為了讓淘寶的主播們在直播后能夠更清晰的了解到【互動營銷組件數(shù)據(jù)效果】，淘寶直播在數(shù)據(jù)卡片中為您提供了全新的互動數(shù)據(jù)看板。最多支持查看近30天數(shù)據(jù)，老紅包雨數(shù)據(jù)卡片由于數(shù)據(jù)口徑修正會下線掉，屆時請以新紅包雨口徑為準，來看功能詳情：

路徑：淘寶直播中控臺 - 直播業(yè)績 - 數(shù)據(jù)卡片

更新紅包雨指標，支持您根據(jù)場次查看當天的紅包雨領取核銷數(shù)據(jù)

更新寵粉紅包數(shù)據(jù)看板，支持您根據(jù)場次查看當天的寵粉紅包領取核銷數(shù)據(jù)

新增秒殺數(shù)據(jù)看版，支持您根據(jù)日期查看當天秒殺品成交情況

新增福利抽獎數(shù)據(jù)看板，支持查看當日抽獎情況

一、紅包雨數(shù)據(jù)卡片

包含數(shù)據(jù)口徑：

日期

場次id：紅包雨投放的場次id

發(fā)放時間：紅包雨發(fā)放時間

領取個數(shù)：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的紅包雨，截止當前時間的領取個數(shù);

領取金額：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的紅包雨，截止當前時間的領取金額;

核銷個數(shù)：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的紅包雨，截止當前時間的核銷個數(shù);

核銷金額：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的紅包雨，截止當前時間的領取金額;

引導成交金額：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的紅包雨，截止當前時間的引導成交金額。

二、寵粉紅包數(shù)據(jù)卡片

共包含時長/關注/商品點擊三個類型的寵粉紅包，包含數(shù)據(jù)口徑：

日期

場次id：寵粉紅豹投放的場次id

發(fā)放時間：寵粉紅包發(fā)放時間

領取個數(shù)：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的寵粉紅包，截止當前時間的領取個數(shù)

領取金額：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的寵粉紅包，截止當前時間的領取金額

核銷個數(shù)：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的寵粉紅包，截止當前時間的核銷個數(shù)

核銷金額：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的寵粉紅包，截止當前時間的領取金額

引導成交金額：該直播場次，在該發(fā)放時間發(fā)放的寵粉紅包，截止當前時間的引導成交金額。

三、秒殺數(shù)據(jù)卡片

包含數(shù)據(jù)口徑：

日期

成交金額：當日秒殺品成交金額

成交訂單數(shù)：當日秒殺品成交訂單數(shù)

成交件數(shù)：當日秒殺品成交件數(shù)

四、福利抽獎數(shù)據(jù)卡片

包含數(shù)據(jù)口徑：

日期

場次id：投放抽獎的直播場次id

發(fā)放時間：投放抽獎的時間

獎品個數(shù)：當日當場直播，當次抽獎的獎品個數(shù)

中獎人數(shù)：當日當場直播，當次抽獎的中獎人數(shù)

淘寶直播間問答內容型互動操作指南

為了給開播的淘寶主播增強垂類專業(yè)人設，挖掘用戶需求，使得主播跟用戶進行深度用戶，淘寶直播【直播間問答】作為私域互動的好幫助幫助了不少直播商家!本次我們就對該功能進行介紹!

一、功能優(yōu)勢

為主播增強垂類專業(yè)人設，通過收集用戶場景化提問提供中長期的服務，增加粉絲黏性。

挖掘用戶需求：用戶在評論區(qū)/個人頁/問答廣場頁等眾多場景下有相關問題均可以進行提問，調動用戶提問積極性，發(fā)現(xiàn)用戶實際需求;

主播深度互動：問答提供了直播間粉絲與主播常態(tài)化互動能力，主播產出專業(yè)化的內容沉淀為“小課堂”，進一步增強粉絲粘性，提供可持續(xù)的購買價值。

二、實際效果：

使用問答的主播/商家，直播場觀和直播間互動有明顯增長，日均直播觀看用戶增加25%，日均人均閱讀pv增加2%，直播間互動率、轉粉率也均有顯著提升;

主播可以通過使用直播間問答進行內容沉淀，加強用戶對主播專業(yè)的人設認知，進而增加直播間的GMV

三、用戶端功能展示

1、直播間問答入口

2、問答互動半屏頁

四、主播中控臺自定義配置

主播功能配置流程：

獲得功能權限的主播在直播間前臺右上方出現(xiàn)冠名位;

主播自行添加1個示例問題，主播開播后該功能入口會出現(xiàn)在直播間;

直播間粉絲提問會進入主播中控臺;

