zhì)差異

有的產(chǎn)品款式一樣，但是他們采用的材質(zhì)不同，所以價格也會不同。

假設(shè)同樣一款女包，一款是人造皮革材質(zhì)，一款是真正的牛皮材質(zhì)，他們價格自然相差很大。

3、地域差距

有的產(chǎn)品在特定的地區(qū)非常有價格優(yōu)勢。

就比如要做商業(yè)廚具，行業(yè)核心產(chǎn)品大多在廣東、山東、安徽、浙江、河北這幾個省份，每個省份的核心產(chǎn)品和優(yōu)勢又有所不同。

甚至賣家的進貨批次、進貨數(shù)量、價格的不同，同樣也會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售時的價格不同，于是體現(xiàn)在零售價上同款產(chǎn)品相差四五十元以上的產(chǎn)品即可相差一個檔次。

4、品牌區(qū)別

品牌效應(yīng)也會占很大比重，因為品牌與非品牌，已經(jīng)注冊帶R的品牌相比沒有注冊商標品牌的產(chǎn)品肯定也會更貴一些。

5、銷售渠道的差距

就兩件同款同材同品牌的衣服，一般天貓會更貴一些，因為顧客信任度和銷量會相對高一些，而天貓入駐的的資金以及稅款等也更高，所以單件衣服的成本也會更高。

6、推廣成本

可能有部分賣家，因為推廣渠道比較多，銷售能力更強，推廣費用相比同行也花費多，所以在產(chǎn)品價格上也難免會有所差異。

7、其他成本

比如運費、包裝、人工成本等等的不同，都會造成不同的賣家，在同款產(chǎn)品的定價上有所差異。

通過以上介紹，我們知道淘寶線下門店有售是否是正品，質(zhì)量到底靠不靠譜，一般情況下線下門店有售的也比較靠譜的，但也需要自己辨別清楚。

淘寶線下交易怎么投訴？如何處理投訴？

淘寶是國內(nèi)最大的電商交易平臺，有大量的商家入駐淘寶開店，在線上出售商品，然后將商品以快遞的形式寄送到消費者的手中。有些用戶在購物的過程中，會遇到商家要求線下交易的情況，面對這種不合理的要求，用戶一般不會配合甚至?xí)对V，那么淘寶線下交易怎么投訴？

一、淘寶線下交易怎么投訴？

淘寶平臺是不支持線下交易的，一旦買賣雙方的成交不在平臺上面進行，平臺就無法保證雙方的權(quán)益。如果以線下交易的理由去投訴賣家，也是行不通的，因為在淘寶規(guī)則中，沒有這方面的規(guī)定，所以消費者要盡量避免線下交易。

二、如何處理線下交易投訴？

1、不理會投訴，平臺會依據(jù)舉報證據(jù)不足而結(jié)束

賣家被買家投訴線下交易，不用擔(dān)心，可以不去理會他。所謂身正不怕影子斜，投訴者沒有真實的證據(jù)證明賣家有線下交易的情況，而且淘寶只接受來自旺旺的證據(jù)；如果他在賣家店鋪下單了，賣家發(fā)貨了也有發(fā)貨的單號，平臺也有商品的物流記錄，那就更談不上有線下交易，所以投訴賣家投訴線下交易是不成立的，淘寶平臺會判斷舉報證據(jù)不足而結(jié)束投訴，這樣對賣家沒有產(chǎn)生影響。

2、和買家友善溝通，讓對方撤銷投訴。

賣家可以在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【投訴管理】-【淘寶投訴服務(wù)記錄】-【我收到的投訴】中，查看被投訴的信息，找到買家聯(lián)系方式，然后與買家取得聯(lián)系，問對方投訴的原因，雙方盡量把事情商量好。

在處理的時候，賣家要注意在溝通的過程中態(tài)度要友好，不要使用任何含有辱罵、威脅、臟話等的詞匯，避免使用“你是惡意買家吧”“你這是惡意評價”等內(nèi)容表達，畢竟用語言攻擊買家違反了平臺相關(guān)規(guī)則的，賣家會受到處罰，最終得不償失。

不管在淘寶開店的時候，收到了什么類型的投訴，賣家都要有良好的心態(tài)去處理，這樣才能做出正確的選擇。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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