網(wǎng)上購物，后續(xù)使用過程中，遇到產(chǎn)品有問題或者與賣家承諾的不相符的情況下，會要求賣家進行售后。但是總有賣家只想賺錢不想售后的話，我們可以投訴賣家。下面我送一起來了解一下投訴賣家的流程以及投訴賣家的條件是什么。

當然在你投訴的過程中，之所以淘寶預(yù)留了一些時間，其實是在給商家機會，如果商家腦子可以，他們會表態(tài)，對自己的產(chǎn)品自我檢討或是與你協(xié)商平息干戈……當然遇到那種死豬不怕開水燙的賣家……就等于在這期間你們無法達成任何共識，或是賣家雖然同意了你的退款卻毫無歉意，讓你覺得實在花錢買了一份不開心，那么你就可以通過后續(xù)的投訴流程，該說他怎么就怎么了……

若賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆

訂單點擊【投訴賣家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1. 登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因

2. 按照您實際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機號碼和投訴說明，提交投訴申請。

投訴原因：

1. 未按成交價格交易：賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣;

2. 未按約定時間發(fā)貨：買家付款后，賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨;

3. 拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買家承擔手續(xù)費，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4. 違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

最后，還是想要提醒大家，我們作為消費者，該維權(quán)的時候一定要去維權(quán)，千萬不要覺得自己的維權(quán)行為感動羞澀。當然，得饒人處且饒人……如果遇到那種在售后過程中賣家態(tài)度好，積極找解決的方法，我們好聚好散。

淘寶買家被投訴會怎樣？淘寶買家被投訴會有處罰嗎？

在淘寶平臺，不光賣家的不合規(guī)行為可能會被投訴，淘寶買家的行為如果不符合淘寶規(guī)則，也可能被投訴的哦!那么今天我們來了解一下假如淘寶淘寶買家被投訴會有怎樣的后果呢?淘寶平臺會對淘寶買家進行處罰嗎?

淘寶買家一旦被賣家投訴了，阿里巴巴公司的小二會針對投訴進行調(diào)查。假如小二判定買家是無責的，對那么就不會有任何影響。假如投訴屬實，淘寶平臺對買家會有一定的處理。買家針對投訴有異議，可以上傳證據(jù)圖片，客服判定買家贏了的話，那個評價就不會刪，假如是惡意評價，客服就會刪了買家的評價。

假如投訴成立后，買家可能會受到的處理是：

一、淘寶買家可以與賣家協(xié)商。假如雙方協(xié)商成功，則賣家可以撤銷投訴?；蛘哔I家可以申訴，若評價雙方由于誤會造成的差評，一經(jīng)核實，并對已做出的評價進行撤銷或修改后，投訴也可被撤銷。

二、假如評價中涉及污言穢語、辱罵、違反和諧社會精神風貌的言語，經(jīng)核實，平臺會刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天的處理并取消評價權(quán)。

三、假如被投訴方是利用評價來打擊同行。經(jīng)核實，刪除評價，對評價方作警告九十天，限制發(fā)布商品三天，限制購買商品三天，取消評價權(quán)。

四、假如買家履次違規(guī)，情節(jié)嚴重，投訴作警告永久，并限制發(fā)布商品十四天，限制購買商品十四天，取消評價權(quán)。

假如個人對判定有疑議和異議，可以申訴，提取當時和賣家聊天的記錄或者拍下當時收到的商品原圖上傳給投訴中心。

經(jīng)過以上分析我們了解到，淘寶買家被投訴成立的話，平臺對買家是會有一定的處理的。所以我們每個人不管處于何種身份都要規(guī)范自己的行為。

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