每個(gè)行業(yè)都有自己的職業(yè)技巧，尤其是做客服的行業(yè)，一定要掌握好話術(shù)技巧，將客戶(hù)服務(wù)好，才能促使店鋪有更多的訂單，那淘寶客服延遲發(fā)貨話術(shù)怎么說(shuō)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1.對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行回復(fù)，語(yǔ)氣-定要有好,表達(dá)出商家未及時(shí)發(fā)貨的原因。比如說(shuō):“親, 您好!因?yàn)槲覀兊纳唐繁容^多,供貨量比較大，所以可能在發(fā)貨上沒(méi)有那么的及時(shí)，這點(diǎn)請(qǐng)您原諒，我們會(huì)盡快給您發(fā)貨的,請(qǐng)您再耐心的等待一下!我會(huì)幫您跟蹤的， 等貨物發(fā)出后我就把單號(hào)發(fā)給您,請(qǐng)您放心!

2.您好!受疫情影響，道路封閉、運(yùn)輸受阻我們所在區(qū)域的快遞停運(yùn)，尚未恢復(fù)，估計(jì)還有一段時(shí)間才能發(fā)貨。您可以先下單，一旦快遞通知可以發(fā)貨我們會(huì)加班加點(diǎn)按照訂單付款順序依次盡早發(fā)貨。如果您著急的話，建議謹(jǐn)慎下單呢!因此造成的不便深表歉意!

怎樣防止發(fā)貨遲?

1.謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商的時(shí)候一定要選擇一個(gè)庫(kù)存足，質(zhì)量有保障的供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時(shí)，要注意地域性，首選跟自己同一個(gè)城市的供應(yīng)商，這樣除了對(duì)產(chǎn)品有一定了解，還能實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的實(shí)力，以及是否擁有充足的庫(kù)存。

2.建立庫(kù)存預(yù)估機(jī)制

當(dāng)某樣商品的庫(kù)存下限低于某一數(shù)值時(shí)，就要開(kāi)始考慮是否需要補(bǔ)貨;當(dāng)庫(kù)存下限低于最低庫(kù)存時(shí)，就要考慮此商品是否要下架，從而避免因庫(kù)存不精確而導(dǎo)致無(wú)貨可發(fā)的問(wèn)題。

作為淘寶商家，一定要遵守淘寶規(guī)則，要在規(guī)定時(shí)間將貨物發(fā)出去，所以為了防止發(fā)貨延遲，商家一定要選擇好供應(yīng)商以及快遞點(diǎn)，優(yōu)化好商品庫(kù)存，保證商品及時(shí)發(fā)出去!

推薦閱讀：

淘寶客服轉(zhuǎn)化率和首次回復(fù)有關(guān)系嗎?如何提升?

淘寶客服工資一般怎么算?需要具備什么技巧?

做淘寶客服要什么要求?如何成為客服?

專(zhuān)業(yè)搞淘寶賠付會(huì)判刑嗎？利用淘寶賠付賺錢(qián)算違法嗎？

在淘寶平臺(tái)上面，賣(mài)家朋友們?nèi)绻霈F(xiàn)了一些違規(guī)行為需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠付，有一些朋友嗅到了商機(jī)，想要專(zhuān)業(yè)搞淘寶賠付賺取一些利潤(rùn)，那么問(wèn)題來(lái)了，專(zhuān)業(yè)搞淘寶賠付會(huì)判刑嗎？

一、專(zhuān)業(yè)搞淘寶賠付會(huì)判刑？

專(zhuān)業(yè)搞淘寶賠付不會(huì)判刑的。專(zhuān)業(yè)搞淘寶賠付不會(huì)判刑。淘寶的賠付項(xiàng)目并不違法，交易之前已經(jīng)相當(dāng)于簽訂了合法的賠付合約，原理就是利用平臺(tái)的規(guī)則。所以專(zhuān)業(yè)搞淘寶賠付不會(huì)判刑。

消費(fèi)者下單后，商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，未按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，或是缺貨的問(wèn)題，淘寶商家賠付消費(fèi)者本金的百分之十最多不超過(guò)100的違約金，天貓商家賠付消費(fèi)者本金的百分之三十，最多不超過(guò)500的違約金。做延時(shí)發(fā)貨投訴這個(gè)項(xiàng)目的就是淘寶賠付項(xiàng)目。

二、利用淘寶賠付賺錢(qián)算違法嗎？

不算

有人問(wèn)：這類(lèi)型項(xiàng)目，難道不違法嗎？我還特意因?yàn)檫@事，去問(wèn)過(guò)專(zhuān)業(yè)處理商業(yè)法的律師；律師給我的答復(fù)是：在平臺(tái)規(guī)則行為內(nèi)，是屬于合法合理的維權(quán)行為。

淘寶賠付的規(guī)則其實(shí)就是：淘寶官方對(duì)在淘寶開(kāi)店的店家一個(gè)約束規(guī)則：買(mǎi)家在購(gòu)物下單后，商家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果沒(méi)發(fā)貨，賣(mài)家就可以投訴并強(qiáng)制賠償，賠付的標(biāo)準(zhǔn)是這樣的：淘寶的是賠付下單金額的10%，最高不超100元；而天貓店賠付下單金額的30%,最高不超過(guò)500元。

一般來(lái)說(shuō)，他們收到快遞單號(hào)后可以退款。相傳有4個(gè)人用了6臺(tái)電腦，50部手機(jī)，300多張電話卡，500多個(gè)地址，還有各種退款原因來(lái)賺賠付。但是這種方式是違法行為，最終難逃法網(wǎng)。

正常購(gòu)物時(shí)，如果商品有問(wèn)題可以通過(guò)退款進(jìn)行賠付，維護(hù)自己的權(quán)益，淘寶規(guī)則一般是偏向買(mǎi)家的。但是利用這種方式惡意投訴，故意批量操作退款，甚至賺到30萬(wàn)是不可取的，是一種較為嚴(yán)重的違法行為，也是需要付出代價(jià)的。賺錢(qián)的方式有很多，希望大家都能維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境。

專(zhuān)業(yè)搞淘寶賠付肯定是不符合規(guī)矩的，所以希望大家可以找一條更加安全合法的賺錢(qián)之路，千萬(wàn)不要想著去做這些歪門(mén)邪道，不然會(huì)給自己帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)哦。

推薦閱讀：

淘寶賣(mài)家如何設(shè)置延遲發(fā)貨?處罰規(guī)則是什么?

淘寶客服延遲發(fā)貨話術(shù)怎么說(shuō)?怎樣防止發(fā)貨遲?

天貓延遲發(fā)貨報(bào)備在哪看?延遲發(fā)貨報(bào)備分幾種類(lèi)型?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。