對天貓賣家來說，肯定也希望能夠了解天貓超時承諾未送達應該要怎么理賠，同時也要清楚天貓未送達需要賠多少錢，我馬上給各位分享。

買家沒有在規(guī)定時間內收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。

每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準。

賠多少錢?

買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發(fā)起投訴。

天貓超市發(fā)貨了可以退款嗎？怎么處理？

對天貓賣家來說，如果開通了天貓超市，如果發(fā)貨了，那么是否可以退款呢?又該怎么去處理呢?我馬上給各位天貓賣家們分析，希望對各位分享。

需要您與賣家進行協(xié)商。如果貨物在運輸中，賣家通常會要求您拒收后再發(fā)起退款申請進行退貨。雙方可以對運費承擔做出約定。

如果您同意承擔賣家發(fā)貨運費，可以在拒收后發(fā)起的退款申請的退款金額中減去賣家的發(fā)貨運費。賣家收到退回的貨物后會同意您的退款。

如果是天貓超市申請退款了，但還是發(fā)貨了，可以拒收。

賣家已發(fā)貨，用戶可以聯(lián)系賣家，賣家主動聯(lián)系物流公司召回貨物;若物流公司無法及時將貨物召回，可以在物流公司向用戶派件時拒簽貨物。

購買的是定制、代購等特殊商品，天貓不支持無理由拒簽商品，需聯(lián)系賣家協(xié)商。

個人原因(不喜歡/不想要等)申請退貨，最終貨物拒簽返或寄給賣家的，郵費處理如下：如是包郵商品，需要買家承擔返的郵費;如是非包郵商品，需要買家承擔來兩趟的郵費。

賣家簽收退貨后不退款的處理辦法：

1、如果交易尚未成功;

優(yōu)先申請退款等待賣家處理，如已申請，可以在賣家拒絕退款申請的情況下，申請客服介入處理交易。

2、如果交易已經成功，

在交易成功的15天內，如尚未發(fā)起售后申請，可直接發(fā)起售后申請等待賣家處理，如已申請，可以在賣家拒絕退款申請的情況下，申請客服介入處理交易。

總的來說，天貓超市發(fā)貨了是可以退款的，但是需要你與商家進行協(xié)商。而且如果貨物是運輸中的狀態(tài)，還需要你收到貨物之后進行拒收，才能退回。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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