系統(tǒng)安全過審后的問題，主播可自行在中控臺問題列表操作審核/置地/開始回答或結束回答單個問題。

1、淘寶主播中控臺開啟功能入口

第一步：找到直播間問答操作入口

獲得使用權限的主播在主播中控臺-直播互動-內容營銷模塊，點擊“直播間問答”立即使用入口。

商家注意：

1、商家使用主賬號開播，可以通過子賬號操作主賬號問題的配置和審核。

2、所有商家子賬號直播間沒有使用問答功能的權限。

第二步：自行創(chuàng)建1個問題開啟功能入口

1)點擊【添加問題】按鈕，打開問題編輯彈窗

主播在中控臺添加根據(jù)貨品結構或直播間調性，自行創(chuàng)建1個問題開啟功能入口，可以選擇是否關聯(lián)商品

填寫問題(必選項)

選擇領域(非必選項)

2)問題添加完成后，會先經過平臺安全審核，平臺審核通過后該問題會展示在列表。

3)在問題列表上點擊【通過】按鈕，完成創(chuàng)建。該問題將展現(xiàn)在直播間問答半屏頁上。

后臺通過審核問題至少1個，用戶端才會展示問答入口!因此一定要按以上步驟操作!

2、問題審核及置頂

使用問答功能后，用戶會通過入口進行提問，提問會展示在問答列表;主播也可以根據(jù)需要自行添加問題，但建議優(yōu)先回答來自直播間粉絲的提問。

展示“問題”“領域”“來源”“提問時間” “用戶提問昵稱”“同問人數(shù)”。

來源——共有三個數(shù)據(jù)源：平臺推薦、用戶(直接顯示粉絲等級)、自定義(主播自己添加)

用戶提問昵稱。

問題操作：

審核：

用戶提的問題，主播可操作審核，有兩種審核狀態(tài)：已審核通過/審核不通過

主播自己添加的問題，會先通過平臺安全審核，審核通過后才會進入問題管理列表(因此主播會有短暫的時間在列表看不到自己的提問問題)

置頂/取消置頂：

主播最多置頂10個問題，每次置頂?shù)膯栴}排在主播問答頁面最上，超過十個問題則第一個被置頂?shù)膯栴}被頂?shù)?，取最新置頂?shù)?0個問題。

在審核通過的時候，可以進行【置頂回答】+【開始回答】，如果審核不通過，兩個操作置灰禁用;

如果主播當前不在直播中，【開始回答】按鈕是置灰的。

3、【新功能】主播間互動問題并自動生產切條短視頻

開始回答/結束回答：

點擊【開始回答】，出現(xiàn)確認彈窗，點擊「確認」按鈕，直播間出現(xiàn)對應的問題條，系統(tǒng)開始自動錄制，按鈕變化為【結束回答】。

問題回答完畢后點擊【結束回答】，系統(tǒng)結束錄制，稍微等待一段時間后，生成1條切條短視頻并自動上傳點淘，主播后續(xù)可在賬號下操作刪除。

生成切條后，主播在中控臺可以點擊【下載視頻】按鈕，下載MP4文件。

注意：講解時間需要在20s～5分鐘內，切條才會順利生成。

點擊【開始回答】后，回答問題將在直播間顯示正在回答的問題條，并且在問答半屏頁置頂該問題，出現(xiàn)“講解中”標識。

用戶點擊【同問】+主播在中控臺針對單個問題點擊了【開始講解】，觸發(fā)發(fā)送push。

(1)用戶點擊【同問】

(2)主播點擊了【開始講解】

若主播在中控臺針對某個問題點擊了“即將講解”，在問答半屏頁置頂該問題(如有設置了正在講解問題，則置頂排序低于正在講解的問題)，出現(xiàn)“即將講解”標識。

4、【新功能】問答內容支持關聯(lián)商品

點擊【關聯(lián)商品】按鈕，彈出一個彈窗，填寫商品id，最多可添加10個;

添加問題，可以選擇關聯(lián)商品(非必選);

*注意一定要填寫商品id，不可填寫商品名稱。

主播講解問題時，對應的關聯(lián)商品 如果寶貝口袋有，商品會彈出;

*注意：添加商品時要添加商品id，不可直接添加商品名稱。

商品id獲取方式示例：打開淘寶鏈接，中間的一串連續(xù)數(shù)字即為商品id

五、優(yōu)質切條視頻建議

1、提出問題或痛點+立人設

①直拋問題引導用戶帶入：視頻前3秒快速響應用戶提問;

②回答的問題符合主播人設，并且回答內容具備品類專業(yè)性。

2、直播間清晰度高，適當豐富直播間背景、道具、口號等，營造專業(yè)內容氛圍感

易存在問題：注意規(guī)避。

1、選取問題可以盡量避免優(yōu)惠、紅包相關提問，優(yōu)惠信息透傳具有強時效性，不適合作為問答小課堂內容沉淀;

2、選取紅包、寵粉禮包、直播間禮物、下單方式這類問題回答的視頻，太過生硬大部分為pr話術羅列，帶貨感過強，不建議做問答互動。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。