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淘寶調(diào)整快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)通知(2023年淘寶開學(xué)季招商規(guī)則)

2023-01-29|22:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：48

淘寶將對(duì)快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，下面給大家介紹一下詳細(xì)地指標(biāo)變更點(diǎn)，一起來看看。

一、背景

復(fù)購會(huì)員在活躍率和成交貢獻(xiàn)上優(yōu)于首購會(huì)員，在會(huì)員拉新的同時(shí)，促進(jìn)老會(huì)員的復(fù)購對(duì)商家生意增長極為重要

二、適用商家

調(diào)整行業(yè)：快消行業(yè)，包括美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子行業(yè)

其他：1)主要影響對(duì)【優(yōu)質(zhì)商家】的考核，潛力商家和提能商家的考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)維持不變 2)各等級(jí)商家對(duì)應(yīng)的會(huì)員運(yùn)營權(quán)限和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)維持不變

三、指標(biāo)變更點(diǎn)

復(fù)購率口徑：近90天成交天數(shù)>=2的會(huì)員數(shù)/近90天成交天數(shù)>=1的會(huì)員數(shù)

考核周期：與當(dāng)前商家會(huì)員運(yùn)營等級(jí)的考核周期保持一致，每15天更新一次，其他指標(biāo)取近15天的均值，復(fù)購率取近90天均值

四、生效時(shí)間

最新考核指標(biāo)1.9發(fā)布(即會(huì)員運(yùn)營中心商家后臺(tái)可見)，1.15&1.31這兩個(gè)考核點(diǎn)還是按照原標(biāo)準(zhǔn)(包含優(yōu)質(zhì)會(huì)員占比的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行考核，為過渡期;2.1起正式按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，即新標(biāo)準(zhǔn)的首次考核及公示周期是2.1-2.15

五、提升策略

1、商家層面：增加復(fù)購權(quán)益的供給，提高復(fù)購權(quán)益質(zhì)量，結(jié)合權(quán)益對(duì)復(fù)購人群進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)

增加復(fù)購權(quán)益，尤其是高質(zhì)量復(fù)購權(quán)益的供給：當(dāng)前，大部分商家對(duì)新會(huì)員權(quán)益的供給量和供給質(zhì)量均優(yōu)于復(fù)購會(huì)員，價(jià)值更高的復(fù)購人群沒有獲得足夠的會(huì)員權(quán)益;因而，建議商家增加對(duì)復(fù)購權(quán)益的供給;現(xiàn)有的復(fù)購權(quán)益包括復(fù)購券、積分抵扣;同時(shí)，適當(dāng)提升復(fù)購權(quán)益的優(yōu)惠比例

根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)置差異化的服務(wù)權(quán)益：比如會(huì)員等級(jí)折扣、會(huì)員等級(jí)購物金、會(huì)員等級(jí)贈(zèng)品等，越高等級(jí)的會(huì)員，能領(lǐng)取的會(huì)員權(quán)益更高，刺激高等級(jí)會(huì)員的消費(fèi)

定期主動(dòng)觸達(dá)：根據(jù)店鋪的復(fù)購周期，結(jié)合復(fù)購權(quán)益對(duì)已購人群進(jìn)行定期觸達(dá);比如對(duì)積分有余額/購物金有余額人群進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)

2、平臺(tái)層面：升級(jí)復(fù)購權(quán)益前臺(tái)、強(qiáng)化復(fù)購商家激勵(lì)(逐步推進(jìn)中，計(jì)劃331前上線)

復(fù)購工具升級(jí)：主要針對(duì)2/3單人群，產(chǎn)品準(zhǔn)備中

復(fù)購權(quán)益前臺(tái)表達(dá)強(qiáng)化：預(yù)計(jì)新增搜索、首猜、支付成功頁等公域觸點(diǎn)，和詳情頁、店鋪首頁、全部寶貝、會(huì)員中心等私域觸點(diǎn)

復(fù)購商家激勵(lì)加碼：計(jì)劃對(duì)復(fù)購率高且權(quán)益供給豐富的商家增加流量激勵(lì)和新的拉新入口開放激勵(lì)

平臺(tái)關(guān)于復(fù)購的各項(xiàng)策略均在穩(wěn)步推進(jìn)中，請(qǐng)各位商家耐心等待并隨時(shí)關(guān)注!在此之前，可以先利用現(xiàn)有的權(quán)益工具重點(diǎn)推進(jìn)會(huì)員復(fù)購，以免在2月的考核中影響商家等級(jí)～

本次淘寶快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)調(diào)整通知，快消行業(yè)，包括美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子行業(yè)商家請(qǐng)知悉!

