下一個運營方向,不看錯過一個時代-
2023-04-13|19:02|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6172
雙十一后,我發(fā)現(xiàn)市面上開始流傳流量貴,難拿流量;反問一下,什么時候流量便宜好拿過?很多同學抱怨平臺流量流失是自己拿不到流量的主因,事實是這樣嗎?天天說是因為其他電商平臺、抖音、京東、拼多多分割了淘寶的流量,我不那么認為,因為阿里官方的數(shù)據(jù)淘寶的用戶一直是增長的,流量體量也是一直增長的并沒有出現(xiàn)被分割的跡象,用其他平臺分割淘寶流量只是你意淫出的無端猜想,淘寶的流量為什么難拿只是因為淘寶流量的存在發(fā)生了根本性轉向,以前是需求性為主的搜索流量,現(xiàn)在是內(nèi)容化流量占了大頭,淘寶的流量從未減少只是換了一種形式以內(nèi)容化流量爬在平臺而已。淘寶從不缺流量,每一個平臺我感覺看用戶增長是一個核心,但是以大數(shù)據(jù)應用的時代,電商平臺不只是關注用戶規(guī)模,更應該最求用戶PV價值和UV價值,簡單說更看重的是用戶心智、產(chǎn)生交易的質量健康度,以及對目標客戶群體的滲透程度,也就是說從規(guī)?;髁窟\營到以留存轉化為長期目標的精細化數(shù)據(jù)用戶運營,說到這肯定還是有很多同學不明白我想說什么,其實很簡單,淘寶平臺流量大體分為兩類一類:需求明確性流量以搜索為主,另一類需求并不明確的內(nèi)容流量以微淘,短視頻、直播為主;淘寶平臺整體流量每年都是遞增的只是增長的部分在內(nèi)容流量,這就要以人群流轉的角度去思考這個問題,怎么從潛客流轉成新客,也就是從內(nèi)容流量到需求流量流轉,內(nèi)容流量是我們培育需求,激發(fā)需求推薦更多需求以及種草的核心,試問這部分流量有多少同學去做,全部單通道去搶需求明確性的流量,貴,效果差是正?,F(xiàn)象,如果不貴,不效果差反而不正常了。沒有拉新何談收割,我以前就在<搜索流量你再不放棄就會死的很慘>一文中提出了個人觀點,搜索流量用來收割就行了,流量增長的方向在于你在內(nèi)容流量方面的種草和布局這才是大方向,未來一定是以大數(shù)據(jù)應用閉環(huán)系統(tǒng)為基礎的數(shù)據(jù)化運營,運營“人”才是核心。
正文
店鋪方面以需求明確性流量向內(nèi)容流量轉變,另一方面通過站外引流帶動整體店鋪增長,最核心的是通過數(shù)據(jù)打造貫穿用戶行為全鏈路的主體心智,實現(xiàn)目標用戶的牽引,提高人群轉化率----這就是鬼式高價值信息流數(shù)據(jù)應用閉環(huán)系統(tǒng)。
這個系統(tǒng)是雙循環(huán)閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)
一是:以基礎屬性人群及撬動的搜索流量及其他淘內(nèi)免費流量端口作為拉新,以定向人群作為收割的內(nèi)循環(huán)閉環(huán)系統(tǒng)
二是:以站外引流及內(nèi)容流量作為拉新端口從潛客流轉為新客的布局,潛客放開的越大,新客沉淀的越多再以定向人群分層收割的效果就越好這是外循環(huán)閉環(huán)系統(tǒng)。
在雙循環(huán)閉環(huán)系統(tǒng)中最核心的是不讓數(shù)據(jù)斷層及人群的分層對待差別化運營,需要數(shù)據(jù)驅動搭建訪客行為全鏈路觸達,落地到各個營銷“場景”中提高訪客價值最大化。
為什么一直提倡大家不要去補單或者用付費測試初始人群畫像標簽,核心就是用戶增長也就是店鋪流量增長基于用戶種子人群畫像,只有這樣推薦式流量的精準度才會發(fā)揮作用。
