1月27日消息，京東發(fā)布《2023春節(jié)假期消費趨勢》報告。 京東銷售情況顯示，與去年陰歷同期相比，今年春節(jié)期間手機通訊、家用電器和醫(yī)療保健的成交額占比提升明顯。

同時，除了在春節(jié)期間購買心儀好物外，服務(wù)消費也受到了眾多消費者的喜愛，春節(jié)期間生活服務(wù)、手機保障服務(wù)、家電維修、電池換新和電腦安裝的成交額同比增長分別達302%、296%、83%、57%、53%。

京東小時購數(shù)據(jù)顯示，小年以來，禮盒類商品持續(xù)走俏，整體銷量同比增長超50%，其中白酒禮盒、果脯禮盒的銷售額同比增長超10倍，水果禮盒、烘焙禮盒、水產(chǎn)干貨禮盒同比增長超3倍，車厘子禮盒更是穩(wěn)坐水果C位，銷售額同比增長102%。除了新春禮盒，“兔”年相關(guān)裝飾、珠寶首飾、紅色服飾也受到了歡迎。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間“兔”年主題珠寶首飾銷量同比增長超10倍。

京東年貨節(jié)期間的銷售情況顯示，春節(jié)前夕，花膠雞、佛跳墻等吉祥菜熱銷，鮑魚成交額同比增長超過10倍，魚成交額同比增長近5倍。新“年味”火爆，預(yù)制菜也成為聚會家宴餐桌上的新變化。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間預(yù)制菜成交額同比增長超6倍，佛跳墻、豬肚雞、酸菜魚等招牌菜受到各地消費者的青睞。

此外，新春佳節(jié)是表示心意的最佳時刻，越來越多的人選擇給“銀發(fā)族”送去“健康”。京東銷售情況顯示，氨基酸口服液、保健酒和蛋白粉春節(jié)期間成交額分別同比增長215%、86%和70%。而實用性和趣味性并存的玩具更受家長們的青睞，春節(jié)期間steam玩具、天文望遠鏡銷量同比增長達81和63%。

今年春節(jié)期間，冰雪運動熱度不減。京東銷售情況顯示，2023年春節(jié)期間滑雪褲、滑雪車和滑冰鞋的成交額同比增長達98%、86%和73%。此外，又一寒潮來襲，春節(jié)期間水暖毯、毛線帽的成交額同比增長超100%。

截至1月26日，2023春節(jié)期間京東成交額占比最高的省市是廣東省、江蘇省、北京市、四川省和山東省。春節(jié)期間天津市津南區(qū)、北京市通州區(qū)和重慶市沙坪壩區(qū)增速領(lǐng)跑全國，成交額同比增長分別達436%、311%和126%。

近年來，低線級市場在春節(jié)期間的消費體現(xiàn)出強勁的增長力，京東銷售情況顯示，近三年低線級市場成交額占比逐年提升，與2023年春節(jié)期間相比，2023年4-6線市場成交額占比提升了10%。此外，京東數(shù)據(jù)進一步顯示，2023年春節(jié)期間低線級市場消費者的客單價也有明顯提升。

不同線級市場的消費者春節(jié)期間在線上購買的商品也有所差異。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間，高線級市場消費者更偏愛購買生鮮、鮮花、寵物生活品類的商品，而低線級市場消費者則更偏好購買手機通訊、家用電器和家裝建材品類的商品。

值得一提的是，京東到家和達達快送也聯(lián)合發(fā)布春節(jié)運營保障措施，堅持春節(jié)也送貨。數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)歷小年以來，京東小時購銷售額同比去年增長超90%，除夕當天，消費者下單額同比增長171%。

在京東上遇到消費糾紛怎么辦？遇到問題找誰解決？

京東平臺上購買也不是隨時都可以順利完成交易的，有時候也會因為商家的產(chǎn)品問題產(chǎn)生各種消費糾紛，如果是在京東上遇到了這樣的糾紛后續(xù)應(yīng)該怎么辦?有很多人不太知道怎么解決?下面我們就來講下。

一、在京東上遇到消費糾紛怎么辦?

打消協(xié)電話投訴投訴。

1、撥打客服電話投訴。

2、協(xié)商不成時，可撥打消訴熱線反饋，但投訴案件需撥打商家所在區(qū)號+12315。

3、或通過“全國消協(xié)平臺”進行投訴。

4、以上均不成時?？上蚩偛抗ど掏对V。

5、對當?shù)毓さ奶幚碛挟愖h的，也可以向管理總局申請復(fù)議。

當然，還有這些渠道處理：

1、利用媒體平臺投訴，如網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等。

2、申請仲裁，如網(wǎng)友有共同需求，可以聯(lián)系發(fā)起訴訟。投訴前要留好證據(jù)，這樣投訴才能生效。

二、京東購物遇到問題找誰解決?

1、經(jīng)由京東官網(wǎng)投訴。搜索【京東】平臺，點擊后，進入主頁，點【客戶客服-在線】，成功登錄進去后，進入到【京東客服】頁面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對接后，發(fā)送投訴即可。

2、經(jīng)由【京東】app進行問題反饋。點并打開【京東】，進入【首頁】后完成登錄，點擊【我的】選項，進入個人頁面后點【客戶服務(wù)】，進入其頁面后點擊【在線】，在對話頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)至客服后即可描述投訴的商家。

3、通過電話進行反饋。對投訴，人工會在案件受理后聯(lián)系此進行解答。

在京東上遇到消費糾紛可以打消協(xié)電話去投訴，當然，先跟平臺反饋，如果平臺這邊處理不了，再往上投訴，之后可以在各種自媒體平臺上發(fā)起訴求，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有熱度，其實，解決問題就會很快的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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