淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)規(guī)范將于3月1日下線
2023-01-30 | 19:00 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:90
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淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)規(guī)范》下線的公示通知(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。
公告稱(chēng),為進(jìn)一步提升淘寶網(wǎng)的營(yíng)商環(huán)境,更好地保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),《淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)規(guī)范》將在2023年3月1日下線 ,下線后賣(mài)家將無(wú)法繼續(xù)加入和使用此服務(wù),但下線前產(chǎn)生的訂單仍須按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行履約。
本公告于2023年1月29日進(jìn)行公示通知,2023年3月1日正式生效。
《淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)規(guī)范》顯示,淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù),是指當(dāng)買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)帶有區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)的商品后,賣(mài)家須提供按承諾的到貨時(shí)間將商品送達(dá)買(mǎi)家的服務(wù)。
區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)有以下六種:小時(shí)達(dá);當(dāng)日達(dá);次晨達(dá);次日達(dá);預(yù)約達(dá);按時(shí)達(dá)。
淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)有兩種配送運(yùn)力模式:平臺(tái)運(yùn)力,賣(mài)家簽署配送服務(wù)協(xié)議后由平臺(tái)運(yùn)力進(jìn)行配送;自有運(yùn)力,賣(mài)家自行配送或通過(guò)自有的合作運(yùn)力進(jìn)行配送。
加入淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)的賣(mài)家,可選擇商品加入該服務(wù),成功加入該服務(wù)的商品將在商品詳情頁(yè)展示區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)。
淘寶網(wǎng)賣(mài)家須對(duì)訂單詳情頁(yè)帶有區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)的訂單履行以下服務(wù):發(fā)貨時(shí)間要求,賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按發(fā)貨時(shí)間要求完成發(fā)貨,“發(fā)貨時(shí)間”以配送運(yùn)力核銷(xiāo)完成時(shí)間為準(zhǔn);
到貨時(shí)間要求,賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照承諾的到貨時(shí)間送達(dá)(賣(mài)家承諾的到貨時(shí)間,以訂單頁(yè)面顯示的到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn);實(shí)際送達(dá)時(shí)間以配送運(yùn)力確認(rèn)到貨的時(shí)間為準(zhǔn))。
買(mǎi)家在賣(mài)家承諾的到貨時(shí)間屆滿仍未收到商品的,可發(fā)起投訴。經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的,視責(zé)任認(rèn)定由賣(mài)家或配送運(yùn)力方向買(mǎi)家按每筆訂單10元支付違約賠付金,完成賠付后,不再按照《淘寶規(guī)則》違背承諾處理。
對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好淘寶網(wǎng)店,可是如果網(wǎng)店沒(méi)有流量的話,這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?是因?yàn)槭裁丛蛞鸬赇仜](méi)有流量呢?
第一個(gè)方法:官方平臺(tái)其實(shí)是會(huì)給每一個(gè)店鋪有一定的流量扶持的,也就是新店的時(shí)候有三個(gè)月的扶持期。
但是在系統(tǒng)給你推流的前提下,你必須先把店鋪的基礎(chǔ)工作做好。首先給店鋪一個(gè)精準(zhǔn)的定位,其次給產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi),越精準(zhǔn)越好,這樣才能保證系統(tǒng)把更加匹配和精準(zhǔn)的流量分給你。
第二個(gè)方法:新店鋪剛開(kāi)始千萬(wàn)不要一股腦把全部商品都給上架上去,盡量分批次上架,以確保店鋪有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新率;
這時(shí)候再用免費(fèi)的海淘流量或者流量提升提升增加店鋪的流量,這一部分流量相對(duì)于平臺(tái)扶持的更加精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率也更高。
第三個(gè)方法:除了上邊所說(shuō)的免費(fèi)流量,其實(shí)還可以通過(guò)一些付費(fèi)的流量來(lái)增加我們店鋪的流量,比如直通車(chē)。
但是新店鋪就不建議大家使用了,首先你店鋪的基礎(chǔ)比較差,數(shù)據(jù)還沒(méi)搞上來(lái),其次費(fèi)用比較高,如果真的想使用這個(gè)方法,我們可以等店鋪有一定粉絲基礎(chǔ)后再用。
第四個(gè)方法:大部分商家在選擇產(chǎn)品的時(shí)候基本都是通過(guò)搜索引擎通過(guò)商品關(guān)鍵詞找到目標(biāo)產(chǎn)品的,這是我們店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁康闹饕獊?lái)源,所以我們要不斷地優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,盡量選擇大眾使用率比較高的長(zhǎng)尾詞。
什么原因?
1、生意參謀里面分析行業(yè)大盤(pán):我們通過(guò)市場(chǎng)行情—行業(yè)大盤(pán),查看我們的行業(yè)曲線,如果行業(yè)曲線下滑了,說(shuō)明我們的市場(chǎng)熱度、市場(chǎng)搜索人數(shù)出現(xiàn)了下滑,這時(shí)候會(huì)導(dǎo)致我們店鋪的流量下滑。
2、淘寶店鋪扣分:店鋪近期是否有違規(guī)操作、投訴、售假、等情況,被官方扣分。這種情況會(huì)導(dǎo)致店鋪、寶貝降權(quán),會(huì)導(dǎo)致流量下滑。
3、DSR下滑:我們?cè)诨顒?dòng)后或者產(chǎn)品銷(xiāo)量突然放大的一定周期內(nèi),DSR下滑造成店鋪整體權(quán)重下降,會(huì)導(dǎo)致我們店鋪權(quán)重降低,導(dǎo)致我們的流量減少。
我們?cè)谄綍r(shí)要多去監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),在有下滑苗頭的時(shí)候,就要去及時(shí)補(bǔ)救,不要等持續(xù)下滑中,才來(lái)亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)有點(diǎn)晚了。
4、競(jìng)品在做活動(dòng)或者淘寶客:同行競(jìng)品在做活動(dòng),比如天天特價(jià)、聚劃算、淘搶購(gòu)等,或者淘寶客推廣。
由于價(jià)格優(yōu)勢(shì)、活動(dòng)截流、官方扶持等,很多當(dāng)天的流量會(huì)流入到競(jìng)品的活動(dòng)頁(yè)面,這時(shí)候會(huì)導(dǎo)致我們的流量下滑,轉(zhuǎn)化下滑等。
5、降權(quán)的編輯:很多小伙伴,在網(wǎng)上聽(tīng)了一些教學(xué)課程,迫不及待的去優(yōu)化標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)等等,結(jié)果改過(guò)以后,第二天流量就出現(xiàn)了下滑。
6、付費(fèi)流量降低:當(dāng)我們查看了流量減少的入口時(shí),如果是付費(fèi)流量減少的話,一方面是我們直通車(chē)鉆展的出價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,導(dǎo)致我們的關(guān)鍵詞、海報(bào)失去了很多展現(xiàn)機(jī)會(huì),從而減少了流量的攝入。
另外,有很多小伙伴開(kāi)淘寶店,身兼數(shù)職,沒(méi)有及時(shí)觀察到預(yù)算已經(jīng)用完的情況,導(dǎo)致當(dāng)天的付費(fèi)推廣因?yàn)闆](méi)有及時(shí)充值,而導(dǎo)致流量下滑。
7、店鋪層級(jí)下降:因?yàn)槲覀兊闹骺顚氊愡M(jìn)入了衰退期,而新的主推款沒(méi)有及時(shí)沖起來(lái),導(dǎo)致我們店鋪層級(jí)下滑,從而使得我們店鋪流量下滑。
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