淘寶收藏加購率上來了卻沒有轉(zhuǎn)化是什么原因?(收藏加購很多但沒有轉(zhuǎn)化是什么原因? 原因解析!)
2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:78
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經(jīng)常有商家會發(fā)現(xiàn)收藏加購率上來了,沒有轉(zhuǎn)化。
其實這個問題主要有4個方面的原因:
1,產(chǎn)品的定價問題
產(chǎn)品的價格絕對是影響你轉(zhuǎn)化最大的因素之一,因為對于買家來說,想要下單買一件產(chǎn)品,肯定是要從產(chǎn)品的實用性、材質(zhì)等等方面來分析的,看一下你的東西是否值得這個價格,如果他們覺得你的產(chǎn)品不值這個價格,那最后肯定是就拜拜了,也不會在你的店里下單,轉(zhuǎn)化肯定起不來。
有的時候,商家會發(fā)現(xiàn)我的產(chǎn)品的收藏加購?fù)Ω叩?,停留時間也說得過去,但是就是沒有轉(zhuǎn)化,這個時候就要好好去考慮一下自己的產(chǎn)品的價格問題,買家喜歡你的產(chǎn)品,但是價格偏高,就收藏加購了,去對比了其他家的產(chǎn)品,然后在別家下單了。
當(dāng)然不要自己盲目的去定價,也不要盲目的去調(diào)價,我們要先分析市場和同行的情況,再結(jié)合自己店鋪的實際情況以及基礎(chǔ)來做合理的定價,以此提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
2.產(chǎn)品的詳情頁的完整性以及合理性
詳情頁也是影響你產(chǎn)品轉(zhuǎn)化相當(dāng)重要的因素,因為很多淘寶買家只看你產(chǎn)品的主圖很難全面的了解你的產(chǎn)品,所以肯定會來看你的詳情頁,來全面的了解這個產(chǎn)品。
這個時候,你的詳情頁的作用就顯得至關(guān)重要的,所以在設(shè)計寶貝詳情頁的時候,一定要提煉產(chǎn)品的主要的賣點來進行相應(yīng)的展示和介紹,文案簡短即可,否則反而會起到反作用。
同時,在設(shè)計詳情頁的時候,一定要注重創(chuàng)新,不要照搬其他人的詳情頁,還要兼顧完整性和通順性,不要出現(xiàn)有頭無尾的現(xiàn)象。同時如果產(chǎn)品有優(yōu)惠活動,除了在主圖上適當(dāng)展示之外,在你的詳情頁也要重點展示。
3.產(chǎn)品的評價
尤其是對于c店來說,中差評對轉(zhuǎn)化的影響還是非常大的,畢竟都是在明面上擺著的事,大家看到了中差評過多,肯定會懷疑這個產(chǎn)品的質(zhì)量以及實用性。
而且現(xiàn)在還有一個功能就是問大家,這個功能如果控制不好,對你的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,也絕對是打擊的,因為有一些商家會通過問大家來交流一些產(chǎn)品的情況,所以這里一定要多關(guān)注,把控好,必要的時候,可以自問自答一些。
4.店鋪的dsr
動態(tài)評分也是非常重要的,現(xiàn)在也有很多的買家開始注意到這個了,因為dsr能夠綜合來體現(xiàn)你店鋪的整體水平,如果你遇到的是一個喜歡觀察dsr的買家,那是dsr都飄紅的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化高還是飄綠的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化高?
