2020年天貓雙11發(fā)貨規(guī)則是什么？天貓商家務(wù)必知曉

天貓雙11活動發(fā)貨時間是商家和買家共同關(guān)注的一個問題之一，商家關(guān)注發(fā)貨時間是不想因延遲發(fā)貨導(dǎo)致被平臺處罰、被買家投訴。下面我們一起來了解活動的發(fā)貨規(guī)則。

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1、天貓訂單(預(yù)售訂單同樣遵循該發(fā)貨規(guī)則)

(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨而且還要保證物流單號有攬收的記錄，攬收后的物流更新記錄須在24小時內(nèi)顯示;

(2)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后72小時內(nèi)須有物流更新記錄;

(3)2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;

2、天貓國際訂單

(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(2)2020年11月01日00:00:00-2020年11月05日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(3)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(4)2020年11月11日00:00:00-2020年11月15日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家須在2020年11月19日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

國際商家和非國際商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則將按延遲發(fā)貨處理。

3、定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

4、預(yù)售商品發(fā)貨時間參照現(xiàn)貨商品“發(fā)貨要求”，特定類目發(fā)貨時間另行規(guī)定。

雙11發(fā)貨規(guī)則因商家不同可分成兩部分，一部分是針對天貓國際商家，另一部分是針對非天貓國際的商家。大家根據(jù)情況選擇閱讀就好了，發(fā)貨規(guī)則可別記錯了，記錯了的話會帶來很多的麻煩的。

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