對(duì)喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能也會(huì)出現(xiàn)退貨的情況，而且在退貨過(guò)程中還容易造成貨物損壞，如果不小心真的損壞了，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?有哪些注意事項(xiàng)呢?

收到的買家退貨有破損，建議和買家先進(jìn)行溝通協(xié)商退貨問(wèn)題;如無(wú)法協(xié)商一致，可以拒絕確認(rèn)收貨并申請(qǐng)小二介入處理交易問(wèn)題，同時(shí)可以讓物流公司提供收到商品有問(wèn)題的物流紅章證明。

承運(yùn)方紅章證明的內(nèi)容包括：?jiǎn)翁?hào)、收貨人姓名、投遞時(shí)間、快遞員姓名、投遞最終結(jié)果，格式可參考下圖，紅圈代表承運(yùn)方公章。

建議賣家在簽收快遞優(yōu)先驗(yàn)貨，以免出現(xiàn)不必要的損失。

如果買家濫用退款/售后的規(guī)則，不以購(gòu)買為目的，針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起退款并退款信息錯(cuò)誤，貨物異常等情況，可以登錄規(guī)蜜投訴異常退款，選擇合適的類型進(jìn)行投訴。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、在辦理退貨業(yè)務(wù)郵遞貨物前，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做詳細(xì)拍照、錄像等工作，留存貨物在郵遞前完好無(wú)損的證據(jù)。

2、辦理退貨郵遞貴重貨物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做保價(jià)，一旦發(fā)生貨物受損或丟失的情況，可確保財(cái)產(chǎn)不受損失。

3、網(wǎng)購(gòu)商品到貨后，如想換貨且沒(méi)有確認(rèn)支付價(jià)款前，盡可能聯(lián)系賣家延長(zhǎng)收貨時(shí)間，確保資金在第三方支付平臺(tái)內(nèi)，安全性更高。

4、在退換貨時(shí)，如賣家收到貨并稱貨物有損傷的，應(yīng)讓賣家提供出貨物是在拆開快遞前發(fā)生損傷的證據(jù)，避免不良賣家自行損傷商品推卸責(zé)任。

5、消費(fèi)者在辦理退換貨前，應(yīng)對(duì)相關(guān)事宜與賣家協(xié)商清楚，并保存聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。

其實(shí)當(dāng)淘寶賣家在退貨的時(shí)候出現(xiàn)了貨物損壞的情形，首先也不必太過(guò)于擔(dān)心，首先需要判斷貨物損壞到底是誰(shuí)的責(zé)任，是自己發(fā)貨前就壞掉了，還是物流運(yùn)輸過(guò)程中壞掉的。再按時(shí)上面的方法去處理。

淘寶退貨原因選哪個(gè)好？淘寶退款原因有哪些?

我們?cè)谔詫氋?gòu)物時(shí)，退貨退款是我們的權(quán)利。在我們退款時(shí)，需要選擇一個(gè)退貨原因。我們知道退貨原因選不好是會(huì)影響寶貝權(quán)重的。那么，退款原因選哪個(gè)會(huì)好一些呢?

盡量讓買家選“其他”，這個(gè)理由進(jìn)行退貨退款。不然你品質(zhì)退款率高了真的是有影響的。還有就是如果你這個(gè)確實(shí)是退貨退款率非常高的話，報(bào)個(gè)售后保障險(xiǎn)。這樣買家退貨或者僅退款，退款原因是破損這個(gè)原因都能得到相應(yīng)的理賠。這樣能減少您的損失。

淘寶退款原因有哪些?

淘寶什么屬于品質(zhì)退款，淘寶哪些屬于品質(zhì)退款相信大家都有所了解，下面小編再給大家普及一下淘寶退款原因有哪些，幫助賣家更好的了解退款的原因。

第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說(shuō)的不一樣，這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng);

第二，認(rèn)為是假貨，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會(huì)被要求假一賠三，但是還需要買家有個(gè)舉證的過(guò)程，證明賣家所售的商品是假貨;

第三，商品破損問(wèn)題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無(wú)誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒(méi)有這么做，因此商品破損問(wèn)題會(huì)對(duì)賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商;

第四，發(fā)貨問(wèn)題;

第五，生產(chǎn)日期，批號(hào)與賣家承諾不符;

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣家造成太大的影響，但是商品變質(zhì)，認(rèn)為是三無(wú)產(chǎn)品，賣家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開店。

退換貨率對(duì)店面會(huì)存有一定的危害，可是我們可以盡可能搞好商品關(guān)鍵點(diǎn)的敘述和售后維修服務(wù)這一塊就不容易有很大的危害，退換貨實(shí)際上并不恐怖，恐怖的是消費(fèi)者從此不敢相信網(wǎng)上購(gòu)物了!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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