所以我們碰到淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率低的時候不要著急,先要分析出原因,然后有針對性地解決流量少的問題。只有這樣,我們的店鋪訪客才會變得越來越多,轉(zhuǎn)化率和回購率。也會大大地提高。
隨著淘寶平臺規(guī)則的變化,大家也越來越知道收藏加購的重要性,尤其是在判斷一個款式潛力的時候,總是會把收藏加購率作為核心因素來對待。這種想法當(dāng)然是沒錯的,但收藏加購畢竟不能為我們帶來切實的銷量,所以當(dāng)寶貝收藏加購很高的時候,我們還要看該寶貝的轉(zhuǎn)化是否能跟得上。
我們會發(fā)現(xiàn),在測款的時候發(fā)現(xiàn)寶貝的收藏加購率很高,潛力很高,但在真正推廣的時候轉(zhuǎn)化率卻遠遠跟不上。收藏加購率很高不能給商家?guī)韺嶋H的銷量是沒用的,還是要看轉(zhuǎn)化,因此對于這種光有收藏加購很多沒有轉(zhuǎn)化的寶貝,我們就要想想辦法看怎么去解決這一問題了。
在解決問題前,我們先清晰一下造成這種情況的原因。首先我們要清楚一點,用戶會選擇收藏加購你的產(chǎn)品,說明你的寶貝對他是有一定吸引力的,但這一吸引力不足以讓他直接購買,而是需要考慮一些其他的因素。
總結(jié)了一下,主要有四點原因:
1、賣點不突出
當(dāng)你的賣點能夠吸引住用戶,這里就可以引導(dǎo)用戶收藏加購了,因為收藏加購對于用戶來說只是一個簡單操作即可。但想要用戶真正購買,就需要付出實打?qū)嵉馁Y金,所以在實際購買時,所考慮的因素肯定是比收藏加購要多的多。
所以當(dāng)你的賣點能夠吸引到用戶,但卻不夠突出,不足以讓用戶打消顧慮直接購買時。用戶就會收藏加購后去進行貨比,在貨比中,我們的寶貝就可能出現(xiàn)收藏加購不轉(zhuǎn)化甚至跳失的情況。
2、產(chǎn)品內(nèi)功
產(chǎn)品內(nèi)功不夠完善的情況下,也會影響用戶購買轉(zhuǎn)化。這種情況常見于新品鏈接上,因為在線上購買產(chǎn)品畢竟無法實際接觸到實物,所以即使一款產(chǎn)品在款式、賣點方面都表現(xiàn)的不錯,用戶也會疑慮實物的表現(xiàn)。
那一般來說,我們可以通過高銷量以及評價、買家秀來打消用戶在這方面的顧慮,但當(dāng)你產(chǎn)品內(nèi)功不夠完善,用戶就有可能只收藏加購不轉(zhuǎn)化。
3、轉(zhuǎn)化周期
對于某些特定類目來說,本身其轉(zhuǎn)化周期就是比較長的,比如家具、數(shù)碼等高客單的類目,轉(zhuǎn)化周期相對就會較長。
4、價格
淘寶用戶覺得你的寶貝各方面都不錯,但就是價格太貴,也會收藏加購不轉(zhuǎn)化,希望等到一些活動降價了之后再來購買。
如何收割?
那想要解決這種局面,我們首先要解決好自己寶貝中的痛點,在解決痛點后才好去收割。如賣點不夠突出重新優(yōu)化,產(chǎn)品內(nèi)功不足就盡量打好基礎(chǔ)等等。
只有把痛點解決了,才好去收割收藏加購的用戶,不至于讓其流失。
解決了問題后,我們再通過以下兩個方式去收割。
1、客戶運營平臺
打開客戶運營平臺,選中智能營銷-購物車營銷,再選擇對應(yīng)的寶貝,創(chuàng)建活動,設(shè)定合適范圍內(nèi)的促銷價格,然后點擊確定即可。設(shè)置完成后,系統(tǒng)會通過消息提示買家有優(yōu)惠活動,以此來提升我們寶貝的轉(zhuǎn)化率。
不過這種方式要注意兩點,一是購物車營銷有一定的門檻,如果15天內(nèi)寶貝加購未成交的人數(shù)沒超過100,是無法創(chuàng)建的。如果出現(xiàn)這種情況,我們可以改成選擇短信營銷,通過短信提醒加購人群購買。二是促銷后的價格會計入歷史最低價,所以要謹慎選擇促銷價格。
2、直通車
除了客戶運營平臺外,我們還可以通過直通車的方式來喚醒收藏加購人群。即在寶貝推廣設(shè)置人群的時候,添加收藏過店內(nèi)商品的訪客以及加購過商品的訪客,抬高這部分人群的溢價。
通過這種方式,當(dāng)用戶再次搜索相關(guān)產(chǎn)品的時候,我們的寶貝就能夠優(yōu)先展示在他的面前,把收藏加購的人群再次召回,提高轉(zhuǎn)化率。
最后,這里再強調(diào)一下,大家在做收割計劃前,一定要先弄清楚自己的寶貝之所以沒有在第一時間獲得用戶信任,實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的點在哪里。把這一痛點解決了后再去操作計劃,否則還是會重新回到用戶原先的狀況,無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
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