天貓過(guò)了15天怎么申請(qǐng)售后服務(wù)？規(guī)則介紹

                   大家在天貓渠道購(gòu)物了往后，假如關(guān)于產(chǎn)品感到不滿意的話，都是可以去請(qǐng)求退款和退貨的哦，假如過(guò)了這個(gè)時(shí)刻的話，那么還能請(qǐng)求嗎?要怎樣請(qǐng)求售后服務(wù)呢?天貓過(guò)了請(qǐng)求售后服務(wù)時(shí)刻還需求售后只能和賣家洽談處理。

在天貓買賣成功15天內(nèi)是售后服務(wù)期。在此期間售后服務(wù)入口開放，買家可以請(qǐng)求售后服務(wù)。售后服務(wù)期往后，售后服務(wù)入口關(guān)閉，買無(wú)法再請(qǐng)求售后服務(wù)。假如買家在售后服務(wù)期后需求售后服務(wù)只能自行與賣家洽談，賣家是否繼續(xù)供給售后服務(wù)歸于自愿行為，買家不得強(qiáng)行要求。

天貓售后有什么規(guī)則?

一、請(qǐng)求退，在這里，有兩個(gè)影響大家店鋪和產(chǎn)品搜索排序及活動(dòng)報(bào)名的目標(biāo)，一是退款率，二是退款糾紛率。為了提高咱們的工作功率，大家就退款的幾種類型做個(gè)整理。

一、退款有：

1.未發(fā)情況下的：缺貨(觸及賠付30%的保金，不逾越五百元)。

2.未按約好時(shí)刻發(fā)(觸及賠付30%的保金，付款72小時(shí)后方可請(qǐng)求)。

3.拍錯(cuò)或是填錯(cuò)。

4.不想買了。在未發(fā)情況下，假如挑選的退款不是缺貨和未按約好時(shí)刻發(fā)是不觸及賠付的，咱們可以自行結(jié)束退款。而假如挑選的退款原因是缺貨和未按約好時(shí)刻發(fā)化，而你實(shí)際不存在這兩種情形，先聯(lián)絡(luò)客戶修正退款原因，如真實(shí)溝通無(wú)果，可聯(lián)絡(luò)小二介入處理。

二、已發(fā)情況下的退：

1.需求修理。

2.收到破損。

3.錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)。

4.收到假貨。

5.發(fā)票問題等等，相同，不觸及賠付的，咱們可以對(duì)方確認(rèn)確實(shí)要退后，自主結(jié)束退。

三、請(qǐng)求售后，即情況為買賣成功的0-15天內(nèi)，可以請(qǐng)求售后，維權(quán)現(xiàn)在暫沒有率的查核。

1、售后和已發(fā)情況下的原因相同。觸及賠付的，相同退款結(jié)束，自動(dòng)結(jié)束賠付。

2、增加了超機(jī)會(huì)制，請(qǐng)求客服介入的時(shí)刻也是72小時(shí)后。所以，在這個(gè)時(shí)刻內(nèi)，還有洽談的可能性，主張?jiān)蹅儼盐蘸眠@個(gè)機(jī)會(huì)去做調(diào)停。

3、沒由來(lái)的退，是可以進(jìn)行拒的。天貓產(chǎn)品自買賣成功之日起，有15天的時(shí)刻可以給咱們請(qǐng)求售后，假如逾越這個(gè)時(shí)刻，請(qǐng)求維權(quán)的通道就會(huì)關(guān)閉，所以，關(guān)于新購(gòu)買的產(chǎn)品，咱們要盡早試用，有問題就要及時(shí)聯(lián)絡(luò)售后哦。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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