針對于用戶(買家)按照買家分布、成長、價值分層運營針對不同的用戶指定不同運營目標,如對新訪客做好新人承接轉化,對低活和沉睡用戶做促銷留存,對拉新做拉新防御,對
流失用戶做拉回及流失預警等這些才是人、貨、場,場的理解。
內(nèi)循環(huán)我們已經(jīng)玩了2年多了后續(xù)的競爭肯定還會越來越大,未來的方向就在于內(nèi)外循環(huán)的結合,就看誰得:“內(nèi)容電商”通道,看誰更低成本拿到展現(xiàn)。
“種草”將成為后續(xù)電商運營的核心競爭力。
開源引流的方向在站外和內(nèi)容渠道流量,站內(nèi)流量將進入白熱化競爭階段,錯位競爭環(huán)境,大數(shù)據(jù)應用閉環(huán)是提高訪客價值的殺手锏,深挖訪客需求,推薦更多需求提高銷售是下一個方向。
做一個店鋪和做一個平臺一樣,首先考慮的就是可允許范圍內(nèi)的獲客成本,現(xiàn)在做電商沒有戰(zhàn)略虧損這一說,你的獲客成本就確定了你能不能堅持,先不談成功不成功的問題,為什么大家開始感覺電商難做了,最根本的原因就在這,獲客成本高了,這只是一個特定場景下競爭“高”,內(nèi)容電商渠道的獲客成本很低,很多渠道還零成本;只是大家獲取流量的方向選錯了而已。
為什么阿里自己一直在強調現(xiàn)在是運營“人”的時代,其實就是在引導我們搭建以人為運營中心的封閉性戰(zhàn)場。以前的人爬在關鍵詞上,現(xiàn)在的人是在內(nèi)容渠道上,人在哪生意就在哪,在用以往的固化思維去做電商肯定不行,這話我說了很多次又有幾人愿意選擇相信。
現(xiàn)在做電商一定要用平臺思維,店鋪思維去考慮產(chǎn)品布局及運營策略,講究什么玩法,研究什么快速爆流量,感覺很高大上其實格局是非常小的。
你在怎么搞,怎么研究一切就圍繞這模塊數(shù)據(jù)模型來,一個爆款模型在這個運營體系中只是一小部分,在整個生意環(huán)節(jié)中他都可以忽略不計,因為有比爆款模型更重要的問題,比如“市場需求”,我常說你是先有需求找產(chǎn)品,然后先有產(chǎn)品找需求呢?
問一下自己,我敢說天天研究爆款模型搞什么黑搜的一定是現(xiàn)有產(chǎn)品找需求的那種,因為用需求找產(chǎn)品就是貨找人的過程就是標簽匹配需求的過程轉化自然差不了。
忘掉爆款模型,忘掉競品數(shù)據(jù),用平臺思維思考無非就是拉新和收割。
拉新:就是拉新客細分有兩種場景
一:潛客流轉新客
二:拉更多新客或新客相似人群
潛客流轉新客的過程看的是收藏加購,拉更多新客和新客相似人群要的是更多的點擊量。
基于這兩種場景細分所有推廣工具,那些按鈕是拉新,那些按鈕是收割,一定要梳理清楚。
收割:場景就更多了
針對定向人群收割,一般就是近期收藏加購人群
位置收割,比如首頁,搜索,卡銷量都是不同的位置和場景
人群分層收割等等
這些都基于大數(shù)據(jù)應用閉環(huán)系統(tǒng)。
做店鋪一定先搭建好框架,把底層框架搭建好后面的就是填充和補充,作為一個運營高級的不是技術而是商業(yè)思維方式,及不斷的深度思考和科學推演,不斷深挖。
你的拉新,收割框架搭建好沒有?這是下一步玩數(shù)據(jù)的第一步,先用數(shù)據(jù),再養(yǎng)數(shù)據(jù),再用數(shù)據(jù)的過程。
下一個方向就是大數(shù)據(jù)應用閉環(huán)系統(tǒng)為核心的數(shù)據(jù)化運營時代。
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