為了能夠更好的做好抖音小店，其實(shí)大家也需要先去了解一下抖音小店的定金預(yù)售的意思，另外也要對(duì)定金預(yù)售的規(guī)則掌握熟悉。

抖音定金預(yù)售是抖音平臺(tái)上一種新的商品銷售模式，商家可以通過營(yíng)銷中心，對(duì)店鋪中的某款商品進(jìn)行定金預(yù)售，買家可以通過預(yù)付一部分定金的方式來預(yù)定商品，到時(shí)間支付尾款，即可完成交易。

規(guī)則是什么?

1、商品銷售規(guī)則

從商品報(bào)名定金預(yù)售活動(dòng)成功開始直至定金付款時(shí)間結(jié)束，均“禁售現(xiàn)貨”，即禁止用戶現(xiàn)貨下單。報(bào)名活動(dòng)成功后至定金預(yù)售活動(dòng)開始前，用戶無法對(duì)活動(dòng)商品下單，在該段時(shí)間商家應(yīng)盡量避免商品曝光。

定金預(yù)售活動(dòng)開始后，用戶僅可通過定金預(yù)售形式下單。定金付款時(shí)間結(jié)束后，活動(dòng)中的商品均取消“禁售現(xiàn)貨”，允許用戶現(xiàn)貨下單。

如在禁止現(xiàn)貨下單期間，商品退出定金預(yù)售活動(dòng)，則取消該商品的“禁售現(xiàn)貨”，允許用戶現(xiàn)貨下單;

如在禁止現(xiàn)貨下單期間，定金預(yù)售活動(dòng)刪除，則活動(dòng)中的商品均取消“禁售現(xiàn)貨”，允許用戶現(xiàn)貨下單。

2、優(yōu)惠計(jì)算&疊加規(guī)則

(1)優(yōu)惠計(jì)算規(guī)則：

定金：在支付定金金額時(shí)，不計(jì)算任何優(yōu)惠(包括促銷和優(yōu)惠券);

尾款：支付尾款時(shí)，計(jì)算優(yōu)惠的門檻為定金+尾款，按照優(yōu)惠疊加規(guī)則，計(jì)算需要支付的尾款金額;舉例：商品總價(jià)格100元，定金20元，則用戶首先需要支付20元的定金，當(dāng)支付尾款時(shí)，需要按照100元去計(jì)算是否有可用的滿減及各類優(yōu)惠券等。

(2)優(yōu)惠疊加規(guī)則：

定金預(yù)售商品在支付尾款時(shí)，可疊加店鋪滿減和優(yōu)惠券。

抖音小店差評(píng)怎么修改成好評(píng)？怎么處理？

在抖音上面其實(shí)也有一些小店的差評(píng)，同時(shí)也要去了解一下怎么做菜能夠修改成好評(píng)呢?抖音小店差評(píng)應(yīng)該要怎么處理呢?我馬上給各位分享。

當(dāng)然，更改差評(píng)只能由用戶來做，商家無權(quán)更改或刪除消費(fèi)者評(píng)論。如果您想修改差評(píng)，請(qǐng)聯(lián)系客戶。

怎么處理?

如果是消費(fèi)者購(gòu)買之后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或者質(zhì)量不行的情況，我們一定要先和消費(fèi)者道歉并且馬上重新發(fā)一份質(zhì)量好的商品過去，讓消費(fèi)者認(rèn)為商家是積極解決問題，而且很良心的;

如果是因?yàn)榭头栴}造成的中差評(píng)，我們就和消費(fèi)者道歉，說明一下原因，不要急于解釋給人感覺像推脫責(zé)任，當(dāng)然這種情況比較少。

采集保存好證據(jù);比如：聊天記錄，通話記錄等，然后去抖音小店后臺(tái)申訴，等提交平臺(tái)審核通過后，就會(huì)刪除或屏蔽惡意差評(píng)。

假設(shè)是物流問題導(dǎo)致的中差評(píng)的話，商家就比較冤枉了，但也沒關(guān)系，給消費(fèi)者一些優(yōu)惠券等，讓消費(fèi)者能夠開心一點(diǎn)，同時(shí)監(jiān)督物流那邊盡量做好。

抖音小店的差評(píng)如果按照正常的途徑去申訴的話，通過率很低，一般只有0.2%。

所以要?jiǎng)?chuàng)造客戶不以真實(shí)購(gòu)買為目的證據(jù)去申訴。

你的抖音小店出現(xiàn)差評(píng)，直接給顧客打電話，想盡一切辦法，說服顧客讓他在飛鴿客服里跟你對(duì)話。

如果是惡意差評(píng)，肯定會(huì)說類似的話：你家的產(chǎn)品我不是很滿意，我要僅退款，貨直接給我直接返現(xiàn)，不然我就給你差評(píng)。然后你就可以拒絕他了，記得截圖，拿這個(gè)截圖去申訴。

申訴的理由就寫：顧客是在惡意差評(píng)，惡意勒S，大概意思是這樣就行，來提升我們申訴通過率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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