淘寶辱罵客戶對(duì)店鋪有影響嗎？淘寶辱罵客戶如何投訴？

在淘寶開(kāi)店時(shí)間長(zhǎng)了，難免會(huì)出現(xiàn)一些購(gòu)物糾紛，這時(shí)候如果商家不能以好的態(tài)度服務(wù)客戶的話，可能就會(huì)挑起矛盾，也會(huì)出現(xiàn)商家辱罵客戶的情況，那淘寶辱罵客戶對(duì)店鋪有影響嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶辱罵客戶對(duì)店鋪有影響嗎?

淘寶辱罵客戶對(duì)店鋪肯定是有影響的，如果經(jīng)平臺(tái)核實(shí)淘寶客服確實(shí)對(duì)買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等各種情況時(shí)，買家是可以向平臺(tái)投訴的。一旦投訴成功，淘寶平臺(tái)將會(huì)對(duì)賣家店鋪?zhàn)龀鎏幚淼模绻楣?jié)嚴(yán)重的話會(huì)扣除信譽(yù)分，如果=特別嚴(yán)重的，會(huì)視為嚴(yán)重違規(guī)，扣48分信譽(yù)分，并永久凍結(jié)賬戶。

二、淘寶辱罵客戶如何投訴?

方法一：打開(kāi)淘寶，登錄賬號(hào)，點(diǎn)擊“我的淘寶”下的“已買到的寶貝”。

1、在訂單中找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊“投訴商家”。

2、選擇投訴類型，如遭受辱罵可選擇騷擾他人。按要求填寫(xiě)投訴說(shuō)明、憑證、聯(lián)系電話等信息。

3、點(diǎn)擊“提交”，等待淘寶處理即可，一般處理時(shí)間為5-9工作日。

方法二：聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行投訴。

1、打開(kāi)淘寶，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”，點(diǎn)擊“消費(fèi)者客服”。

2、將遇到的問(wèn)題直接反應(yīng)給客服，根據(jù)客服提示操作即可。另外我們也可選擇電話投訴，淘寶客服電話去淘寶官網(wǎng)查詢即可。

一般來(lái)說(shuō)，淘寶商家是不會(huì)辱罵客戶的，畢竟辱罵客戶付出的代價(jià)是很大的，不過(guò)真要是遇到這樣的商家，作為消費(fèi)者也不要留情，全力維護(hù)自己的權(quán)益，可以去淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴!

推薦閱讀：

淘寶辱罵客戶怎么處理?淘寶罵人可以要求賠償嗎?

淘寶買家和賣家互罵有處置嗎?淘寶買家罵人如何投訴?

淘寶如何鑒定辱罵?如何處理?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。