天貓超市是比較受消費(fèi)者們歡迎的網(wǎng)上超市，很多的網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購(gòu)物，不僅價(jià)格便宜，還能夠送貨上門(mén)哦!如果有不滿意的商品是可以申請(qǐng)退貨的，下面分享天貓超市退貨流程。

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因?yàn)樘熵埑杏猩r品和非生鮮品，退貨規(guī)則和流程是不一樣的，請(qǐng)往下看!

1、天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無(wú)理由退換貨，如您收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請(qǐng)：撥打客服熱線4006308910。

2、非生鮮商品退貨流程

(1)天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)國(guó)家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問(wèn)題;

B：商品有完整的外包裝外，無(wú)包裝破損，不影響二次銷(xiāo)售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)、說(shuō)明書(shū)、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類(lèi)商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告(如買(mǎi)家無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購(gòu)物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無(wú)法受理。

E：如需退貨，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

(2) 以下情況無(wú)法提供退貨服務(wù)：

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且外包裝已拆無(wú)法復(fù)原，影響二次銷(xiāo)售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開(kāi)封如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書(shū)不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;

D：超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;

G: 擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記。

(3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無(wú)理由退換貨”

天貓超市嚴(yán)格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)范，具體細(xì)則請(qǐng)參考“天貓7天無(wú)理由退換貨服務(wù)支持類(lèi)目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費(fèi)用問(wèn)題

如果是買(mǎi)家原因退貨，由買(mǎi)家自行承擔(dān)退貨費(fèi)用。

如果是商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。

如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過(guò)平郵方式退還給您，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

很多的網(wǎng)友在天貓超市購(gòu)物了以后，總是會(huì)有不滿意的商品，這個(gè)時(shí)候是可以去申請(qǐng)退貨的，具體的天貓超市退貨流程和相關(guān)的規(guī)則在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進(jìn)行了說(shuō)明，請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商哦。

天貓超市入駐流程分享，怎么入駐天貓超市？

很多人購(gòu)買(mǎi)生活物品都會(huì)選擇去線下的超市購(gòu)買(mǎi)，有的時(shí)候大包小包拿一堆也挺累的，這個(gè)時(shí)候不妨選擇網(wǎng)上的超市哦，像天貓超市就是比較受歡迎的網(wǎng)上超市了，下面分享天貓超市入駐流程。

天貓超市入駐流程如下：

入駐申請(qǐng)：

核對(duì)資質(zhì)信息：商家先確認(rèn)符合天貓超市商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

提交入駐申請(qǐng)：商家發(fā)送入駐申請(qǐng)到招商負(fù)責(zé)人郵箱。

雙方溝通：天貓超市類(lèi)目負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)商家進(jìn)行初步審核，第一時(shí)間給予結(jié)果反饋并與商家取得聯(lián)系。

確認(rèn)合作意向：天貓超市類(lèi)目負(fù)責(zé)人會(huì)與您就合作條款、要求等進(jìn)行溝通，雙方確認(rèn)合作意向。

合同簽訂：

發(fā)送合同：天貓超市招商負(fù)責(zé)人在線電子版正式版合同到商家處。

提交合同資質(zhì)：商家按照要求簽訂合同、并提交相關(guān)資質(zhì)文件到天貓超市相關(guān)類(lèi)目負(fù)責(zé)人。

資質(zhì)合同審核：淘寶網(wǎng)絡(luò)超市相關(guān)部門(mén)審核合同與資質(zhì)文件。

合作準(zhǔn)備：

準(zhǔn)備產(chǎn)品資料：商家準(zhǔn)備需要商品的相關(guān)產(chǎn)品圖片及詳細(xì)產(chǎn)品說(shuō)明。

開(kāi)展銷(xiāo)售：類(lèi)目負(fù)責(zé)人將與商家聯(lián)系安排進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售的后續(xù)事宜。

天貓超市是什么?

天貓超市是天貓全新打造的網(wǎng)上零售超市。天貓超市為淘寶超過(guò)1.7億的注冊(cè)用戶，以及廣大版網(wǎng)權(quán)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，在線銷(xiāo)售食品飲料、進(jìn)口食品、母嬰產(chǎn)品、美妝洗化、糧油副食、家居百貨等十幾個(gè)大類(lèi)的近萬(wàn)種名優(yōu)商品。

天貓超市為消費(fèi)者提供100%品質(zhì)保證的商品，提供7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票、次日送達(dá)等多種服務(wù)。天貓超市作為天貓的重點(diǎn)項(xiàng)目，將立足于滿足顧客高品質(zhì)購(gòu)物需求，真正實(shí)現(xiàn)在家中逛超市的購(gòu)物體驗(yàn)。

在以上的內(nèi)容中為大家介紹了天貓超市的入駐流程，各位商家朋友們?nèi)绻胍蔀楣┴浬?，入駐天貓超市平臺(tái)的話可以參考上面的內(nèi)容哦，如果大家想了解相關(guān)的內(nèi)容可以多多的關(guān)注我們的幕思城電商哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。