天貓雙12期間延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么？

再過一個多月，就到新的一年了。這也意味著淘寶年貨節(jié)活動快要來了，許多商家都開始打聽淘寶年貨節(jié)的活動內(nèi)容了。今天要介紹的就是淘寶年貨節(jié)可以報名的類目有哪些?

日前，天貓對《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實施細則》做出了相應(yīng)調(diào)整。

據(jù)了解，原規(guī)則中，若出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，則商家需發(fā)放天貓積分方式賠付消費者。更新后的規(guī)則要求，若商家延遲發(fā)貨，應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間且付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家在發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，給予警告處理;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家在發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

據(jù)悉，“延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重”主要包含兩種情況，一種是商品因缺貨/延遲發(fā)貨出現(xiàn)大量退款申請、投訴或出現(xiàn)重大負面輿情;另一種是商家店鋪發(fā)貨能力(如：攬收及時率)遠低于行業(yè)均值。

天貓方面還要求，“通過天貓時效承諾服務(wù)產(chǎn)品設(shè)置更優(yōu)發(fā)貨時間的商品”和“春節(jié)前后付款的訂單”皆屬于需要另行約定發(fā)貨時間的特殊情形。

總之，消費者在天貓雙12活動期間的訂單，商家必須在48小時內(nèi)發(fā)貨，并確保交由物流公司攬收，在攬收后48小時內(nèi)必須有物流更新記錄。

推薦閱讀：

天貓雙12活動一定要簽署退貨運費險嗎?

2020年天貓雙12商品申報之后還需要審核嗎?

2020年天貓雙12活動有沒有價格保護期?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

雙12價格保護期過了可以改價格嗎？價格受保護嗎?

淘寶怎么打造高流量標題？怎么優(yōu)化標題？

淘寶主圖視頻如何發(fā)布？你一看就會

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。