如果大家想要做好拼多多店鋪，那也需要先去了解一下拼多多店鋪如果無法申請(qǐng)售后的話，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?另外又該怎么去處理售后?

可以直接在拼多多app上找售后，進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的訂單，選擇要進(jìn)行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來辦理，申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看;

進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。

怎么處理售后?

1、時(shí)效性

時(shí)效性指的的售后客服在處理問題上在最短的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)并處理問題。最重要的是時(shí)間和功率。

當(dāng)有顧客聯(lián)絡(luò)處理差評(píng)時(shí)，客服人員應(yīng)立即做出回應(yīng)以示有人為他服務(wù)，舒緩商品缺乏給顧客帶來的困擾的心境，再深化了解顧客的問題，按公司流程為其處理。

2、安慰顧客心情

當(dāng)顧客進(jìn)行售后或者進(jìn)行投訴時(shí)，往往帶著怒火中燒、自己吃虧了的心情，售后工作第一步便是安慰顧客心情，等顧客心情穩(wěn)定，再商議處理辦法就輕松很多了。

安慰心情的辦法有很多種，客服人員首要要懂得抱歉，為公司商品缺乏或者售前服務(wù)缺點(diǎn)為顧客帶來的不方便進(jìn)行抱歉。

抱歉是標(biāo)明一個(gè)理虧和會(huì)處理辦法的情緒，也是一種示弱的情緒，這種情緒讓人容易接受，更能理性的處理問題。

3、了解顧客的問題

在和客戶抱歉之后，要了解顧客的此次售后的首要問題。淘今云客服根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)大略計(jì)算了一些售后問題。對(duì)產(chǎn)品的缺乏占了最高的前面2項(xiàng)，關(guān)于物流和客服的服務(wù)別離占了13%和9%。

當(dāng)顧客提出問題時(shí)，大家應(yīng)根據(jù)自己的判別與顧客進(jìn)行溝通，了解工作原委，并對(duì)售后問題的歸類、處理辦法有初步判別。

4、處理問題

了解工作原委后，需要裝置問題的點(diǎn)，對(duì)問題進(jìn)行處理。大家能夠先傾聽顧客想怎樣做，在符合平臺(tái)售后條件的情形下，盡量滿意顧客。

怎樣顧客提出的要求超出平臺(tái)售后接受領(lǐng)域，那也應(yīng)跟顧客清晰闡明平臺(tái)的關(guān)于此類問題的處理規(guī)則，避免再次發(fā)生糾紛。

5、記錄歸檔

一般來說，售后服務(wù)流程便是了解問題、補(bǔ)償問題、處理問題和改進(jìn)。處理完售后問題時(shí)，工作人員應(yīng)記錄售后問題及處理進(jìn)程，為店鋪售后優(yōu)化提供根據(jù)。

假如大家的店鋪售后問題太多了，那么商家的工作量就會(huì)添加。但面臨每一個(gè)有售后服務(wù)的客戶，賣家必須要有耐性。有或許你幫客戶處理售后服務(wù)后，店鋪又多了一個(gè)忠誠(chéng)客戶的。

拼多多售后客服投訴電話是什么？如何投訴？

要是我們?cè)谄炊喽嗬锩尜徺I的東西要是不滿意是可以進(jìn)行投訴的，但是很多的用戶都不知道要怎么去投訴，那么拼多多售后客服投訴電話是什么呢?

1、選擇設(shè)置

打開拼多多個(gè)人中心之后，點(diǎn)擊設(shè)置切換頁面。

2、點(diǎn)擊意見反饋

打開設(shè)置之后，選擇意見反饋選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、選擇服務(wù)投訴

進(jìn)入后點(diǎn)擊服務(wù)投訴，切換頁面后選擇投訴對(duì)象和內(nèi)容。

4、點(diǎn)擊拼多多官方客服

也可以選擇拼多多官方客服，切換拼多多人工進(jìn)行投訴。

拼多多如何投訴?

1、第一種就是通過拼多多客服進(jìn)行投訴，現(xiàn)只有通過客服的介入才能去解決問題，并且保證有效投訴，所以這個(gè)過程中，客服需要承受的責(zé)任就比較重大。

而且賣家也要搜集相關(guān)證據(jù)，都說有圖有真相，網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號(hào)，商品拍照，檢定證書都是需要的，沒有證據(jù)的投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

2、第二種就是直接去消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，這樣的機(jī)構(gòu)會(huì)有專人接收你的投訴，并且會(huì)按照相關(guān)的法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，不過這里大家也要注意要有證據(jù)，這種方式對(duì)平臺(tái)來說是最有效果的，商家也最懼怕。

大家在投訴之前要先收集好證據(jù)，而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對(duì)所有人來說都是麻煩，所以在出問題的時(shí)候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再去投訴。

網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號(hào)，商品拍照，檢定證書都是需要的，沒有證據(jù)的投訴，也是不利于客服處理的，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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