在淘寶下單之后，用戶對于產(chǎn)品的渴望度是非常高的，所以，通常在這個(gè)時(shí)間，大家也比較店家早些發(fā)貨，那如果遇到了對方不發(fā)貨，那到底是先投訴好還是先退款?我們馬上就來好好的說下這個(gè)內(nèi)容。

一、淘寶不發(fā)貨先投訴還是退款

不發(fā)是要先退再進(jìn)行投訴的。如沒有發(fā)貨，還在交易中，是沒法投訴的。

二、順序是怎樣的?

所以，需要先退款后再進(jìn)行投訴，這個(gè)是系統(tǒng)設(shè)置的順序，否則就沒辦法去投訴。因此，大家還是要按照這個(gè)順序去進(jìn)行操作才行。

三、不發(fā)貨投訴會有賠償嗎?

會有賠償?shù)?，超時(shí)未發(fā)貨，需向付實(shí)交額的10%作為違約金。除開特品外，在1天內(nèi)向同個(gè)買家賠償?shù)倪`約總和最少是5元，高不會超出100元，所以，可以自行算下費(fèi)用。如果拍下后，未操作發(fā)，可按以下情況處理：

1.還沒有付款的朋友，即交易訂單狀態(tài)為“待付”：若雙方協(xié)商需關(guān)閉，在此狀態(tài)下可操作關(guān)閉，也可自行關(guān)閉。在創(chuàng)建后的3天，若一直未操作的付款，將自動默認(rèn)進(jìn)行關(guān)閉，如果不交易那就可以不管它了，如果想要付款要看好。

2.已進(jìn)行付操作，即狀態(tài)為“已付”：可以即時(shí)申退，后續(xù)同意退協(xié)議即可。若一直未處理退，在申退的2天后，默認(rèn)退款給用戶，退款成后可以到支賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)就可以了，整個(gè)過程還是比較快的。

3.狀態(tài)為“關(guān)閉”的半個(gè)月內(nèi)，若存在付后未發(fā)的行為，也可以在“已買的”中“投訴”，選擇“違背承諾”的這個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行投訴。

提醒：如不操作發(fā)，交易將于“已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時(shí)，不會打款賣家，需要主動申請退款，才能退回錢款。

四、退款需要幾天?

如果不主動申請，那退款可能需要1年，如果自己申請了，可以很快就退款了。用戶付款之后，賣家沒有權(quán)利關(guān)閉，若是沒有付款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)訂單會自動關(guān)閉。

淘寶不發(fā)貨通常是需要先退款后投訴的，不然訂單在狀態(tài)中無法進(jìn)行投訴，所以，按照正常的流程就需要先去申請退款，如果協(xié)商不好，那投訴就行了，基本上還是比較好處理的，如果是商家的問題，平臺也不會偏袒，所以，用戶占優(yōu)勢。

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淘寶一直不發(fā)貨如何處理？處理規(guī)則是什么？

我們在淘寶平臺購物了以后，等商家發(fā)貨就行，淘寶商家發(fā)貨的話，需要遵守相關(guān)的規(guī)則，如果淘寶一直不發(fā)貨如何處理?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

淘寶一直不發(fā)貨如何處理?

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商申請退款，如果對違約責(zé)任有約定的，可以要求賣家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家可以據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔(dān)約定的違約責(zé)任。

淘寶賣家來說，自然也希望能夠全方位的為消費(fèi)者們提供更好的服務(wù)，但是也有一些特殊情況，讓賣家不得不長時(shí)間都沒有發(fā)貨，這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?有哪些處理規(guī)則呢?

如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1. 買家還沒有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認(rèn)交易關(guān)閉。

2. 買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時(shí)申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時(shí)，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

處理規(guī)則是什么?

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》： 第四十二條，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動中的消費(fèi)者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1. 與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2. 請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3. 向有關(guān)行政部門投訴;

4. 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5. 向人民法院提起訴訟。

如果淘寶賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄哦。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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