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淘寶物流怎么投訴?提示物流異常有影響嗎?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：117

淘寶物流的速度也會影響用戶的買寶體驗。

一個服務(wù)好的物流企業(yè)，會讓消費者更放心。

物流配送的寶貝丟了，投訴物流是必須的。

如何投訴淘寶的物流？

淘寶如何投訴？

消費者需要先打開“我的淘寶”頁面，再找到對應(yīng)的淘寶訂單，然后在訂單詳情頁面選擇“查看物流”。

跳轉(zhuǎn)到物流頁面后，他們可以直接選擇右上角的“物流投訴”。

如果消費者在發(fā)起物流投訴后，對快遞公司的處理方案不滿意，消費者也可以選擇通過國家郵政局投訴中心發(fā)起投訴。

在向消費郵局投訴之前，首先要向快遞公司投訴。

只有在快遞公司不給解決方案，或者消費者對解決方案不滿意的情況下，你才能向郵局投訴。

物流異常有影響嗎？

1.如果沒有包裹信息，商家上傳商品物流號后，要求發(fā)貨后24小時內(nèi)更新包裹信息。

如果24小時后不更新，這個訂單就涉嫌虛假發(fā)貨，可能會受到賠付的處罰。

物流異常也會影響店鋪的權(quán)重，對店鋪流量造成不好的影響。

2.物流超時物流超時是指運輸過程中兩天內(nèi)沒有信息更新，會導(dǎo)致淘寶物流異常。

如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于平均水平5倍，那么店鋪將被二級限制，商品將被降級。

3.發(fā)貨延遲的時候已經(jīng)安排好發(fā)貨了，但是一天之內(nèi)無法送到買家手里。

造成這種情況的原因有很多，比如包裹遲到、天氣、地址錯誤等。

當(dāng)然這種情況可以提前和買家好好溝通，一般會有超時。

只要及時和買家溝通，還是可以解決的。

(1)消費者投訴當(dāng)消費者投訴時，淘寶商家會在后臺收到物流投訴。

這時候商家需要做的就是避開消費者的物流投訴，積極跟進訂單的物流情況，并主動聯(lián)系快遞確認有任何異常，與消費者溝通解決。

(2)虛假發(fā)貨一旦發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有收件記錄，將判定為虛假發(fā)貨。

不僅會被罰款，還會計入異常率。

如果判定為虛假發(fā)貨，那就得不償失了。

商家朋友一定要謹(jǐn)慎。

最保險的辦法是等物流代收后再點擊發(fā)貨，或者借助于開票工具。

淘寶投訴消費者需要先打開“我的淘寶”頁面，再找到對應(yīng)的淘寶訂單。

淘寶多久更新一次物流？

長時間不更新怎么辦？

如何開通淘寶物流服務(wù)？

如何查看物流點？

淘寶物流服務(wù)商開機后可以關(guān)機嗎？

如何選擇物流？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。