為了能夠更好的做好拼多多店鋪，其實也有人想要去對缺件售后進行投訴，但是大家是否清楚這種投訴應(yīng)該要怎么做呢?補償?shù)臉藴适鞘裁茨?

1、無貨情況下，和消費者協(xié)商好之后，商家后臺申請缺貨。

2、商家申請缺貨的途徑：

①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單詳情”，每個訂單進行缺貨申請。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺—發(fā)貨中心—批量導(dǎo)入”，選擇“批量申請缺貨”，進入詳情頁面后，導(dǎo)入批量申請缺貨文件。

補償標準是什么?

假如是通常在規(guī)定時間不發(fā)，會處分3元無門檻券賠給用戶。

賠付紅包面額為產(chǎn)品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，而且訂單是主動賠交給客戶的。

一般來說，默許的發(fā)貨時間都是48小時內(nèi)，假如沒有依照約好發(fā)貨，或是超越?jīng)]有看到攬件記錄，那么就會被判定為推遲發(fā)貨，會處分一張3元無門檻券，這個相對來說處分不大。

攬件超時是其間較嚴重的，由于平臺要求訂單發(fā)貨后的1天內(nèi)須有攬件信息更新，攬件超時即闡明現(xiàn)已超出，可能會被判定為假發(fā)貨，進行賠付處分，還會影響店鋪的流量。

在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新，這樣是會導(dǎo)致反常的，假如物務(wù)反常率繼續(xù)高于均值5倍，店鋪會被二級約束，產(chǎn)品降權(quán)的。

超時訂單少，是不必過于憂慮，但一些商家反映這些訂單的點評會被判定為無效，這樣對店鋪報活動是有不小的影響的。

拼多多新手商家怎么運營？有什么技巧？

為了能夠幫助拼多多新手賣家經(jīng)營好店鋪，自然也需要各位拼多多商家們積極主動去學習各類店鋪運營的知識點，掌握運營技巧。

思路一：做好選款

主要從兩點出發(fā)：1、外部因素：看市場需求并結(jié)合買家喜好。通常最好是性價比較高、實用性強的當下應(yīng)季產(chǎn)品或爆款;

2、內(nèi)部因素：結(jié)合主營類目和自身優(yōu)勢，盡可能都是相關(guān)性高的店鋪的商品，還要確保是貨源穩(wěn)定、有價格優(yōu)勢的優(yōu)質(zhì)款式。

思路二：拼多多推廣

充分利用好新品活動。新品活動是無門檻的，新老商家都可以報，新店可以通過新品活動來增加店鋪曝光和訪客數(shù)量。

接著就是搜索推廣(關(guān)鍵詞推廣)，以此來增加商品權(quán)重;過一段時間后再看，如果曝光率和點擊率均能達到自己的預(yù)期，就可以開場景推廣進一步增加商品曝光。

思路三：測款

給大家介紹兩個測款方法：新品活動及CPC競價。

新品活動不再是全面曝光，是按千人千面，引入的流量比較精準，可以根據(jù)點擊率和轉(zhuǎn)化率來看看款式是否收到買家喜愛;

CPC競價選出關(guān)鍵詞，然后調(diào)整出價。先將相關(guān)性高的、有一定搜索熱度的系統(tǒng)推薦的精準關(guān)鍵詞填滿標題，重點放在標題的前12個字中，以增加商品曝光。在關(guān)鍵詞有數(shù)據(jù)后再根據(jù)曝光率和點擊率進行調(diào)整。

關(guān)鍵詞如何出價?注意要根據(jù)實時數(shù)據(jù)不斷調(diào)整關(guān)鍵詞的出價，節(jié)省推廣成本。

新款的日點擊率達5%以上，說明主圖和詳情頁是可以的，1%算及格;之后再去優(yōu)化圖片和關(guān)鍵詞，來提升轉(zhuǎn)化率。

思路四：關(guān)于優(yōu)化

主圖、輪播圖、詳情頁都需要優(yōu)化，讓消費者了解到商品的特性，有助于曝光率和點擊率的提升。

此外，后期還要不斷的優(yōu)化圖片、關(guān)鍵詞來不斷的提高商品的轉(zhuǎn)化率，但是不能隨意更改商品的價格，即便更改也不能有太大浮動，否則會影響商品權(quán)重!

思路五：售后工作與老客戶維護

好的售后服務(wù)能為店鋪帶來更多回頭客，反之會導(dǎo)致店鋪流量下滑嚴重。這里最主要抓好客服的回復(fù)，要及時解決買家的問題;遇到差評也要第一時間處理，盡可能讓后面的買家給予好評，將差評壓下去。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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