現(xiàn)在做淘分銷供應商和分銷商的店鋪不在少數(shù)，不過開網(wǎng)店也需要遵循規(guī)則的，不然違規(guī)操作了，就會導致店鋪被懲罰的。那么淘分銷供應商違規(guī)分銷商被處罰咋回事?

淘分銷供應商違規(guī)分銷商被處罰咋回事?

如果賣家因分銷商品而侵犯知識產(chǎn)權(quán)，淘寶判定為供應商責任，分銷商不扣分的，僅刪除違規(guī)商品。而賣家因分銷商品而導致其商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?，淘寶判定為供應商責任，分銷商不扣分，僅刪除違規(guī)商品。

賣家所售商品為分銷商品，在買家付款前且該商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的，淘寶判定為供應商責任，分銷商不扣分，僅刪除違規(guī)商品。

如果是賣家及分銷平臺供應商對分銷商品延遲發(fā)貨的，如果分銷商未在買家付款后二十四小時內(nèi)完成采購單付款，淘寶判定為分銷商責任，對分銷商扣分;如果分銷商已經(jīng)在買家付款后二十四小時內(nèi)完成采購單付款，而供應商未在買家付款后七十二小時內(nèi)發(fā)貨，淘寶判定為供應商責任，分銷商不扣分。賣家對分銷商品描述不符的，淘寶判定為供應商責任，分銷商不扣分。

如賣家因以下情形違規(guī)的，視為分銷商責任，對分銷商按照淘寶規(guī)則處理：

(1)經(jīng)銷商發(fā)布的商品涉及侵權(quán)違規(guī);

(2)代銷商發(fā)布的商品對供應商提供的信息進行修改后涉及侵權(quán)違規(guī);

(3)代銷商發(fā)布的商品未對供應商提供的信息進行修改，但存在刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒商品或不當使用他人權(quán)利的。

除以上所述情形外，淘寶對賣家違規(guī)情形進行判定，如果淘寶根據(jù)具體違規(guī)情況判定為分銷商責任的，則分銷商按淘寶規(guī)則處理;如果淘寶判定為供應商責任，則分銷商僅刪除違規(guī)商品。

賣家所售商品為分銷商品，涉及國家或平臺禁止發(fā)布的商品或信息，那么視為分銷商責任，對分銷商按淘寶規(guī)則處理。

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服？需要做哪些工作？

現(xiàn)在和線下實體店一樣，做淘寶網(wǎng)店也需要導購的，不過這個導購就是我們一般意義上的淘寶客服了。有些農(nóng)村淘寶在商家自己顧不過來店鋪的時候，就會想要招客服的。有些人也對農(nóng)村淘寶的客服感興趣，下面小編介紹一下怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

可以到一些招聘網(wǎng)上看看有沒有相關(guān)的工作，或者去一些農(nóng)村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的。既然知道怎么找客服工作了，還要了解客服需要做哪些工作?

1、查看離線期間的客戶留言

其實在每天下班之后，肯定也還會有一些客戶會去逛手機淘寶，當他們有疑惑的時候也會主動去進行咨詢，因為客服的工作并不是24小時制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點，有些可能下班更早，因此在離線時，客戶咨詢的問題會在第二天給予解答，這也是對一個淘寶客服人員的基本要求，就是及時回復和處理這些問題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗會更好。

2、及時了解店鋪內(nèi)促銷活動

因為店鋪可能會有一些定期或不定期的促銷活動，作為一個客服人員，應該要及時的了解這些活動的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒禹撨M行下架和更新，另外還需要跟運營和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動能夠正常運行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個活動頁，又做促銷活動的話，那么可能會出現(xiàn)兩個活動重疊進行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對它們的賣點要做到了如指掌，并且還要了解活動的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評價，及時去調(diào)整和跟進。

4、個性化服務

個性化服務重點肯定是在個性上面，因為個性服務就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認為該店鋪提供的服務很好，這樣才算得上是個性化服務，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗了。

其實對于一家農(nóng)村淘寶店鋪而言，客服需要做的事情還是挺多的，不過要是能夠?qū)⒌赇佭\營做好，比如說寶貝標題、主圖以及詳情頁優(yōu)化好，這樣也可以給客服們減輕一些負擔，至少很多問題買家也可以自己找答案。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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