淘寶直播店平臺(tái)推出2022年8月-2023年1月淘寶直播店軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策，2023年1月3日首次發(fā)布生效，具體如下：

第一條【適用范圍】

本規(guī)則適用于入駐并通過淘寶直播店平臺(tái)(下文簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)引導(dǎo)成交，并需繳納“淘寶直播店軟件服務(wù)費(fèi)”(下文簡(jiǎn)稱“軟件服務(wù)費(fèi)”)的賣家。

淘寶直播店軟件服務(wù)費(fèi)規(guī)則見：《淘寶直播店軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算管理規(guī)范》。

第二條【優(yōu)惠細(xì)則】

(一)為鼓勵(lì)賣家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，平臺(tái)將有條件地向賣家給予軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策。

(二)優(yōu)惠政策執(zhí)行時(shí)間：2022年8月1日-2023年1月31日。

(三)優(yōu)惠給予條件：

(1)賣家需開通淘寶直播，獲取直播發(fā)布權(quán)。

(2)根據(jù)賣家入駐淘寶直播店并完成開店后，平臺(tái)收取軟件服務(wù)費(fèi)時(shí)間，給予不同軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策。

第三條【優(yōu)惠返還時(shí)間】

注：賣家后臺(tái)查看路徑為：熱浪引擎( hot.tabao.com )-個(gè)人中心-資金賬戶 。

第四條【其他說明】

(一)參與軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策的賣家，需須遵守《淘寶直播店規(guī)則總則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《點(diǎn)淘社區(qū)管理規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》若出現(xiàn)違反協(xié)議內(nèi)容或規(guī)則的行為(如交易被判定為虛假交易)，平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度，采取取消優(yōu)惠發(fā)放等處置措施。

(二)平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若服務(wù)方或需求方不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

第五條【生效時(shí)間】

本規(guī)則于2023年1月3日首次發(fā)布生效。

淘寶直播店軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策，希望幫助到商家。

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為了更加方便淘寶直播的商家實(shí)時(shí)分析直播數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行下播復(fù)盤，淘寶直播中控臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品為大家新增單場(chǎng)次退款功能。來看本次功能操作指南!

1.專業(yè)版大屏新增實(shí)時(shí)退款指標(biāo)

在專業(yè)版大屏，實(shí)時(shí)直播中，可點(diǎn)擊指標(biāo)配置，查看退款相關(guān)指標(biāo)，各指標(biāo)含義如下

退款人數(shù)：在本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款金額(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款商品件數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款金額：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

由于是按照退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì)的，可能部分取消退款的訂單也被統(tǒng)計(jì)進(jìn)去了，因此實(shí)際退款人數(shù)也許會(huì)偏大。實(shí)際的口徑請(qǐng)以離線歸因?yàn)闇?zhǔn)。

2.直播業(yè)績(jī)-實(shí)時(shí)下播/含回放累計(jì)數(shù)據(jù)新增退款

實(shí)時(shí)下播數(shù)據(jù)：

退款金額：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款金額(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款人數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款件數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

含回放累計(jì)數(shù)據(jù)：

退款金額：本場(chǎng)直播，通過點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品金額(含預(yù)告和回放)

退款人數(shù)：本場(chǎng)直播，通過點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的人數(shù)(含預(yù)告和回放)

退款件數(shù)：本場(chǎng)直播，通過點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品件數(shù)(含預(yù)告和回放)

注意：

實(shí)時(shí)下播數(shù)據(jù)模塊，目前僅支持查看下播時(shí)間在 2023.1.2 12:00:00之后的直播場(chǎng)次

含回放累計(jì)數(shù)據(jù)模塊，目前退款數(shù)據(jù)僅回溯到下播時(shí)間在 2023.1.3 00:00:00之后的直播場(chǎng)次，因此只有下播時(shí)間在 2023.1.3 00:00:00之后的退款數(shù)據(jù)是完整的

2023.1.3 00:00:00之前的直播場(chǎng)次，可能會(huì)包含2023.1.3號(hào)之后退款的數(shù)據(jù)，但不不包含2023.1.3號(hào)之前的退款數(shù)據(jù)。但您可以在直播間業(yè)績(jī)表現(xiàn)-直播間訂單明細(xì)中，以訂單為維度查看退款數(shù)據(jù)。

例如：

在1.1號(hào)的直播發(fā)生的兩筆訂單，分別在1.2日和1.3日被退款了，那么1.1日的退款數(shù)據(jù)會(huì)包含1.3日的退款訂單，但不會(huì)包含1.2日的退款訂單

在1.3號(hào)及之后的直播中，退款肯定發(fā)生在1.3日之后，因此數(shù)據(jù)是完整的。

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