京東店鋪其實也跟淘寶比較類似的地方就是在于有店鋪評分，但是這個評分低了會影響到正常訪客嗎?很多商家也表示出了擔憂，所以，接下來，我們就來說下，京東店鋪評分的內(nèi)容，大家可以來看下。

怎么提升評分?

分數(shù)低或高可能就會影響下一位消費者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分數(shù)是很多賣家所關(guān)注的。

1、評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

影響因素有哪些?

1、商品質(zhì)量滿意度

考核維度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費者。

技巧推薦：引導評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當中進行好評引導。

2、服務態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服?；貜偷乃俣?，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設置好自動回復，因為要考慮響應時間40S的考核，所以自動回復既可以提升響應速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項。

如果大家想要提升評分不妨看下影響的它的因素，然后根據(jù)這些因素去做調(diào)整。

所以，京東的評分低多少會店鋪產(chǎn)生影響，尤其是下個潛在的購買者，所以，提高評分就顯得特別重要了，大家如果需要評分起來，那就需要把影響平臺的因素都分析一遍，然后看下自己的短板在哪?在去處理。

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京東店鋪訪客突然下降怎么辦？如何處理？

大家在京東開店有一些小伙伴們是非常的關(guān)注自己店鋪的流量和訪客數(shù)量的，因為數(shù)據(jù)可以觀察自己店鋪的實際發(fā)展情況，京東店鋪訪客突然下降怎么辦?

京東店鋪訪客突然下降怎么辦?

1、店鋪只靠單一產(chǎn)品支撐，沒有形成產(chǎn)品爆款群

京東店鋪現(xiàn)在是紅利期，但是不代表沒有競爭，競爭依然是存在的，尤其很多新店剛開始操作，拿不到什么流量，就是因為店鋪沒什么基礎，沒有可以拿來競爭的產(chǎn)品。

京東的流量是分散的，所以操作的話，就要去多方面引流，靠單一產(chǎn)品的去引流，能力有限。為什么這么說，經(jīng)常你會聽到一些商家吐槽，我做的產(chǎn)品，流量都被自營店拿走了，我做的產(chǎn)品，都會京東超市拿走了。

2、只想著要搜索流量，進入操作瓶頸

店鋪剛開始操作，缺少流量人氣，不想著去過多的投入，只是等著流量起來，這個等真的是在耽誤時間。

京東的權(quán)重是根據(jù)寶貝的搜索，點擊，收藏加購，以及轉(zhuǎn)化成交等多維度的京東搜索規(guī)則去展現(xiàn)排名，給流量。尤其是現(xiàn)在人群展示的搜索規(guī)則下，似乎新店拿點流量，是比較難的。

因此有很多商家，在不清楚規(guī)則的情況，只是單純的等著店鋪有流量，只是在上產(chǎn)品，靠自己的運氣在等流量來。

3、關(guān)鍵詞布局失誤，不能拿到排名

店鋪想著要搜索流量，還是要從搜索流量的出發(fā)點，就是關(guān)鍵詞入手。畢竟買家是在搜索關(guān)鍵詞之后，系統(tǒng)展示產(chǎn)品，拿到流量。

所以在做好寶貝主圖，其他基礎參數(shù)優(yōu)化后，標題依然是很重要的優(yōu)化點。在實際操作中，就要針對自己的產(chǎn)品，做好關(guān)鍵詞分析布局，分階段選用不同的關(guān)鍵詞。這里說的關(guān)鍵詞適用標題，和快車引流時的操作。

京東店鋪訪客突然下降的話大家需要去找到原因才可以，大家在京東開店的時候如果出現(xiàn)這種訪客流量上漲下跌非常迅速的情況，都是反映出了大家的店鋪有異常。

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