天貓商家開店了以后需要遵守相關(guān)的規(guī)則，如果承諾了發(fā)貨時(shí)間，但是沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，就要進(jìn)行賠付。那么天貓延遲發(fā)貨投訴怎樣理賠?下面為大家進(jìn)行解答。

天貓延遲發(fā)貨投訴怎樣理賠?

天貓方面宣布，為提升購(gòu)物體驗(yàn)，鼓勵(lì)天貓商家在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，無(wú)需主動(dòng)投訴，由系統(tǒng)自動(dòng)判定，消費(fèi)者可獲自動(dòng)賠付5%(最低5元，最高50元)。

情節(jié)嚴(yán)重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)不超過(guò)6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費(fèi)者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對(duì)節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會(huì)另行通知。

美食券、消費(fèi)卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時(shí)送等商品，不在自動(dòng)賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機(jī)會(huì)，物流節(jié)點(diǎn)的時(shí)效數(shù)據(jù)也將會(huì)成為影響到商品曝光的因子。

賠付規(guī)則是什么?

1、普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額小于等于00元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、試用中心：賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

3、官方預(yù)售：買家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”， 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

總的來(lái)說(shuō)，天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢一般都是通過(guò)支付寶打給買家。買家登錄支付寶就能看到了。而且淘寶消費(fèi)者可以跟日女商家溝通一下賠付方式，這樣也是可以的。

天貓超市激活碼怎么用？使用規(guī)則有哪些？

天貓超市卡只能在天貓超市使用，屬于電子購(gòu)物卡，是不可以提現(xiàn)的。所以經(jīng)常在天貓超市購(gòu)物的話，還是可以開通的。那天貓超市激活碼怎么用?

一、天貓超市激活碼怎么用?

第一步:進(jìn)入手機(jī)淘寶客戶端需先登錄已有淘寶賬號(hào)(或注冊(cè)新賬號(hào)),登錄成功后進(jìn)入淘享專區(qū);

第二步:在“輸入激活碼”框內(nèi)輸入13位激活碼,激活成功后即可獲取淘享優(yōu)惠額度,同一個(gè)淘寶賬號(hào)可多次輸入不同的激活碼激活相應(yīng)優(yōu)惠額度;在“剩余額度”里會(huì)顯示激活成功的優(yōu)惠額度,點(diǎn)擊“去購(gòu)物”即可進(jìn)入淘享頻道進(jìn)行購(gòu)物;

第三步:在淘享頻道內(nèi)選中自己想要購(gòu)買任意的一件商品,淘寶商品詳情頁(yè)里的"促銷價(jià)”即為使用優(yōu)惠額度后的折扣。

二、天貓超市卡使用規(guī)則有哪些?

【1】使用天貓超市享淘卡購(gòu)物時(shí)，其他優(yōu)惠券、紅包等可能需要根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況判斷是否可以疊加使用，會(huì)存在不可疊加的情況。

【2】天貓的超市的超市卡只能在天貓超市使用，不可以用來(lái)抵扣運(yùn)費(fèi);并且不支持1小時(shí)達(dá)商品、預(yù)售商品抵扣、運(yùn)費(fèi)抵扣、代付及貨到付款等。

【3】對(duì)商品不滿意想要退貨或退款，那么退回的金額是直接轉(zhuǎn)到天貓超市卡之中，不支持退還現(xiàn)金至支付寶。

總的來(lái)說(shuō)，天貓超市激活碼需要進(jìn)入淘享專區(qū)，然后在購(gòu)買天貓超市卡的時(shí)候，輸入激活碼就可以成功激活天貓超市卡了。

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