如果大家想要做好淘寶店鋪，但是淘寶商家卻沒有貨還選擇上架商品，這種行為是否屬于違法行為呢?另外大家是否清楚它的規(guī)則呢?

商家無貨，屬于民法上的“履行不能”。如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的，比如明知國家政策將調(diào)整，明知廠家不能生產(chǎn)，仍接受訂單和貨款，屬于欺詐行為，則消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

如履行不能的情況不可歸責(zé)于商家的，則商家可以免除履行供貨的義務(wù)，返還價(jià)款。

《中華人民共和國民法典》

第一百四十八條一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

第一百四十九條第三人實(shí)施欺詐行為，使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

第一百五十條一方或者第三人以脅迫手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受脅迫方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

1、淘寶最近推出的空掛商品新規(guī)則，空掛商品的定義就是商家在商品顯示有庫存的情況下，以任何理由表示不能即時(shí)進(jìn)行交易的行為。

淘寶推出的一些消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制、“空掛商品”的規(guī)則，均是為更好的均衡淘寶買賣交易平臺(tái)，維護(hù)買賣雙方的共同利益。現(xiàn)空掛商品細(xì)則分為三個(gè)方面：

2、簡(jiǎn)單來說，建議你當(dāng)商品已經(jīng)無貨的時(shí)候，及時(shí)進(jìn)行下架，不要一直處于出售中的狀態(tài)，否則明明是無貨的商品，卻顯示出售的狀態(tài)，買家咨詢后也會(huì)失望，甚至對(duì)商家留下不良印象，影響今后的交易，而這是我們大家都不想看到的一幕。

3、廣大買家作為空掛商品的監(jiān)督方，會(huì)對(duì)自己遇到過類似情況的商品，進(jìn)行舉報(bào)，而淘寶將根據(jù)淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則等進(jìn)行監(jiān)督和處罰。

4、買家拍下前明確表示商品沒庫存，與商品實(shí)際顯示庫存不一致。收到無貨舉報(bào)后，請(qǐng)被舉報(bào)方先自檢商品，若確實(shí)存在無貨空掛的行為，請(qǐng)及時(shí)下架商品。

5、該舉報(bào)無需申訴且無申訴入口，待淘寶核實(shí)即可。若舉報(bào)事實(shí)成立，淘寶將根據(jù)淘寶規(guī)則進(jìn)行處罰。

6、如果您已入駐淘寶游戲交易平臺(tái)(點(diǎn)此入駐)，發(fā)布商品時(shí)就可以選擇是否參加無貨賠付了，選擇參加后系統(tǒng)會(huì)凍結(jié)相應(yīng)保證金，若后續(xù)買家拍下付款后因賣家沒貨關(guān)閉交易，一件商品買家可獲賠5元。

7、保證金金額：所發(fā)布寶貝的庫存件數(shù)*5元。例：發(fā)布某游戲幣，發(fā)布的該商品庫存數(shù)量*5元，如您發(fā)布的寶貝含有5件庫存，那么就是需要凍結(jié)25元

8、淘寶無貨空掛的這個(gè)行為屬于A類違規(guī)行為，扣2分。當(dāng)會(huì)員因?yàn)锳類違規(guī)行為而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;

首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))限制發(fā)布商品并公示警告12天。

淘寶賣家沒貨是一定會(huì)受到處罰的，如果你只是空掛商品的話，淘寶平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的監(jiān)督方，遇到這樣的情況就會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，因此商家如果確認(rèn)這款商品沒有貨了之后一定要及時(shí)下架。

淘寶商家長時(shí)間不發(fā)貨怎么辦？賠償多少？

對(duì)淘寶商家而言，如果出現(xiàn)長時(shí)間不發(fā)貨的情況，大家也需要去了解一下對(duì)應(yīng)的處理方法，同時(shí)也要清楚需要賠償多少錢。

1.先試著和賣家溝通。

也許是因?yàn)槌鲐浟康仍?，客戶的訂單被遺漏了。

如果賣家不理人或者拖延敷衍，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)以下步驟。

2.找到訂單，直接申請(qǐng)退款。

退款的理由是“沒貨”。

退貨說明也填寫類似內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3.申請(qǐng)退款后，即使賣家不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還到客戶的支付寶或銀行卡。

如果賣家拒絕退款，建議客戶立即申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，防止賣家因久拖不決自動(dòng)確認(rèn)后攜款跑路。

4.如果在淘寶天貓商城購買，對(duì)方72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后可以獲得賠償。

普通集貿(mào)市場(chǎng)沒有這種待遇。

5.退款成功后，如果在天貓店買的東西沒有得到賠償，應(yīng)該先和賣家協(xié)商賠償。

如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴原因，違反承諾-延遲發(fā)貨-商家說商品沒貨。

然后上傳憑證，截取和賣家的聊天記錄上傳。

如果賣家不回你，就截取自己的，在投訴描述里填上賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6.如果是在集市上買的，買家可以根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴。

賣家態(tài)度不錯(cuò)，建議客戶不要再投訴了。

運(yùn)營淘寶不容易，大家互相理解。

如果態(tài)度不好，建議立即投訴，將這個(gè)淘寶賣家清除出淘寶團(tuán)隊(duì)。

賠償多少?

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過100元，比如在淘寶店購買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補(bǔ)償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補(bǔ)償。

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