如果在淘寶上面申請退貨了，但是卻被商家拒絕簽收了，出現(xiàn)了這種情況，消費者應該要怎么辦呢?這個包裹是否還會再退回來呢?

淘寶退貨商家拒絕簽收可以通過申訴來解決。

正常情況下，淘寶退貨商家拒絕簽收這樣做是不對的，首先要觀察商家拒絕簽收的原因，正常情況下在淘寶上購買的所有產(chǎn)品都是支持七天無理由退換貨的，如果在產(chǎn)品沒有任何問題的情況下，商家拒絕簽收，可以直接申請?zhí)詫毧头槿?

然后上傳申訴的理由以及圖片，通過以后淘寶客服會直接允許買家退款;

另外，還有的一些商家拒絕簽收的理由是需要買家修改退貨的理由等，如果在合理范圍內那么積極配合就可以了。

賣家拒絕退貨淘寶介入以后，會根據(jù)具體情況具體分析，如果是買家退貨的理由比較充分，那么賣家是無權拒絕買家退貨的，淘寶客服會要求賣家同意買家退貨，如果退貨的產(chǎn)品存在問題或者已經(jīng)使用，那么買家是不能申請退貨的。

會退回來嗎?

是的，買家直接拒收快遞，快遞會按照原路退回到發(fā)貨人，但是退回來的快遞還需要再交一次運費。

所以，快遞拒簽退貨前一定要和賣家溝通，說明情況，告知自己會通過拒簽方式退貨，約定好來回運費由誰負責，留好相關證據(jù)，即使賣家推脫，也可以利用證據(jù)在購物平臺申請介入。

此外還要注意，一定要和快遞員當面驗貨，并留下當時簽收的照片和快遞員的證實，以免賣家收到貨物后推脫貨物不符，不予退貨。

快遞拒收的一般原因

1、收件人忘記或者不知誰發(fā)的快遞，多發(fā)生在到付件。

2、收件人對購買的貨不滿意，拒絕接受。

3、派件人與收件人溝通不暢，產(chǎn)生矛盾，收件人拒絕簽收。

4、物流速度太慢，且附件質量網(wǎng)上評價不好，在協(xié)商退款中附件來了，收件人拒收。

淘寶退貨了還能評價嗎？有什么條件？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶退貨了是否還能夠評價呢?另外大家也要去了解一下淘寶退貨了是否還能繼續(xù)評價呢?

如果你是未收到貨僅退款，那么是不能進行評價的。如果是收到貨要退貨退款，那么是可以進行售后評價的。

淘寶退款規(guī)則介紹：

買家已付款，等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

賣家未發(fā)貨，全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認。

超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內點擊發(fā)貨，則退款流程關閉，交易正常進行。

對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的，如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內發(fā)貨的，默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。

賣家已發(fā)貨，等待買家確認

退款申請等待賣家確認中。

超時時間點：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

賣家不同意申請，等待買家修改。

超時時間點：賣家拒絕退款的，買家有權修改退款申請，要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后實物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。

買家已收到貨，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，退款申請等待賣家確認中。

超時時間點：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。

賣家不同意申請，等待買家修改。

超時時間點：賣家拒絕退款的，買家有權修改退款申請，要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。

退款申請達成,等待買家退貨。

超時時間點：買家未在7天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行。

總的來說，淘寶僅退款是不能進行評價的。也就是說，如果你沒有收到貨物，單單只是退款，那么不能評價。如果是退貨退款，那么是能評價的。

有什么條件?

1、淘寶交易訂單的訂單狀態(tài)顯示“交易成功”后的15天內，過了15天的評價期，評價入口關閉

2、評價機會只有一次，只有作出的中差評有一次修改或刪除的機會

“交易成功”的解釋：

1、訂單狀態(tài)顯示交易關閉(包含全額退貨退款成功的交易)、等待買家付款、買家已付款及賣家已發(fā)貨的時候均不能進行評價。

2、一個訂單中多件寶貝，即含有多個子訂單，需待整個訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α睍r方可進行評價(但已經(jīng)退貨退款的子訂單是不能進行評價的)。

如何修改淘寶評價為匿名評價

若買家在評價時，沒有選擇匿名評價，在評價完成后的30天內，有一次更改為匿名評價的機會，逾期修改入口將關閉。

進入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評價管理”—“給他人的評價”頁面，點擊“匿名評價”即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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