淘寶店鋪評分（DSR）計分規(guī)則是怎樣的?如何算DSR評分?-淘寶評價管理淘寶DSR評分淘寶店鋪評分淘寶售后服務(wù)

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店鋪評分的好壞對賣家來說非常的重要，不僅僅是會影響到我們店鋪的權(quán)重，那么

淘寶店鋪評分（DSR）計分規(guī)則

是怎樣的？如何算DSR評分？今天電商君為你們帶來相關(guān)干貨！

淘寶/天貓DSR計分規(guī)則

買家可在交易成功的15天內(nèi)可進行店鋪評分，包含描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項指標(biāo)，均是五星制。若打分超時，無法追加店鋪評分，無默認店鋪評分；店鋪評分一旦作出，不能修改。

【打分辦法】

店鋪評分僅能由買家在"交易成功"的15天內(nèi)操作評價時打分，為五星制打分，每項指標(biāo)均有一星——五星共五檔。

【計分邏輯】

1）在每個自然月中(以交易成功時間為準(zhǔn))，相同買賣家之間若存在3筆以上交易，則只有最先評價的三筆生效計分（非炒作信譽），后面評價的評價生效但不再計分。

2）若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易，則最近1筆交易（非炒作信譽）買家給賣家的評價方可生效計分，之前生效計分的評價將修改為生效不計分。

【DSR計分邏輯】

DSR（Detailedsellerratings）也即店鋪動態(tài)評分，包含描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項指標(biāo)。

每項店鋪動態(tài)評分=【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的分數(shù)總和】除以【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】。

"連續(xù)6個月"是以每筆店鋪評分打出的時間計算。店鋪動態(tài)評分是動態(tài)波動不斷變化的。

舉例子：

若店鋪共有20個訂單（20個不同買家）操作店鋪評分，其中對于“描述相符”項有19人打5分，1人打1分。

則“描述相符”項動態(tài)評分=【總分數(shù)（19次*5分)+(1次*1分）=96分】除以【總次數(shù)（19+1）=20次】=4.8分。

溫馨提醒：

買家評價后系統(tǒng)會自動回予買家好評，買家信用積分邏輯可點此了解。

【買家信用積分邏輯】

買家購買商品，每完成一筆“交易成功”的交易，買家信用積分加1分。相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆交易只加1分；每個自然月內(nèi)相同買、賣家之間交易，買家增加的信用積分不超過6分。

同時，天貓可視買家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù)，對買家的信用積分進行一定扣減。買家信用積分每月1日更新。

2.目前不支持賣家查看具體訂單的評分情況，用戶均可在店鋪首頁查看到該店鋪的DSR，同時賣家可在天貓后臺查看到自己店鋪的DSR數(shù)據(jù)。

賣家后臺有兩種路徑可查看：

（1）商家中心-交易管理-評價管理，目前可查看到半年的DSR，以及一定時期內(nèi)的三項指標(biāo)的波動情況。

（2）商家中心-交易管理-客戶之聲，目前可查看到一定時期內(nèi)本店鋪與大盤的DSR對比情況等。

看到這里，你知道如何計算淘寶/天貓店鋪DSR分了嗎~歡迎在評論區(qū)留言告訴電商君你的想法~~

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