隨著淘寶使用人數(shù)的增多，淘寶上的活動也越來越多了，而淘寶官方活動無論是在消費者眼中還是商家眼中都是非常重要的銷售/購物渠道，那么淘寶官方活動在哪里找?

淘寶官方活動是指由淘寶官方發(fā)起并組織的，由淘寶官方統(tǒng)一協(xié)調形式、內容、時長、參與賣家或商品以及后續(xù)服務的活動。包括但不限于：網站常規(guī)推廣或促銷活動，如淘寶網、一淘網、天貓年中、年底促銷活動等。

每個官方活動，會在該活動頁面詳細說明活動規(guī)則、活動要求，所有參加活動的商品必須符合活動要求，所有參與活動的賣家必須遵守活動承諾。

淘寶官方活動有哪些?

1、618年中大促

2023年淘寶618時間是從5月25日開始到6月20日結束。活動包括618理想生活列車、天貓預售、淘寶預售、跨店滿減和超級紅包。

此外今年的6月16日還會在江蘇衛(wèi)視進行天貓618超級晚會，晚會當天除了有眾多歌舞節(jié)目欣賞，還有福利派發(fā)和晚會互動等現(xiàn)場直播優(yōu)惠。

2、雙十一

雙十一購物狂歡節(jié)，是指每年11月11日的網絡促銷日，源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的網絡促銷活動。

當時參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠超預想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動的固定日期。

3、雙十二

雙十二購物狂歡節(jié)指每年12月12日的購物促銷活動，集結全淘寶網各個類別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品等大類。另外，在活動期間，淘寶網將送出數(shù)千萬的現(xiàn)金紅包，作為年底大禮回饋給消費者。

4、年貨節(jié)

淘寶年貨節(jié)是由阿里旗下淘寶和農村淘寶針對消費者打造的一個消費平臺，于2016年1月中旬正式啟動。年貨節(jié)期間，消費者不僅可在淘寶上買到各種有特色的年貨，還能尋覓到最為傳統(tǒng)的民俗文化以及春節(jié)特色服務。

年貨節(jié)期間，淘寶將和近十個城市以及上百個縣深入合作，在平臺上對外全面呈現(xiàn)各地地方特色，力爭讓全國消費者都充分感受屬于自己的中國年味

可以說現(xiàn)在淘寶上大部分的活動都是屬于淘寶官方發(fā)起的，這些活動數(shù)量這么多，可以大致分為幾類，比如日?；顒樱惸炕顒?，渠道活動等等，所以想要參加活動的話可以看看自己喜歡哪類的活動。

淘寶官方客服怎么聯(lián)系？淘寶客服做什么的？

在淘寶上每個店鋪都有自己的淘寶客服，他們一般是幫助你解決在店鋪的售前售后問題，但是如果在售后過程中發(fā)生了交易的糾紛，這個時候就需要找到淘寶官方客服進行協(xié)調處理了，怎么聯(lián)系呢?

淘寶官方客服怎么聯(lián)系?

天貓優(yōu)品服務熱線：400-826-0826

商家熱線：0571-88157858

消費者服務熱線：0571-88158198

淘寶客服做什么的?

1、查看離線期間的客戶留言

其實在每天下班之后，肯定也還會有一些客戶會去逛手機淘寶，當他們有疑惑的時候也會主動去進行咨詢，因為客服的工作并不是24小時制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點，有些可能下班更早，因此在離線時，客戶咨詢的問題會在第二天給予解答，這也是對一個淘寶客服人員的基本要求，就是及時回復和處理這些問題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經驗會更好。

2、及時了解店鋪內夜奶促銷活動

因為店鋪可能會有一些定期或不定期的促銷活動，作為一個客服人員，應該要及時的了解這些活動的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠對活動頁進行下架和更新，另外還需要跟運營和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動能夠正常運行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個活動頁，又做促銷活動的話，那么可能會出現(xiàn)兩個活動重疊進行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內爆品、促銷品

店鋪內的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對它們的賣點要做到了如指掌，并且還要了解活動的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關注一些效果反饋很差的評價，及時去調整和跟進。

4、個性化服務

個性化服務重點肯定是在個性上面，因為個性服務就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認為該店鋪提供的服務很好，這樣才算得上是個性化服務，這就需要各位客服自己去積累經驗了。

其實對于一家店鋪而言，淘寶客服需要做的事情還是挺多的，不過要是能夠將店鋪運營做好，比如說寶貝的標題、主圖以及詳情頁優(yōu)化好，這樣也能給客服們減輕一些負擔，至少很多問題買家可以自己找答案。

在淘寶上發(fā)生了交易糾紛后是有很多方式找到淘寶官方客服的，除了上面這種在小蜜里面找淘寶官方客服外，也可以直接撥打淘寶官方客服電話，另外發(fā)生糾紛的交易訂單中也有聯(lián)系淘寶客服的入口。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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