淘寶商家舉辦促銷活動是為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注，讓他們更愿意到店鋪里面下單購物。在活動進(jìn)行的過程中，商家也要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的評價，并根據(jù)評價內(nèi)容及時調(diào)整活動的策略，那么淘寶活動評價在哪里看？

一、淘寶活動評價在哪里看？

1、打開淘寶，進(jìn)入淘寶賣家后臺中心，找到交易管理的選項(xiàng)，點(diǎn)擊評價管理。

2、進(jìn)入淘寶評價中心，點(diǎn)擊評價管理。進(jìn)入評價頁面后，往下拉動，就可以看到活動期間買家的評價了。

3、淘寶商家也可以在這里給客戶的評價進(jìn)行回評，增加評論區(qū)的活躍度。

二、如何處理差評？

1、及時反饋

找到客戶給店鋪差評的原因后，商家要快速反饋處理。這時候一定擺正自己的態(tài)度，千萬不能吐槽買家抓著一些小問題不放，然后就放任不管，這樣其實(shí)是很不好的。不要覺得一兩個差評對店鋪沒什么影響，往往這一兩個差評就會影響到很多潛在客戶下單。

2、態(tài)度誠懇

聯(lián)系到給差評的客戶后，要在第一時間詢問客戶不滿意的原因，由于此時很多的客戶都在氣頭上，首先要給出的就是和解態(tài)度，這樣才能獲得和客戶溝通的機(jī)會。在交流溝通的時候也不必低聲下氣，但是語氣上要做到溫和配合，拿出積極解決問題的態(tài)度。

3、做出解釋，巧妙運(yùn)用苦肉計(jì):

當(dāng)客戶提出自己的問題后，商家一定要解釋，同時態(tài)度要盡量溫和一點(diǎn)，讓客戶感受到店鋪是抱著誠意來為他解決問題的。然后可以使用三十六計(jì)中非常有用的一計(jì)-苦肉計(jì)。渲染店鋪的可憐之處，博取他們的同情，畢竟人都是有感情，如可以利用此計(jì)巧妙的把評價處理掉。

很多消費(fèi)者在購物的時候，都會參考商品的評價，如果差評恰好是他們關(guān)注的問題，那么就會損失掉這些客戶，所以商家認(rèn)真對待差評，對自己店鋪是有好處的。

淘寶店鋪活動的名稱有哪些？活動分為幾個類型？

在淘寶上開店的商家除了需要參加官方推出的一些活動推廣外，店鋪也需要自己去推出一些活動來提高成交量的，很多商家雖然設(shè)置了一些店鋪活動，但是效果可能不好，下面說說店鋪活動的名稱有哪些。

淘寶店鋪活動的名稱有哪些?

1、限時打折

限時打折是淘寶店鋪?zhàn)畛Ｓ玫拇黉N方式，主要展示方式是在寶貝一口價的基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣設(shè)置或者減價，會在寶貝主圖左側(cè)價格處直接展示折扣價格。用戶在看到商品的時候，可以第一時間關(guān)注到寶貝的促銷價格。

同時限時打折也會給顧客一種緊迫感——時間一過商品就會更貴了，這也促使了顧客的購買欲。

2、節(jié)日促銷

每年的十一月11號，以天貓、京東等為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。

利用消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)心理，加上折扣力度，從而吸引大量消費(fèi)者來購物消費(fèi)。不止“雙十一”，像國慶、六一、三八婦女節(jié)等，都是可以進(jìn)行節(jié)日促銷的。

3、滿減/滿送/包郵

設(shè)置滿減/滿送/包郵的活動，可以設(shè)置不同購買金額或者商品數(shù)量，享受不同的優(yōu)惠，刺激了買家的消費(fèi)欲望，促使買家主動湊單，提升了店鋪的客單價。

但是這種滿減/滿送/包郵的活動不能很直觀的展示在商品價格中，店鋪在設(shè)置好促銷信息后，在店鋪和商品詳情頁等用戶可以看到的地方大力宣傳活動，才能達(dá)到預(yù)期效果。

4、淘寶商店優(yōu)惠券

淘寶優(yōu)惠券應(yīng)該是最傳統(tǒng)的促銷活動之一。一般設(shè)置方法是淘寶官方工具設(shè)置和第三方工具實(shí)現(xiàn)。優(yōu)惠券分為商店優(yōu)惠券和單一產(chǎn)品優(yōu)惠券。商店優(yōu)惠券的一般設(shè)置方式是開放的，可以在寶貝詳細(xì)信息頁面設(shè)置，也可以與淘寶客戶合作設(shè)置隱藏優(yōu)惠券。

活動分為幾個類型?

1、打折促銷，例如0-5名成交享用3折，6-10名享用4折，11-15名享用4、5折。

2、券類秒殺活動，能夠在商品詳情頁限時提供高額優(yōu)惠券讓用戶領(lǐng)取，并停止秒殺運(yùn)用，至于持續(xù)的時間和張數(shù)需求商家本人把控。

3、手工更改庫存與秒殺價錢，在指定時間內(nèi)修正庫存和商品價錢，讓用戶搶購。淘寶店鋪活動有限時打折、節(jié)日促銷、滿減/滿送/包郵等。

淘寶店鋪活動的名稱就給大家分享完了，通過了解這些店鋪活動名稱可以知道店鋪能夠做的活動種類有哪些，比如限時折扣，還有滿減滿送包郵等活動了，另外店鋪的優(yōu)惠券也是一種常見的優(yōu)惠方式了。

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