淘寶違規(guī)產(chǎn)品下架怎么申訴?商品違規(guī)被小二刪除怎么辦?(淘寶違規(guī)無(wú)扣分會(huì)影響嗎?怎么申訴?)
2023-02-01 | 15:02 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:153
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在操作淘寶店鋪的時(shí)候,有一些產(chǎn)品是屬于違規(guī)產(chǎn)品,是不上架售賣的,一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)是會(huì)直接下架處理的,有的時(shí)候是誤判了,那么淘寶違規(guī)產(chǎn)品下架怎么申訴呢?
一、淘寶違規(guī)產(chǎn)品下架怎么申訴?
淘寶賣家在收到商品違規(guī)通知后應(yīng)首先查看違規(guī)的類型,分清是售假違規(guī)還是一般違規(guī)。然后了解有哪幾種申訴場(chǎng)景,根據(jù)違規(guī)商品的具體情況制定詳細(xì)的申訴方案,準(zhǔn)備完整的申訴材料。賣家若有完整的申訴材料,那么可以在賣家中心內(nèi)直接上傳提交申訴,如果賣家提供不了相關(guān)的申訴材料,那么可以找悅淘申訴團(tuán)隊(duì),可以協(xié)助賣家申訴,可以準(zhǔn)備齊全完整的申訴材料,使整個(gè)鏈路完整,申訴理由充滿說(shuō)服力,使每個(gè)違規(guī)都可以申訴成功。
申訴材料一般包括品牌方的授權(quán)銷售證明,以及從品牌方進(jìn)貨時(shí)的進(jìn)貨憑證記錄,申訴材料上的商品名稱、型號(hào)、款式等信息都要與違規(guī)商品展示的信息一致,而且商品的進(jìn)貨價(jià)格也要符合規(guī)定,符合常理。一般知識(shí)產(chǎn)權(quán)類違規(guī)有兩次申訴機(jī)會(huì),每次申訴機(jī)會(huì)有3個(gè)工作日的響應(yīng)時(shí)間,因此一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交申訴才行,不然就是浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì),視為主動(dòng)放棄申訴,珍惜申訴機(jī)會(huì)。
二、商品違規(guī)被小二刪除怎么辦?
淘寶賣家因?qū)氊惽謾?quán)被淘寶小二直接刪除,賣家可以視情況決定是否重新上架。
1、如果賣家被刪除鏈接的商品是季節(jié)性較強(qiáng),并且很快就過(guò)季了,賣家就沒(méi)有重新上架的必要了。
2、如果被刪除的寶貝有很好的買家基礎(chǔ),也有不錯(cuò)的評(píng)價(jià),那么賣家則應(yīng)該保留,重新整改上架。上架之后賣家再給寶貝補(bǔ)一下銷量,重新把寶貝做起來(lái)。
3、如果被刪除寶貝是最近推出的新品,建議賣家重新整改上架,因?yàn)樾缕酚懈蟮膬r(jià)值,由于被投訴,新品的數(shù)據(jù)也受到了一定的影響,可以考慮重新上架根據(jù)情況來(lái)決定是否將刪除寶貝重新上架,可以說(shuō)是相當(dāng)重要的一步,沒(méi)有必要重新上架的寶貝,賣家也就不用花費(fèi)時(shí)間在其上面。如果有必要重新上架的寶貝。
不管是違規(guī)產(chǎn)品下架,還是其他的違規(guī)行為,只要大家有足夠的證據(jù)證明是淘寶平臺(tái)誤判了,那么都是可以申訴成功的哦,大家需要學(xué)會(huì)捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益哦。
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淘寶商家要嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)則,不過(guò)出現(xiàn)了違規(guī)的行為,可能會(huì)導(dǎo)致店鋪扣分,從而會(huì)就會(huì)導(dǎo)致店鋪遭受處罰。那么淘寶違規(guī)無(wú)扣分會(huì)影響嗎?下面為大家進(jìn)行解答。
淘寶違規(guī)無(wú)扣分會(huì)影響嗎?
大多數(shù)情況下,淘寶店鋪一般違規(guī)不扣分是不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響的,只要商家根據(jù)要求進(jìn)行改正就行了。但是也會(huì)有例外的情況,那就是違規(guī)的商品是店鋪的主推款,因?yàn)槟承┰虮徊槌鲞`規(guī),雖然不會(huì)導(dǎo)致店鋪被扣分,但是卻會(huì)被刪除商品,這樣店鋪的主推款就下架了,店鋪流量會(huì)直線下降,這樣的影響就比較大了。
怎么申訴?
1、首先打開淘寶體檢中心,在體檢中心頁(yè)面里,賣家能夠看到淘寶店鋪違規(guī)的內(nèi)容和具體原因,在了解到違規(guī)原因后,若淘寶店鋪也并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況,賣家就需要收集相關(guān)的能夠證明店鋪正常經(jīng)營(yíng)的證據(jù)了。
2、違規(guī)申訴的入口也是在淘寶體檢中心的頁(yè)面里,點(diǎn)擊“帶舉證”按鈕,這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)的情況。
3、同時(shí)這個(gè)界面里,我們也可以看到有一個(gè)叫做“上傳憑證”的按鍵,點(diǎn)擊該按鈕,之后就可以把之前搜集到的證據(jù)進(jìn)行上傳。
4、當(dāng)證據(jù)資料上傳成功之后,會(huì)有相關(guān)的工作人員來(lái)進(jìn)行審核,審核通過(guò)了以后,再次進(jìn)入到淘寶體檢中心的頁(yè)面里面,就會(huì)發(fā)現(xiàn)之前的違規(guī)記錄也都沒(méi)有了。
不管怎么樣,淘寶店鋪違規(guī)行為要盡量避免,雖然一次兩次一般違規(guī)不扣分,但是頻次高了以后,淘寶平臺(tái)也會(huì)對(duì)這樣的店鋪進(jìn)行打壓的,那么再想做起來(lái)就困難了。
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