雙十一退款什么時(shí)候能到賬？有哪些退款相關(guān)問題？

一年一度的雙十一購物節(jié)又要來了，許多小伙伴看到雙十一優(yōu)惠力度大，就瘋狂的買買買，那么收到的貨物當(dāng)中，總會(huì)有自己不喜歡的，或者不合適的。這個(gè)時(shí)候就需要退款了，雙十一退款什么時(shí)候能到賬?

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一、雙十一退款什么時(shí)候能到賬?

1、淘寶雙十一退款如果是淘寶代付的話是秒到賬的，如果是商家自行退款的話是需要等待一些時(shí)間的，畢竟雙十一是很忙碌的。

2、淘寶雙十一退款是需要等到12日凌晨零點(diǎn)之后才能申請(qǐng)的，這是為了保障雙十一的購物秩序。

3、退款申請(qǐng)要在商品發(fā)貨之前哦!

二、有哪些退款相關(guān)問題?

1、雙11當(dāng)天消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款嗎?

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉。

該功能將于2018年11月12日00:00:00開放。在2018年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)維權(quán)的原因，也無法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴原因。

即雙11活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款。

2、雙十一訂單退款，購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券會(huì)退回嗎?

天貓雙11當(dāng)天，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，申請(qǐng)退款功能將于2018年11月12日00:00:00開放。即雙11活動(dòng)介紹后發(fā)起的退款申請(qǐng)，訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券均不退回或補(bǔ)發(fā)。

而雙11當(dāng)天已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款，但商家可以在消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)的5日內(nèi)處理，建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時(shí)處理，雙11當(dāng)天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會(huì)退回到消費(fèi)者的賬戶中。

3、雙11訂單發(fā)起的退款申請(qǐng)，商家多久內(nèi)處理?

在2018年11月11日00:00:00到2018年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

關(guān)于退款的時(shí)效問題，各位小伙伴們需要根據(jù)情況來定，如果沒發(fā)過的話，那么商家同意退款之后，很快就會(huì)到賬，但是如果已經(jīng)收到貨物了，就必須等商家拿到貨物，確認(rèn)不影響二次銷售之后才會(huì)同意退款哦!

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