抖音生活服務(wù)平臺(tái)發(fā)票管理規(guī)范有哪些？

為提高顧客體會(huì)，一起為規(guī)范商家運(yùn)營(yíng)行為，抖音小店渠道新增《抖音生活服務(wù)渠道發(fā)票管理規(guī)范》。

那么抖音生活服務(wù)渠道發(fā)票管理規(guī)矩是什么?

為提高顧客體會(huì)，一起為規(guī)范商家運(yùn)營(yíng)行為，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法令、法規(guī)、規(guī)章，特制訂此規(guī)范，旨在一起保護(hù)渠道的次序和氛圍。

本規(guī)范適用于抖音生活服務(wù)渠道商家及顧客。

本規(guī)范是對(duì)“規(guī)矩體系”的有效彌補(bǔ)。

商家應(yīng)恪守國(guó)家法令、行政法規(guī)、部門規(guī)章、渠道規(guī)矩以及與渠道簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

對(duì)任何涉嫌違背國(guó)家法令、行政法規(guī)、部門規(guī)章、渠道規(guī)矩、渠道協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范。

本規(guī)范尚無(wú)規(guī)定的，渠道有權(quán)依據(jù)相關(guān)法令法規(guī)規(guī)章、渠道規(guī)范及與渠道簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定，商家銷售商品或者供給服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。

電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法令效力。

2.2.5商家在收到顧客開票信息及請(qǐng)求后，須依據(jù)顧客請(qǐng)求開具發(fā)票時(shí)供給的發(fā)票信息進(jìn)行開具，如有疑問可以聯(lián)系顧客進(jìn)行承認(rèn)，防止后期發(fā)生不必要的糾紛。

顧客反應(yīng)請(qǐng)求開票后，如商家未實(shí)行開票責(zé)任，渠道有權(quán)按照《抖音生活服務(wù)商家履約管理規(guī)范》中的“未按規(guī)范開具發(fā)票”對(duì)商家進(jìn)行處理，商家未按規(guī)范開具發(fā)票包含但不限于以下行為：渠道將基于法令法規(guī)、協(xié)議的約定、顧客和商家供給的證據(jù)材料以及渠道記載的相關(guān)信息等，對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)管理，處理措施包含但不限于：公示警告：在渠道的音訊中心、規(guī)矩中心等頁(yè)面，對(duì)商家的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒告誡，或?qū)Ρ粓?zhí)行的處理進(jìn)行公示。

體會(huì)賠付：為保證渠道消費(fèi)體會(huì)，商家對(duì)顧客的合法權(quán)益所遭受的危害進(jìn)行賠付;約束商品權(quán)限：對(duì)商品權(quán)限做出必定期限的約束，包含但不限于約束商品上新、商品下架、商品封禁、約束商品進(jìn)入商達(dá)撮合池、限流降權(quán)、約束廣告投進(jìn)等。

約束商家權(quán)限：對(duì)店肆功能做出必定期限的約束，包含但不限于約束參與營(yíng)銷活動(dòng)、限流降權(quán)、查找屏蔽、約束商達(dá)撮合、約束廣告投進(jìn)、撤銷軟件服務(wù)費(fèi)保護(hù)、撤銷返還軟件服務(wù)費(fèi)、約束貨款提現(xiàn)、訂單約束、約束團(tuán)購(gòu)能力等。

扣減違規(guī)銷量和所得貨款：扣減商家違規(guī)行為發(fā)生的銷量和貨款。

清退店肆：渠道與店肆免除協(xié)作。

4.4顧客收到發(fā)票信息(種類、抬頭、金額、數(shù)量等)存在過(guò)錯(cuò)的，其間因?yàn)樯碳以驅(qū)е碌?，顧客可要求商家從頭開具。

因?yàn)轭櫩拓?zé)任導(dǎo)致的發(fā)票內(nèi)容存在過(guò)錯(cuò)，后果由顧客自行承擔(dān)，或由顧客和商家洽談處理。

5.2渠道有權(quán)對(duì)本規(guī)矩進(jìn)行不定期修訂，并依據(jù)法令法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。

若修訂內(nèi)容觸及交易規(guī)矩的，則將依據(jù)法令法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期完畢后，本規(guī)矩修訂內(nèi)容即告生效。

若商家不同意修訂后的規(guī)矩，可通過(guò)渠道指引請(qǐng)求停止使用渠道服務(wù)。

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