快手違規(guī)處置措施相關問題的說明

為提升各位商戶/帶貨達人對平臺違規(guī)處置措施的認知度，快手平臺根據(jù)《快手小店規(guī)則總則》第七章第三節(jié)的規(guī)定，針對日常違規(guī)處置中常發(fā)的違規(guī)處置疑問，特出臺本說明。

一、強制學習/強制考試

1、違規(guī)處置措施中含有“強制學習”、“強制考試”的，如果違約單生效后48小時內未完成學習或通過考試，平臺將會升級管控措施：

違規(guī)方身份為商戶的，平臺將采取【下架全部商品、禁止上架新商品】(實際效果是下架全部自建商品、禁止上架新自建商品)的措施，直至違規(guī)方完成“強制學習”、“強制考試”;

違規(guī)方身份為帶貨達人的，平臺將采取【暫停使用購物車】(實際效果是暫停直播/短視頻/用戶主頁顯示購物車)的措施，直至違規(guī)方完成“強制學習”、“強制考試”。

二、支付違約金

違規(guī)處置措施中含有“支付違約金”的，

2.1 當違約單生效后，平臺會立即啟動【限制提現(xiàn)】管控措施：

違規(guī)方身份為商戶的，其在平臺開通的“賣家安心錢包”將被立即限制提現(xiàn)，直至該違約單里的違約金完成支付。限制額度=應支付違約金金額;

違規(guī)方身份為帶貨達人的，其在平臺開通的“分銷者安心錢包”將被立即限制提現(xiàn)，直至該違約單里的違約金完成支付。限制額度=應支付違約金金額。

2.2 當違約單生效后48小時內未主動完成支付，平臺將會升級管控措施：

2.2.1 當處置措施另外還包含“警告”的：

違規(guī)方身份為商戶的，平臺將采取【下架全部商品、禁止上架新商品】(實際效果是下架全部自建商品、禁止上架新自建商品)的措施，直至該違約單里的違約金完成支付;

違規(guī)方身份為帶貨達人的，平臺將采取【暫停使用購物車】(實際效果是暫停直播/短視頻/用戶主頁顯示購物車)的措施，直至該違約單里的違約金完成支付。

2.2.2 當處置措施另外還包含“暫停使用購物車功能”或“下架全部商品、禁止上架新商品”的：

違規(guī)方身份為商戶的，即使【下架全部商品、禁止上架新商品】的期限已經執(zhí)行完，仍不會解除封禁，會繼續(xù)執(zhí)行，直至該違約單里的違約金完成支付;

違規(guī)方身份為帶貨達人的，即使【暫停使用購物車】的期限已經執(zhí)行完，仍不會解除封禁，會繼續(xù)執(zhí)行，直至該違約單里的違約金完成支付。

2.3 當違約單生效一段時間后，違規(guī)方仍未主動支付違約金的，平臺會啟動【劃扣】措施。啟動劃扣時間因違約單情況不同會有略微差異，但都保持在『違約單生效7日后——違約單生效21日后』之間，具體以平臺通知為準。請及時關注平臺通知!

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