雙11退款什么時(shí)候到?訂單退款紅包會(huì)退回嗎?
2022-08-19|11:15|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:213
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雙十一是個(gè)比較大型的活動(dòng),一般在雙十一當(dāng)天都會(huì)有很多人們購買商品,所以當(dāng)天的訂單會(huì)比較多,這樣就會(huì)影響到商家和平臺(tái)的退款時(shí)間,很多人們想要了解,那么雙11退款什么時(shí)候到?
先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)?。?/strong>
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雙11退款什么時(shí)候到?
由于活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期間,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2020年11月12日00:00:00開放。寶點(diǎn)充值、淘tv點(diǎn)播、分銷平臺(tái)(供貨商和分銷商的采購單)、淘點(diǎn)點(diǎn)訂單及虛擬訂單除外 ,詳情請以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。
對于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期間發(fā)起的天貓退款及退貨申請,消費(fèi)者和商家在發(fā)起退款申請之日起的5日后可“申請?zhí)熵埧头槿搿?,電子憑證、阿里通信、航旅部分類目訂單等。部分業(yè)務(wù)*和虛擬訂單**除外。
訂單退款紅包會(huì)退回嗎?
1、天貓雙11當(dāng)天,消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款,申請退款功能將于2020年11月12日00:00:00開放。即雙11活動(dòng)介紹后發(fā)起的退款申請,訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券均不退回或補(bǔ)發(fā)。
2、而雙11當(dāng)天已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款,但商家可以在消費(fèi)者發(fā)起退款申請的5日內(nèi)處理,建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時(shí)處理,雙11當(dāng)天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會(huì)退回到消費(fèi)者的賬戶中。
3、使用購物津貼的訂單發(fā)生退款時(shí),用戶最高可退金額為該筆訂單實(shí)付款,具體可退金額詳見退款頁面。購物津貼使用期間內(nèi),使用購物津貼的關(guān)聯(lián)訂單未付款并關(guān)閉時(shí),購物津貼退回至消費(fèi)者。用購物津貼的訂單,若訂單已支付且是售中狀態(tài),則子訂單交易關(guān)閉時(shí),分?jǐn)偟馁徫锝蛸N退回至消費(fèi)者。除此之外,購物津貼將不予退回。
因?yàn)殡p十一活動(dòng)的當(dāng)天,訂單的數(shù)量都十分的大,商家們也沒有什么時(shí)間去管申請退款的單子,所以雙十一當(dāng)天是無法申請退款的,等第二天再去申請吧,這樣比較容易申請一些。
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