雙12之后淘寶應(yīng)該怎么做？售后怎么處理？

今年的雙十一已經(jīng)圓滿的結(jié)束了銷售額自然也是突破了歷史記錄的，雙十一之后還會(huì)有一個(gè)雙十二活動(dòng)，今年的雙十二活動(dòng)即將到來，各位小伙伴們也是非常期待，雙十二之后淘寶應(yīng)該怎么做呢?

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雙12之后淘寶應(yīng)該怎么做?

1、延長12小時(shí)：

這個(gè)期間主要是指雙十二之后的第一天，為了拋掉庫存，給那些沒來及購買但是還想購買的用戶多一天購買機(jī)會(huì)或者買了但是還沒買夠的消費(fèi)者，這時(shí)我們直接在原來雙12活動(dòng)基礎(chǔ)上，把主題海報(bào)換成雙12狂歡節(jié)繼續(xù)狂歡日的主題海報(bào)，活動(dòng)營銷方案方便就在雙12活動(dòng)的內(nèi)容上做一些微調(diào)——促銷力度和雙12一樣或者稍微把價(jià)格調(diào)高點(diǎn)。

2、售后處理：

(1)根據(jù)事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)貨，優(yōu)先處理承諾優(yōu)先發(fā)貨或者向后優(yōu)先發(fā)貨的定單。

(2)針對錯(cuò)拍、退款的訂單分配到接待該客戶的客服上，由售前客服跟進(jìn)訂單情況。

(3)注意禮物的發(fā)送需要配對好用戶信息，切忌漏發(fā)丶錯(cuò)發(fā)禮物。

3、售價(jià)恢復(fù)：

活動(dòng)結(jié)束后需要跟進(jìn)店鋪內(nèi)過期的活動(dòng)海報(bào)及快捷圖標(biāo)的撤除進(jìn)度，及時(shí)公布店鋪的最新動(dòng)態(tài);檢查上了雙12活動(dòng)的產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽在活動(dòng)結(jié)束后是否已經(jīng)設(shè)置成日常銷售的價(jià)格和標(biāo)簽，后臺提前設(shè)置的營銷方案是否生效等。

4、活動(dòng)總結(jié)：

參加本次雙12活動(dòng)的所有工作人員整理相關(guān)的資料，并結(jié)合自己本次的雙12活動(dòng)過程中做得好的以及有待改進(jìn)的具體內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，將活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)最大化。

每一次淘寶平臺舉行的大型活動(dòng)，其實(shí)都是為了扶持平臺里的商家，像雙十一各位商家應(yīng)該都清了非常多庫存，在疫情中所遭受的打擊，應(yīng)該也都緩的差不多了，這也是為什么商家都踴躍參加平臺的活動(dòng)了。

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