雙11無法退款怎么辦？退貨規(guī)則是什么？

許多小伙伴們?cè)陔p十一當(dāng)天都會(huì)瘋狂的購(gòu)物，這是因?yàn)殡p十一的折扣非常低能夠買到性價(jià)比非常高的商品，所以大家自然不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)了，那么在沖動(dòng)消費(fèi)后各位小伙伴們后悔了，雙十一無法退款怎么辦呢?

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一、雙11無法退款怎么辦?

因?yàn)殡p十一期間訂單太多，淘寶直接關(guān)閉了退款申請(qǐng)入口，等到12日0點(diǎn)才能退貨!第二天凌晨就可以退款退貨了所以大家等到第二天就可以了。

二、2020淘寶雙十一退貨規(guī)則：

1、雙11活動(dòng)期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費(fèi)者在天貓平臺(tái)獲得穩(wěn)定的交易體驗(yàn)，在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期間。

消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2020年11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(tái)(供貨商和分銷商的采購(gòu)單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請(qǐng)消費(fèi)者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準(zhǔn)。

2、鑒于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意到活動(dòng)期間各類目的發(fā)貨時(shí)間均有特殊規(guī)定或約定，因此2020年11月11日00:00:00至2020年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單。

在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;2020年11月21日00:00:00之后，消費(fèi)者可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

3、退款超時(shí)的相關(guān)規(guī)定：

(a)對(duì)于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費(fèi)者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

(c)對(duì)于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

4、其它特殊情況參見天貓2020年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告。

在雙十一當(dāng)天，由于訂單量非常大，所以商家可能無法及時(shí)的退款平臺(tái)，也是允許商家的這個(gè)行為的，所以各位小伙伴們可以在雙十一的第二天去申請(qǐng)退款，相信各位商家是絕對(duì)會(huì)同意的。

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