2023年淘寶開學(xué)季招商規(guī)則

淘寶【開學(xué)季】活動(dòng)將于2023年01月16日開啟。淘寶網(wǎng)將攜手千萬賣家，為消費(fèi)者提供福利滿滿的消費(fèi)場(chǎng)所，聯(lián)合全行業(yè)為消費(fèi)者提供開學(xué)季需求好貨。

一、活動(dòng)節(jié)奏

(一)報(bào)名時(shí)間

1、賣家報(bào)名：2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59

2、商品報(bào)名：2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59

溫馨提示：

本次報(bào)名分“賣家報(bào)名”和“商品報(bào)名”兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過后才能提交“商品報(bào)名”，請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)報(bào)名，逾期將無法進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。

(二)活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)預(yù)熱：2023年02月05日00:00:00-2023年02月06日19:59:59

正式活動(dòng)：2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59

二、活動(dòng)玩法介紹

必設(shè)玩法：官方立減

使用時(shí)間：2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59

立減檔位：不同的類目官方立減檔位有所不同。

溫馨提示：

1、官方立減玩法不會(huì)默認(rèn)全店商品生效或者按活動(dòng)規(guī)定的商品類目生效，僅會(huì)按照?qǐng)?bào)名成功的商品生效。若要參與官方立減玩法，當(dāng)?shù)赇亪?bào)名成功后，需完成商品報(bào)名。

2、官方立減生效規(guī)則

注：為進(jìn)一步滿足不同賣家及買家促銷需求，針對(duì)已報(bào)名成功的淘寶開學(xué)季活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品，淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法，不同玩法對(duì)商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn)，賣家可自由選擇是否報(bào)名。

三、活動(dòng)資源支持

1、商品權(quán)益：報(bào)名并審核通過的商品，將被打上“開學(xué)季”活動(dòng)的商品標(biāo)，享受活動(dòng)流量(如有)，并有機(jī)會(huì)獲得其他權(quán)益。

2、會(huì)場(chǎng)資源：為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會(huì)根據(jù)運(yùn)營方向和策略，組織搭建行業(yè)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁面，提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向淘寶消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。整體會(huì)場(chǎng)商品由淘寶篩選和賣家報(bào)名組成，會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

四、招商要求

(一)賣家準(zhǔn)入

1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)范》;

3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號(hào))或綁定釘釘;

(二)商品準(zhǔn)入

1、現(xiàn)貨商品準(zhǔn)入要求

1)可申報(bào)類目?

2)申報(bào)商品數(shù)量：賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中：“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長層級(jí)”所有限制。

3)活動(dòng)商品價(jià)格要求：

參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”)，活動(dòng)價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫。本次活動(dòng)商品活動(dòng)價(jià)格要求：不得高于2023年01月31日00:00:00-2023年02月9日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)(部分類目除外);

注：

①標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價(jià)形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。

②活動(dòng)價(jià)格是頁面實(shí)時(shí)標(biāo)價(jià)，一口價(jià)和淘寶價(jià)都可能成為活動(dòng)價(jià)格。無淘寶價(jià)時(shí)，一口價(jià)為活動(dòng)價(jià)格;有淘寶價(jià)時(shí)，淘寶價(jià)為活動(dòng)價(jià)格。

③賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)商品銷售價(jià)格后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期降價(jià)銷售。不允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期漲價(jià)銷售。

4)參加本次活動(dòng)的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，不同類目要求時(shí)間有所不同。招商系統(tǒng)將會(huì)實(shí)時(shí)校驗(yàn)賣家發(fā)貨時(shí)間，已經(jīng)報(bào)名成功的商品，如發(fā)貨時(shí)間不滿足活動(dòng)要求，商品將會(huì)顯示“異?！?如需恢復(fù)，需重新設(shè)置符合活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間。

