天貓超市是比較受消費(fèi)者們歡迎的網(wǎng)上超市，很多的網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購物，不僅價(jià)格便宜，還能夠送貨上門哦!如果有不滿意的商品是可以申請(qǐng)退貨的，下面分享天貓超市退貨流程。

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因?yàn)樘熵埑杏猩r品和非生鮮品，退貨規(guī)則和流程是不一樣的，請(qǐng)往下看!

1、天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請(qǐng)：撥打客服熱線4006308910。

2、非生鮮商品退貨流程

(1)天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī)，對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī)，對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告(如買家無法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請(qǐng)務(wù)必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無法受理。

E：如需退貨，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

(2) 以下情況無法提供退貨服務(wù)：

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復(fù)原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;

D：超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;

G: 擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記。

(3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無理由退換貨”

天貓超市嚴(yán)格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)范，具體細(xì)則請(qǐng)參考“天貓7天無理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費(fèi)用問題

如果是買家原因退貨，由買家自行承擔(dān)退貨費(fèi)用。

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。

如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

很多的網(wǎng)友在天貓超市購物了以后，總是會(huì)有不滿意的商品，這個(gè)時(shí)候是可以去申請(qǐng)退貨的，具體的天貓超市退貨流程和相關(guān)的規(guī)則在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進(jìn)行了說明，請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商哦。

商家怎么入駐天貓？超市入駐條件是什么？

在天貓平臺(tái)上有很多商家的店鋪規(guī)模已經(jīng)做得足夠大了，有的則在發(fā)展過程中遇到瓶頸，這個(gè)時(shí)候有的人就想走別的路，比如入駐天貓超市，但是入駐也并不是那么容易的事，下面說說入駐的條件和入駐流程吧。

商家怎么入駐天貓超市?

1.入駐申請(qǐng)

核對(duì)資質(zhì)信息：商家先確認(rèn)符合天貓超市商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(見入駐申請(qǐng)資質(zhì))。

提交入駐申請(qǐng)：商家發(fā)送入駐申請(qǐng)到招商負(fù)責(zé)人郵箱。

雙方溝通：天貓超市類目負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)商家進(jìn)行初步審核，并第一時(shí)間給予結(jié)果反饋并與商家取得聯(lián)系。

確認(rèn)合作意向：天貓超市類目負(fù)責(zé)人會(huì)與您就合作條款、要求等進(jìn)行溝通，雙方確認(rèn)合作意向。

2.合同簽訂

發(fā)送合同：天貓超市招商負(fù)責(zé)人在線電子版正式版合同到商家處。

提交合同資質(zhì)：商家按照要求簽訂合同、并提交相關(guān)資質(zhì)文件到天貓超市相關(guān)類目負(fù)責(zé)人。

資質(zhì)合同審核：淘寶網(wǎng)絡(luò)超市相關(guān)部門審核合同與資質(zhì)文件。

3.合作準(zhǔn)備

準(zhǔn)備產(chǎn)品資料：商家準(zhǔn)備需要商品的相關(guān)產(chǎn)品圖片及詳細(xì)產(chǎn)品說明。

開展銷售：類目負(fù)責(zé)人將與商家聯(lián)系安排進(jìn)場(chǎng)銷售的后續(xù)事宜。

天貓超市入駐條件：

能夠入駐天貓超市的首要前提是申請(qǐng)者必須是天貓商家，在成為天貓商家后還需要符合以下的入駐標(biāo)準(zhǔn)才有資格申請(qǐng)入駐天貓超市。

1、擁有質(zhì)量過關(guān)、價(jià)格合理的售賣商品。

2、在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù)，有相關(guān)商品的授權(quán)。

3、有良好的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)能力。具體而言主要包括：具備獨(dú)立發(fā)布商品和商品detail頁面編輯維護(hù)能力;具備日常管理商超庫存的能力，能夠自主完成核對(duì)、補(bǔ)貨、退貨等工作;財(cái)務(wù)人員可以定期去核實(shí)商超系統(tǒng)出具的賬單，并且按時(shí)開具發(fā)票。

4、以人為本和誠信經(jīng)營(yíng)，致力于在電子商務(wù)領(lǐng)域的長(zhǎng)期發(fā)展。

天貓商家想要入駐天貓超市首先就得符合上面提到的這些條件，符合這些條件就可以按照上面的流程進(jìn)行入駐了，一般情況下都會(huì)申請(qǐng)入駐成功，這樣天貓超市的優(yōu)質(zhì)流量就可以享受了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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