在拼多多上買家和賣家產(chǎn)生一些糾紛的時候如果解決不了，很多時候大家都會找官方客服，也就是客服小二去解決問題。那么拼多多平臺小二怎么找?客服小二會判誰贏?下面小編就來介紹一下吧。

拼多多平臺小二怎么找?

1、首先打開拼多多，點擊進(jìn)入底部的“個人中心”。

2、在個人中心中點擊進(jìn)入“官方客服”

3、在官方客服中點擊底部的“聯(lián)系官方客服”。

4、進(jìn)入聊天界面即可聯(lián)系拼多多小二了。

當(dāng)然，不少人還是覺得直接聯(lián)系電話客服會更加方便，百度搜索拼多多客服電話就可以查詢到拼多多的官方客服電話，這樣速度也更快。

一般大家找官方小二都是在申請退款有糾紛的時候，就會有小二介入的申請。首先，店小二介入對賣家店鋪會有影響，賣家協(xié)商同意后，如果需要申請退款，之后賣家同意申請退款，那么在3個工作日會把款退到您的支付寶上。

接到用戶的投訴，會第一時間把投訴案件移交給該平臺相關(guān)人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

客服小二會判誰贏?

拼多多介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，就判斷誰贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

如果大家在經(jīng)營過程中或者是跟客戶溝通中遇到任何解決不了解的問題，其實，都可以第一時間聯(lián)系小二，平臺小二在知曉情況后，就會安排人進(jìn)行處理了。

拼多多可以退差價嗎？什么時候返回？

為了能夠做好拼多多店鋪，其實大家也需要先去了解一下拼多多是否可以退差價，另外這個差價如果退回來的話，應(yīng)該是在什么時候返回呢?

假如有降價維護(hù)則應(yīng)該返差價。

在你買的時候,商家自己或許就計劃降價的,他便是讀準(zhǔn)了你的心思和政策縫隙,拼多多沒有降價維護(hù),拼多多客服維權(quán)也比較費事。

假如沒發(fā)貨的話,申請退貨退款,從頭拍(依據(jù)商家的一向套路都是發(fā)貨后再降價),假如有運費險并且產(chǎn)品不重的話,也能夠退貨,再重拍;然后現(xiàn)已發(fā)貨了,能夠跟老板交流,假如老板比較好的話,說不定能夠退部分差價。

老板不同意退差價的話,能夠截圖降價的頁面,多截幾個,比及收貨后,發(fā)給拼多多官方客服,看看能申請到部分差價補(bǔ)償不(這個概率也不大)。

拼多多退差價是商家針對降價補(bǔ)差服務(wù)標(biāo)識產(chǎn)品向顧客提供15日價格保證服務(wù)，顧客購買產(chǎn)品后，該訂單成團(tuán)起15日內(nèi)若活動產(chǎn)品產(chǎn)生降價，顧客可在此降價補(bǔ)差期間申請退補(bǔ)差價。

需要留意的是：這兒說的訂單，是要成團(tuán)的訂單，也便是說你自己單賣產(chǎn)品是不可的，這個是和其他平臺最大的差異，究竟拼多多最基礎(chǔ)的玩法便是這樣。

差價金額：

差價金額=下單的實際支付價格(不含優(yōu)惠抵用金額)—同一產(chǎn)品同一出售標(biāo)準(zhǔn)的活動價

差價申請方法：

個人中心—我的訂單中找到對應(yīng)產(chǎn)品訂單，點擊【申請補(bǔ)差】建議售后訴求，商家會在48小時內(nèi)處理。

拼多多上買完就降價的話是無法直接退差價的，可是你能夠和商家洽談，由于有時候你是能夠直接退貨再買的，只不過費事一些，盡管拼多多上退差價不能夠，不過上面許多產(chǎn)品的價格現(xiàn)已是全網(wǎng)很低的了。

什么時候返回?

拼多多退差價就是商家針對客戶買的商品在15日內(nèi)保價服務(wù)，針對降價的商品會補(bǔ)給客戶差價，消費者在購買商品后，如果這個訂單在15日內(nèi)活動商品降價了，消費者就可以找賣家申請補(bǔ)差價。

但是需要買家注意的是，這里說的訂單是要求成團(tuán)的，也就是說單買的可能就不能補(bǔ)差價了，這點就是拼多多和別的平臺的差別。

差價金額指的就是差價金額=下單的實際支付價格(不含優(yōu)惠抵用金額)— 同一商品同一銷售規(guī)格的活動價。 差價申請方式為個人中心—我的訂單中找到對應(yīng)商品訂單，點擊申請補(bǔ)差發(fā)起售后訴求，商家會在48小時內(nèi)處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。