5)參加本次活動(dòng)的商品要求滿足“動(dòng)銷”校驗(yàn)基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求，即報(bào)名參與活動(dòng)的商品如距離首次上架時(shí)間超過30天(不含)，須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)，不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣)，活動(dòng)商品在本次活動(dòng)期間包郵，大件類商品包物流。

1)“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類目不包郵/不包物流：

①一級(jí)類目不要求如下：模玩/動(dòng)漫/周邊/娃圈三坑/桌游、住宅家具;

②二級(jí)類目不要求如下：廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電、廚房電器-商用設(shè)備耗材、廚房電器-商用套裝設(shè)備、電動(dòng)車/配件/交通工具-多功能電動(dòng)車、電動(dòng)車/配件/交通工具-自平衡電動(dòng)車、電動(dòng)車/配件/交通工具-電動(dòng)滑板車、住宅家具-鏡子類、住宅家具-兒童家具;

2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。

2、“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級(jí)市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則

1、請(qǐng)根據(jù)活動(dòng)報(bào)名設(shè)置的時(shí)間發(fā)貨，如跟消費(fèi)者有特殊約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會(huì)針對(duì)部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時(shí)予以免除，同時(shí)賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售。

七、活動(dòng)管控規(guī)則

1、本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)范》及相應(yīng)活動(dòng)要求，遵循公序良俗原則，營造積極健康誠信的活動(dòng)環(huán)境，不得以不正當(dāng)方式獲得活動(dòng)利益。

2、賣家違反活動(dòng)管理要求，或不符合報(bào)名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營銷活動(dòng)等處理措施。

3、在本次活動(dòng)過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)賣家采取營銷活動(dòng)降檔或清退等處理措施;同時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用平臺(tái)資源的賣家作出擾亂市場(chǎng)秩序的處罰。

4、為保障消費(fèi)者在本次活動(dòng)中的購物體驗(yàn)，在活動(dòng)過程中，淘寶網(wǎng)將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。

5、需要報(bào)名進(jìn)入的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)且審核通過后，賣家不得無合理理由申請(qǐng)退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)賣家進(jìn)行限制參加營銷活動(dòng)30天~60天的處理。

八、注意事項(xiàng)

(一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動(dòng)舉辦的實(shí)際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)本規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上，自公布時(shí)生效。

(二)本規(guī)則為2023年2月淘寶【開學(xué)季】普遍適用的一般規(guī)則，若本規(guī)則內(nèi)容與淘寶【開學(xué)季】的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時(shí)，以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。

(三)請(qǐng)?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則，避免資損。平行優(yōu)惠計(jì)算價(jià)格。為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)每日關(guān)注【營銷健康中心】里的資損風(fēng)險(xiǎn)商品并及時(shí)整改。

(四)賣家應(yīng)理解活動(dòng)商品的自身競(jìng)爭(zhēng)力(包括款式、品質(zhì)、價(jià)格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費(fèi)者瀏覽、點(diǎn)擊、購買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家，在活動(dòng)準(zhǔn)備直至活動(dòng)開展的全部期間內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)于活動(dòng)商品具備高性價(jià)比的期待，方可在【開學(xué)季】激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得消費(fèi)者青睞，并通過參與活動(dòng)提高自身品牌曝光度及成交率。

(五)為保持淘寶【開學(xué)季】期間平臺(tái)軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，給消費(fèi)者更流暢的購物體驗(yàn)，淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，具體以產(chǎn)品頁面實(shí)際說明為準(zhǔn);如賣家對(duì)此有任何異議的，賣家有權(quán)選擇不參加本次活動(dòng)。

(六)活動(dòng)期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的，淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時(shí)措施以保證訪問流暢。

(七)反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽(yù)度、為賣家創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，嚴(yán)格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則，充分尊重賣家的自主經(jīng)營權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當(dāng)行為，可以主動(dòng)向淘寶反映，淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下：

Taobao-tousu@alibaba-inc.com。

淘寶將會(huì)遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進(jìn)行調(diào)查和處理，創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。