淘寶雙十二是一次規(guī)模比較大的促銷打折活動(dòng)，平臺(tái)會(huì)花費(fèi)很多的精力和成本去推廣，吸引客戶流量進(jìn)入平臺(tái)購(gòu)物。只要商家做好充足的準(zhǔn)備，就可以收獲大量的訂單。在雙十二期間，難免會(huì)遇到退貨退款的情況，那么雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

一、雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

雙十二淘寶退貨退款的流程與平時(shí)是一樣的，消費(fèi)者在后臺(tái)提交退款退貨的申請(qǐng)，等到商家同意以后，就能將商品寄回指定的地址。消費(fèi)者寄出商品以后，提交退貨的單號(hào)，賣家收到以后再將貨款退回到用戶的賬戶中。

只不過需要注意的是，雙十二活動(dòng)當(dāng)天是不能退款的，平臺(tái)會(huì)關(guān)掉退款的渠道，等到活動(dòng)高峰期以后，才會(huì)重新打開退款申請(qǐng)入口，所以消費(fèi)者要多多注意。

二、雙十二怎么做準(zhǔn)備？

1、產(chǎn)品款式思路

如果是女裝店鋪，雙十二主要售賣的是秋冬款的女裝，其中以冬款服裝為主。確定好方向以后，商家可以利用直通車短暫測(cè)款，看看是不是具備爆款的潛力。根據(jù)數(shù)據(jù)，選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品參加活動(dòng)。

2、重點(diǎn)人群

對(duì)于已經(jīng)選出來的主推款，雙十二的幾個(gè)目標(biāo)人群結(jié)合店鋪實(shí)際出價(jià)情況的溢價(jià)要拉大一些。 這段時(shí)間直通車和自然轉(zhuǎn)化都會(huì)下滑，但是不用非常擔(dān)心，人群收藏加購(gòu)很關(guān)鍵。

3、把握老客戶

這個(gè)階段的款式都是定好的，所以款式方面不需要大動(dòng)，利用好老客戶的微信群，提前溝通好一些實(shí)惠價(jià)格或者贈(zèng)品，要是沒有店鋪微信群的話，可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)送短信，讓老客戶提前來成交，并且做好關(guān)聯(lián)銷售和套餐搭配，提高客單價(jià)。

雙十二淘寶期間需要做的工作有很多，只有一步步走扎實(shí)了，才可以獲得買家的關(guān)注，這樣店鋪的業(yè)績(jī)才會(huì)得到提升。

淘寶雙十二退貨退款會(huì)有推遲嗎？如何申請(qǐng)退款？

在淘寶雙十二活動(dòng)期間，買東西下單的人還是挺多的，不過到了這種促銷活動(dòng)期間，退貨退款的人也不少，有的人退貨退款的訂單中用過雙十二紅包的，所以想要盡快完成退貨，那么退貨退款會(huì)推遲嗎?

淘寶雙十二退貨退款會(huì)有推遲嗎?

對(duì)于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間開始或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)，賣方在買方開始或修改退款申請(qǐng)之日起的5天內(nèi)處理，過期的賣方未處理的情況下自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

購(gòu)買者開始退貨退款申請(qǐng)，需要購(gòu)買者自己延長(zhǎng)收據(jù)嗎?

不需要。

賣方發(fā)貨后，交易進(jìn)入交易超時(shí)，買方申請(qǐng)退款，交易超時(shí)停止，轉(zhuǎn)入退款超時(shí)。

交易超時(shí):快遞交易為10天，平郵交易為30天。

退款超時(shí):未發(fā)貨的交易為2天，已發(fā)貨的交易為5天。

買家如何申請(qǐng)退款?

如果買方收到商品后需要退貨退款，操作流程如下:

選擇收到貨物，是否退貨選擇退貨，這里必須如實(shí)填寫原因。

提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。還可以自己在退款中查看詳情。

賣方同意5天拒絕買方退款申請(qǐng)，賣方同意退款協(xié)議，頁(yè)面上出現(xiàn)賣方退款地址，買方可根據(jù)該地址進(jìn)行退款操作。退貨后，請(qǐng)?jiān)谕丝铐?yè)面上填寫退貨信息。

注意:購(gòu)買者必須在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款關(guān)閉，繼續(xù)超時(shí)交易。

選擇退貨的快遞公司，填寫運(yùn)輸號(hào)碼。如果下拉菜單中沒有顯示您選擇的退貨快遞，您可以選擇其他選擇。注意:提交信息后，無法修改提交的信息，請(qǐng)慎重填寫。

第五步:確認(rèn)信息無誤后，單擊提交退貨信息按鈕，退貨信息成功提交，賣方后續(xù)確認(rèn)10天或30天，過期賣方未處理，系統(tǒng)也自動(dòng)退款給買方。

淘寶雙十二活動(dòng)期間的商家還是很忙碌的，因?yàn)橛唵味?，客戶多的情況下，處理買家們的退貨退款訂單肯定有一定的延遲，再加上物流會(huì)比平時(shí)慢一點(diǎn)，所以推遲是毋庸置疑的，建議大家謹(jǐn)慎操作退單。

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