淘寶賣家未按時發(fā)貨怎么申請賠償?規(guī)則是什么?(淘寶賣家如何設(shè)置發(fā)貨時間?怎么設(shè)置30天發(fā)貨?)
2023-01-15|14:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:65
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淘寶平臺對于賣家是有一些規(guī)章制度的,如果大家沒有遵守的話,就會有一些處罰,比如說如果沒有按時發(fā)貨,就需要賠償,那么淘寶賣家未按時發(fā)貨怎么申請賠償!
如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果不再約定內(nèi)發(fā),那么會自動將款返還給用戶,如果店家采取拖延的手段,拒發(fā)那么賠償問題,也要進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請介入,最終給予賠償方案。
方法一、首先我們就說第一種方法吧,這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來進(jìn)行協(xié)商和處理解決了,通過聯(lián)系淘寶賣家之后,一般來說淘寶賣家也都會告訴我們未能按照約定時間發(fā)貨的理由,并且會給出我們相關(guān)的處理方法,這樣一來大部分的問題又該也都能得到解決,畢竟對于淘寶賣家們來說也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評,或者是投訴這樣的情況的。
方法二、第二個解決的方法也就,如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨,并且你也不想要這件產(chǎn)品了,那么你也就可以通過打開淘寶個人中心,在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊訂單詳情頁里面的退款按鈕來進(jìn)行退款了,在這樣的過程中,我們也需要進(jìn)入一個退款原因的填寫界面,在這個界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時間發(fā)貨”就可以了,在我們申請退款之后,那么一般來說的話,淘寶賣家也都會同意我們的退款申請。
方法三、第三如果我們在嘗試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決,淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請的話,在這樣的情況之下,我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了,而申請讓淘寶介入的方法也非常的簡單,在我們的淘寶個人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單,然后在訂單的詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)有一個“投訴賣家”的選項,點(diǎn)擊這樣的一個選項,并且在之后提交相關(guān)的信息,那么在之后淘寶也會來為我們進(jìn)行處理。
而且一般來說的話,面對賣家未按照約定的時間進(jìn)行發(fā)貨的情況,淘寶也都會除以比較嚴(yán)重的處罰,首秀按不僅店鋪的信譽(yù)分會扣除3分,而且賣家在這樣的過程之中還需要扣除保證金,并且把商品價格30%的資金作為賠償賠付給買家。
因此,不發(fā)貨的賠償,其實(shí)并沒有標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進(jìn)行勒索的行為。
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淘寶賣家在一年之中會遇到一些節(jié)假日或者是大促的時候,需要設(shè)置好店鋪的發(fā)貨時間,避免產(chǎn)生一些發(fā)貨違規(guī)行為,那么今天跟大家好好聊一聊關(guān)于淘寶賣家如何設(shè)置發(fā)貨時間?的問題。
一、淘寶賣家如何設(shè)置發(fā)貨時間?
賣家朋友只需要進(jìn)入賣家中心-物流管理-物流工具-運(yùn)費(fèi)模板-設(shè)置發(fā)貨時間,按照可實(shí)現(xiàn)的時效進(jìn)行選擇,點(diǎn)擊保存就完成了。
如果賣家朋友在設(shè)置發(fā)貨時間為24小時,卻在詳情頁當(dāng)中顯示為48小時的發(fā)貨時間,是因為賣家朋友的24小時發(fā)貨履約率沒有達(dá)到系統(tǒng)的要求。
賣家朋友的發(fā)貨時間是根據(jù)產(chǎn)品詳情頁中的時間為準(zhǔn),如果賣家朋友設(shè)置的24小時發(fā)貨沒達(dá)到合約要求則會根據(jù)平臺的要求默認(rèn)48小時發(fā)貨。這樣能降低店鋪的交易糾紛率。
二、淘寶怎么設(shè)置30天發(fā)貨?
1、在淘寶賣家中心中選擇發(fā)布寶貝。
2、往下拖動,會發(fā)現(xiàn)有個叫‘預(yù)售設(shè)置’的區(qū)塊的地方,選擇全款預(yù)售。
3、全款淘寶預(yù)售的尾款支付分為兩種方式,選擇方式的時候,就能設(shè)置時間,再按提示就可以設(shè)置好預(yù)售了。
一種是支付后X天內(nèi)發(fā)貨。選擇后,產(chǎn)品詳情頁會顯示:【支付后X天內(nèi)發(fā)貨】。
一種是預(yù)售結(jié)束后X天內(nèi)發(fā)貨。選擇后,產(chǎn)品詳情頁會顯示:【X月X日前發(fā)貨】。
一般來說,產(chǎn)品詳情頁是寫明預(yù)售30天,表示著預(yù)售時間是30天,且賣家朋友會在30天內(nèi)任意的一天進(jìn)行發(fā)貨,通常是按照買家下單時間進(jìn)行發(fā)貨,并不代表一定要等30天。
賣家朋友也有可能在一兩天內(nèi)發(fā)貨。因為不按標(biāo)注時間發(fā)貨的賣家將受到處罰,所以賣家一般寫的時間比較長,并不代表發(fā)貨需要那么長時間。
淘寶賣家朋友修改發(fā)貨時間是沒有多大影響的,不過最好不要頻繁修改,而且發(fā)貨時間越快,效果就會越好。
淘寶賣家在設(shè)置發(fā)貨時間的時候,需要按照規(guī)則去操作的,同時需要考慮到自己的發(fā)貨時效,避免出現(xiàn)逾期發(fā)貨的情況,不然對于店鋪會造成很不好的影響哦。
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