在淘寶上面有各種各樣的專業(yè)術語，很多人不知道淘寶已簽收是什么意思，也不知道應該要怎么去申請退貨，我馬上給各位淘寶賣家們分享。  

淘寶訂單已簽收就代表快遞員已經(jīng)把快遞送到了收件人處，收件人已經(jīng)簽收確認了，簽收是淘寶訂單顯示已簽收。  

如果顯示已經(jīng)簽收而沒有收到快件，原因主要有：  

1、最常見的是雖然簽收了，但是簽收的是派送方。有些地方比較偏或者人口眾多，快遞的派送公司，這些人簽收了也是顯示簽收的，然后由這些人具體派送。一般1-2天送到。  

2、快件遺落，被遺忘了或者丟失了，并沒有派送。快遞需要配送的時間，如果過了2天還沒有派送，建議電話聯(lián)系淘寶賣家或者快遞公司。  

怎么申請退貨?  

如果賣家同意您的退貨退款申請，達成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理，在您申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動達成退款協(xié)議。這時，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點擊【請退貨】進行退貨操作：  

方法一  

①聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進行退貨  

②務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨)，并保留物流存單  

方法二  

①在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕  

②確認上門取件地址、選擇物流公司，點擊【提交預約】按鈕  

③當快遞員上門取件成功后，填寫【物流公司】和【運單號碼】，點擊【提交退貨信息】  

注：預約進度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動為您回傳單號，但需要您仔細核對，若單號回傳錯誤，您需要自行修改。

這些淘寶7天無理由退換貨規(guī)則，賣家必須知道

相信接觸淘寶的朋友對7天無理由退換貨都不陌生，但是它的具體規(guī)則是什么？作為淘寶賣家又該必須了解的有哪些？今天小編就為大家講解一下淘寶7天無理由退換貨規(guī)則。

7天無理由退換貨的7天指：自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。對需要退換貨的買家，須保證退回的商品完好。

淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。這一點也就是說有的賣家出售的商品是必須支持七天無理由的，即使在詳情頁或其他地方標注“不支持七天無理由”也是無效的，一旦被買家發(fā)起小二介入，賣家肯定是會被判罰的。

那哪些類目是必須要支持七天無理由退換貨的呢？淘寶官方也給出了范圍。

圖1七天無理由退貨類目表

值得注意的是：

1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"7天無理由退貨"服務的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務，并嚴格遵守；

2、若買家向賣家提出"7天無理由退貨"，賣家需積極響應，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關證明；

3、當淘寶判定賣家未履行其"7天無理由退貨"服務，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權給予賣家相應處罰。

4、如買家提出"7天無理由退貨"的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務；在賣家拒絕履行"7天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進行處理；

5、如買家提出"7天無理由退貨"的申請發(fā)生在買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或被支付寶強制打款后，在賣家拒絕履行承諾的情況下，淘寶有權依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行承諾。

6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。

從以上規(guī)則可以看到，淘寶在“七天無理由退貨”上是更偏向買家的，賣家在自己類目已經(jīng)被強制要求“七天無理由”時，能做的就是檢查商品是否完好，配合買家履行承諾。

圖2電腦端七天無理由退換標識

除此之外，關于淘寶7天無理由退換貨的規(guī)則中的郵費一項，小編也給大家講講。

郵費問題遵循：交易中的運費爭議，根據(jù)"誰過錯，誰承擔"的原則處理的原則：

1、若淘寶判定賣家責任（如商品存在質(zhì)量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔;

2、買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費；

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

以上就是淘寶7天無理由退換貨規(guī)則問題的解答了，關于商品完好的具體標準，可以瀏覽幕思城電商其他文章了解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。