雙十一自動回復歡迎語怎么設置？歡迎語怎么說好？

自動回復歡迎語是客戶聯(lián)系淘寶客服進行對話時自動給客戶發(fā)送的一小段句子，它是客服發(fā)送給客戶的第一句話?，F(xiàn)在雙十一準備到來，那客服如何設置自動回復歡迎語?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

電腦端：https://s.click.taobao.com/5etROOu

手機端：https://s.click.taobao.com/HbTSOOu

淘口令：69￥ CZ3457 maPSd4b7kPN￥ https://m.tb.cn/h.U9WtOFv  年禮節(jié)超級紅包主會場

1)從千牛工作臺的搜索框中，搜索【店小蜜】，即可打開店小蜜配置后臺。

2)選擇【全自動機器人】，即可找到第一部分的【機器人服務設置】，這時候選擇“歡迎語及卡片問題設置(設置店小蜜服務時店鋪歡迎語，及歡迎語下面關(guān)聯(lián)的卡片問題)”或是“不同時段的歡迎語配置(根據(jù)不同時間段的服務情況，設置不同時間段的歡迎語及轉(zhuǎn)交規(guī)則)”。

歡迎語怎么說好?下面提供三種可愛歡迎語的說法。

1.您的到來，真是讓小店蓬蓽生輝呀(加個表情)請隨意了解哦，非常樂意幫助到您哦!(加個表情)

2.天氣漸涼，夜也變長!輕聲問候，換季之時，注意健康，多喝開水，增加衣裳，早晚天冷，小心著涼，保重身體，快樂每一天!

3.一聲問候,一個短信,一個擁抱,一個眼神,一條圍巾,用你的小手溫暖下彼此; 請記得,天冷了,多加衣別感冒了!如果你不小心打了個噴嚏,請記得,那肯定是我在想你!

下面再來分享雙十一客服的聊天技巧：

1.淘寶客服要對消費者親切問候，內(nèi)容隨和，讓消費者感覺到?jīng)]有距離感，消除陌生。

2.盡可能的了解客戶需求，如果不在自身服務內(nèi)容，盡早結(jié)束談話，避免耽誤客戶時間。

3.對于客戶的需求，分析自身客服內(nèi)容做出優(yōu)質(zhì)推薦，避免客戶無功而返。

4.解答問題要換位思考，盡可能清楚簡單的對客戶提問做出滿意有效的回答。

5.正確引導客戶購買，如過消費者暫時每有需要的，客服也要保持職業(yè)禮貌，請客戶保留聯(lián)系方式并說明有需要可以再聯(lián)系自己。

現(xiàn)在做淘寶客服光保證回復的速度是不夠的，還要掌握好的聊天技巧，客戶進店是是否會購買或者是否愿意繼續(xù)留在店里邊和客服的聊天技巧是有一定聯(lián)系的。雙十一的店鋪的銷售額，客服也是功不可沒的。

推薦閱讀：

雙十一售前客服準備工作有哪些?應該如何做好準備?

千牛自動回復內(nèi)容大全有哪些?千?；貜驼Z有哪些?

淘寶自動回復怎么設置?入口在哪?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店虛假交易之后店鋪會被監(jiān)控嗎？會被監(jiān)控多久？

電腦端的淘寶寶貝細節(jié)圖不正常是怎么回事？

淘寶賣家開店初期需要做哪些準備工作，怎么做好運營？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。